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第一章 导论1

管理的定义1

管理：艺术还是科学1

目 录1

管理理论和思想3

本书重点9

引注书目12

第二章 计划与预测14

导言14

长远规划14

作业计划16

基本预测方法17

小结22

费用和活动索引资料22

引注书目23

第三章 组织与人事24

历史背景24

命令统一性25

分工26

业务部门和职能部门28

管理范围30

组织设计33

组织构型35

人员选择38

小结42

责任45

导言45

责任45

职权46

引注书目48

分权49

工资管理和奖励50

控制系统52

工作表现衡量53

预算54

第四章 指挥与控制54

管理信息系统56

关键路径调度法58

小结61

引注书目62

决策过程63

第五章 决策63

系统分析辅助决策64

决策质量的重要性69

决策技术71

小结74

引注书目74

第六章 个人与群体：他们的需要和行为75

人类需要的发展过程75

文化和地位79

非正式群体的产生及特征84

引注书目90

互通信息的重要性91

第七章 建立有效的通信91

小道传闻95

横向通信96

非语言通信97

改进管理通信的方法99

有效通信的五个“C”104

怎样改进个人对个人、个人对群体的通信105

小结107

引注书目108

第八章 技术人员的激励109

技术管理者必须激励下属109

理解管理的职能111

对工作的预期结果取得一致看法112

选择雇员与激励之间的关系114

通用的激励模型115

金钱对于激励的复杂影响126

对低效人员的纠正措施128

建立合适的激励环境130

质量小组131

小结132

引注书目133

第九章 技术环境中的领导136

领导作风的重要性136

专制式领导作风136

官僚式领导作风139

放任式领导作风140

民主式领导作风142

领导者的性格148

权力和领导之间的关系150

有效的技术管理者是良好的帮助者152

小结与结论155

引注书目157

第十章 变革中的有效管理158

变革的重要性及其本质158

变革的三个阶段159

抵制变革的本质161

当参与无效时怎么办168

小结169

引注书目170

导言172

成功手段172

第十一章 目标管理：一种参与和控制相结合的172

目标管理有什么好处174

目标管理的构成177

在科学和工程技术环境中应用目标管理178

结论183

引注书目184

第十二章 管理和组织的效益185

组织效益的基本组成部分185

美国工人价值观和态度的变化188

在职业型组织中的职业发展190

工作丰富化和时间管理193

技术管理展望197

引注书目201