《消费心理及市场营销对策》求取 ⇩

第一章消费者的心理活动及行为1

一、消费需要与购买动机1

（一）需要——消费行为的决定性因素1

（二）动机——消费行为的直接原因7

二、消费者的一般心理活动与消费行为16

（一）感知心理过程——购物行为的基础16

（二）情感心理过程——购物行为的促进与阻碍22

（三）意志心理过程——购物行为的目的27

三、消费者的个性心理与消费行为28

（一）个性及个性心理28

（二）消费者的气质与购物行为30

（三）性格不同的消费者的购物心理33

（四）消费者的能力与购物行为35

第二章消费审美心理与商业美化37

一、商品美和商品美感37

（一）美与商品美38

（二）购买过程与美感过程41

（三）消费者对商品的审美感受47

二、商品属性与消费审美心理51

（一）对商品色彩的审美心理52

（二）对商品造型的审美心理58

（三）对商品包装的审美心理63

（四）对商品材质、工艺、功能的审美心理66

三、商品陈列布置和购物环境的审美心理72

（一）商品陈列布置的心理效应73

（二）营业现场的时代美感80

第三章消费流行与消费时尚心理85

一、流行与消费流行85

（一）什么是流行、消费时尚和消费流行85

（二）影响消费流行的主要因素94

二、消费流行周期与消费心理98

（一）对消费流行周期的认识98

（二）消费流行的心理表现103

（三）消费流行与购物行为107

三、消费心理导向与消费流行趋势112

（一）当前我国消费者的消费心理导向113

（二）当前我国消费流行的发展趋势119

第四章消费文化心理与文明消费125

一、消费文化的构成125

（一）消费内容的差异126

（二）消费时间的差异127

（三）消费空间的差异128

（四）消费阶层的差异129

（五）社会群体的差异130

二、消费文化的心理表现131

（一）不同知识层次消费文化的心理表现134

（二）不同民族消费文化的心理表现145

（三）不同民俗、民风消费文化的心理表现152

（四）不同年龄消费文化的心理表现155

（五）不同性别消费文化的心理表现161

（六）社会文化消费心理表现163

三、文明消费——购物行为的转化168

（一）消费文化心理与文明消费168

（二）文明消费对购物行为的影响171

（三）文明消费与营销心理沟通173

第五章消费风险心理与畸型消费心理176

一、风险与消费风险176

（一）购买商品的风险177

（二）购物时间的风险181

（三）购物环境的风险182

（四）购物服务的风险182

（五）购物的社会风险183

二、消费风险的心理防范183

（一）销售时间风险与心理防范184

（二）销售环境风险与心理防范186

（三）销售价格风险与心理防范186

（四）效用风险与心理防范188

（五）社会风险与心理防范190

（六）安全风险与心理防范192

三、化险为夷的购物导向194

（一）消费风险识别与购物行为194

（二）消费风险抵制与购物行为200

（三）消费风险逆向转化与购物行为202

四、畸型消费心理与健康消费引导204

（一）畸型消费行为204

（二）畸型消费心理及社会成因208

（三）健康消费的引导211

第六章消费广告心理与传播效应214

一、消费广告的信息传播效应214

（一）传递市场信息的工具215

（二）市场竞争的武器218

（三）增加市场需求、推动经济发展的手段220

二、消费广告心理效应222

（一）广告心理学在消费广告中的作用222

（二）消费行为与广告诱因224

三、广告创意与表现形式236

（一）广告创意与促销237

（二）广告的表现形式242

（三）广告的文案写作244

第七章消费冲动与随机心理246

一、目标消费与随意消费246

二、随意消费的心理基础250

三、冲动消费的心理与购物行为253

（一）冲动的购物行为253

（二）冲动消费的心理255

四、举棋不定的消费心理与购物行为262

五、标新立异的消费心理与购物行为267

（一）标新立异的购物行为267

（二）标新立异的消费心理268

六、追求实惠的消费心理与购物行为272

（一）求实购物行为272

（二）求实消费心理273

七、羞怯消费心理与购物行为282

第八章营销心理与企业营销对策284

一、市场营销观念与营销心理284

（一）企业营销观念的形成及发展285

（二）现代企业营销思路290

（三）企业营销心理296

二、销售人员营销心理与营销对策303

（一）百事人为先303

（二）推销技巧310