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一、现代商战的《孙子兵法》——市场营销学1

1.1 商战中成长——市场营销学的发展1

1.2 理论精髓——市场营销学的基本概念3

1.3 风云变幻之中——市场营销管理的任务8

1.4 从哪儿出发——企业对市场的导向12

1.5 运筹帷幄——市场营销规划17

二、适者生存——市场营销环境23

2.1 追求“生态平衡”——营销环境分析的重要性24

2.2 明察秋毫——企业的微观营销环境26

2.3 高瞻远瞩——市场营销的宏观环境30

三、知己知彼——消费者行为分析40

3.1 了解“上帝”——消费者行为模式41

3.2 寻找密码——消费者行为主要影响因素分析43

3.3 打开紧锁的钱包——消费者决策过程分析57

四、商情探查——市场调查与市场预测65

4.1 睁大你的眼睛——调查现时市场的方法65

4.2 拨开迷雾——预测未来市场的方法71

五、分而治之——市场细分化、目标化和定位86

5.1 对号入座——市场细分化概述86

5.2 条条大路通罗马——细分市场88

5.3 瞄准你的猎物——评估和选择目标市场95

5.4 占领有利地形——产品定位102

六、转动“魔方”——产品策略107

6.1 产品大家族——产品整体概念107

6.2 复杂的家庭关系——产品组合决策110

6.3 梳妆打扮——个别产品决策115

6.4 推陈出新——新产品发展策略120

6.5 青春无价——产品生命周期126

七、争霸之手——定价策略133

7.1 昂贵的游戏——定价方法133

7.2 数字的魔力——定价技巧142

7.3 运筹于升降之中——价格变动与企业应变150

八、长驱直入——渠道策略155

8.1 长短不一的旅程——市场营销渠道155

8.2 伐虢假道——批发商和零售商163

8.3 铸造营销链条——营销渠道的选择与管理168

8.4 心系“热线”——市场营销渠道发展动态176

九、巧借东风——促销组合策略179

9.1 东风真蒂——促销组合的实质179

9.2 月晕而风——沟通过程182

9.3 借风之术——沟通步骤187

十、攻心为上——广告策略199

10.1 瞄准靶心——广告目标与预算策划200

10.2 战略战术——广告主题策划202

10.3 精选武器——广告媒体策划208

10.4 成败透视——评估广告效果215

十一、诱敌深入——销售促进策略219

11.1 撑开口袋——销售促进的功效及目标219

11.2 投放诱饵——销售促进工具的选择223

11.3 有序进攻——销售促进方案的确定、实施和评估232

十二、先声后实——公共关系策略237

12.1 为何造势——公共关系目标策划238

12.2 势从何来——公共关系内容策划242

12.3 用何造势——公共关系工具策划245

12.4 造大声势——公共关系主要活动策划251

十三、直捣龙宫——人员推销策略255

13.1 团队设计——推销队伍构想与组建255

13.2 单刀赴会——人员推销原理263

13.3 出手不凡——人员推销技巧268