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上篇1

第一章绪论1

第一节 消费心理学的形成和发展1

第二节 消费心理学的对象6

第三节 消费心理学的任务7

第四节 消费心理学的内容10

第五节 消费心理学的方法12

第六节 消费心理学同其它学科的关系与区别19

第二章消费：并非无章可循——关于消费心理规律23

第一节 消费心理过程23

第二节 消费心理特征33

第三节 消费心理规律40

第三章动力从何而来——消费需要及其动机50

第一节 消费需要50

第二节 消费动机58

第四章在买与不买之间——消费行为的奥秘70

第一节 消费行为的共性特征70

第二节 消费行为的个性特征73

第三节 消费者的性格确定与策略83

第四节 影响消费行为的诸因素85

第五章消费中的文化积淀——消费习惯探源89

第一节 研究消费习惯的意义89

第二节 消费习惯的特点92

第三节 消费习惯形成的因素97

第四节 消费者的购买习惯103

第五节 消费习惯的扬弃与继承108

第六章人上一百，形形色色——消费态度透视113

第一节 消费态度的特点113

第二节 消费态度的功能117

第三节 消费态度的形成及其改变119

第四节 消费态度在购买活动中的表现122

第五节 影响消费态度改变的因素及其改变方法126

第六节 消费态度的测定129

下篇134

第七章色彩·款式·魅力——商品颜色式样与消费心理134

第一节 商品颜色与消费心理134

第二节 商品式样与消费心理143

第八章“脸普”的效用——商标与消费心理155

第一节 商标的心理功能155

第二节 商标设计的心理原则162

第三节 商标设计的心理策略165

第四节 商标命名的心理方法168

第五节 商标名称的心理测定171

第九章切忌名不符实——商品命名与消费心理175

第一节 商品命名对消费者的心理作用175

第二节 商品命名的心理原则181

第三节 商品命名的心理方法184

第四节 商品命名对消费者决策的影响192

第十章三分人才，七分打扮——包装装璜与消费心理191

第一节 商品包装引起的心理感受198

第二节 商品包装的心理功能201

第三节 商品包装的心理策略204

第四节 包装装璜表现的心理手法214

第五节 商业零售的包装策略217

第十一章信息也是财富——商品广告与消费心理221

第一节 商品广告的心理功能221

第二节 广告媒体的心理特点225

第三节 商品广告中的心理原理230

第四节 广告效果的心理测定242

第十二章门庭若市话环境——商店环境与消费心理247

第一节 商店设置与消费心理247

第二节 商店招牌与消费心理250

第三节 商店店容与消费心理258

第四节 商品摆布与消费心理265

第五节 营业员形象与消费心理269

第十三章市场营销的艺术——商品销售与消费心理273

第一节 商品种类与消费心理273

第二节 商品价格与消费心理277

第三节 销售服务与消费心理289