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目录1

第一章 人力资源管理导论1

人是企业最宝贵的资源1

一、人力资源管理的历史沿革3

二、人力资源的概念和特点8

三、人力资源管理的任务、内容和意义10

第二章工作分析与工作设计15

工作分析是人力资源管理最基本的工具15

一、工作分析概述17

二、工作分析的内容和方法20

三、工作分析的实施25

四、工作说明与工作规范26

五、工作设计29

第三章人力资源计划41

制定人力资源计划的目的41

一、人力资源计划的概念和意义43

二、人力资源需求预测45

三、人力资源供给预测48

四、员工过剩51

当人力资源计划表明对员工有需求时，企业就必须采取相应的行动以满足这一要求55

第四章招聘与选择55

一、招聘57

二、选择64

三、招聘的备择方案76

*重视“情商”77

*法国电力公司内部晋升招聘78

第五章 员工的使用与人才管理81

员工使用的好坏对企业生产经营活动的状况起着决定性的作用81

一、员工的使用概述83

二、员工使用的原则89

三、人才管理93

*国外避免人才流失和泄漏商业秘密的招法98

第六章人力资源开发101

人力资源开发是不断提高员工素质，改进工作质量和效率的主要方式101

一、人力资源开发概述103

二、人力资源开发的需求分析109

三、人力资源开发项目的实施113

四、人力资源开发的效果评价118

*德国大众公司的员工培训制度120

第七章企业文化和组织发展123

企业文化与组织发展之间有着密切的联系123

一、企业文化概述125

二、组织变革与组织发展131

第八章绩效评价149

绩效评价工作是人力资源管理的重要内容149

一、员工绩效评价概述151

二、绩效评价的常用方法162

三、绩效评价的困难和问题166

*英国Xerox公司绩效评价体系的变革169

*日本企业人事评价工作的特点171

报酬是企业对员工劳动给予的回报173

第九章报酬173

一、报酬概述175

二、影响报酬水平的因素178

三、报酬标准的确定182

四、报酬等级制度185

五、福利192

*美国管理者报酬的确定202

*对褚时健事件的思考204

如何增强其工作的积极性和主动性207

如何更有效地改进其工作质量，提高生产效率207

如何促使员工朝着企业既定目标努力207

第十章激励的策略与技巧207

一、激励的含义、作用、原则209

二、激励理论214

三、人员激励的技巧与方法221

第十一章安全与健康229

安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害229

一、劳动安全管理231

二、劳动卫生管理239

三、劳动疲劳管理250

四、劳动法256

*鞍钢的“0123”安全管理模式261

*北京焦化厂推行安全确认制262

*施乐的健康方案262

第十二章国外人力资源管理实践265

由于历史背景、文化传统、风俗习惯、政治体制、经济制度、所处发展阶段等因素的影响265

各国在人力资源管理活动中既存在某些共性，又有许多各自的特点265

一、美国企业的人力资源管理267

二、日本企业的人力资源管理271

三、欧洲企业的人力资源管理275

四、国外人力资源管理的启示281

*IBM公司的人力资源管理283