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第一篇市场营销决策的基础知识1

第一章 市场营销决策概论1

学习目标1

一、市场营销的定义1

二、市场营销的重要性2

三、市场营销原理4

四、公司采纳了市场营销原理吗?6

五、市场营销的七项基本职能6

六、市场营销组合9

七、市场营销决策的图解10

八、制定市场营销决策中的问题和难题13

九、市场营销的就业人会14

十、本书安排17

名词解释18

问答题18

十一、小结18

案例19

第二章 鉴别市场和选定市场21

学习目标21

二、市场的细分22

三、变化的消费品市场25

一、什么叫市场27

四、工业品市场34

五、小结38

问答题39

名词解释39

案例40

第三章 了解消费者的行为42

学习目标42

二、影响消费者行为的个人因素43

一、用经济学观点分析消费者的行为43

三、影响消费者行为的社会因素48

四、家庭的作用49

五、社会等级51

六、文化与亚文化群53

七、研究消费者的决策过程可以增进认识58

八、小结59

问答题60

名词解释60

案例61

第四章 市场营销决策的外界环境64

学习目标64

一、市场营销部门所在的公司64

二、竞争65

三、技术66

四、经济70

五、政治与法律72

六、文化75

七、国外环境76

八、适应外界环境76

九、小结77

问答题77

名词解释78

案例78

第二篇制定市场营销组合决策的准备79

第五章 市场营销调查79

学习目标79

一、实现市场营销调查职能所必需的信息资料79

二、市场调查程序87

三、衡量市场调查的效果91

四、市场调查中常见的一些错误91

六、市场营销信息系统(MIS)92

五、如何使市场调查计划更为有效92

七、小结93

问答题94

名词解释94

案例94

第六章 完成市场营销目标96

学习目标96

一、什么是市场营销的主要战略目标?96

二、战术目标98

三、制定良好的战略和战术目标98

四、预测99

五、制定实现战略目标的市场营销计划100

六、制定有效战略计划的要点102

七、制定完成战术目标的市场营销组合104

名词解释107

问答题107

八、小结107

案例108

第三篇市场营销组合决策109

第七章 产品决策概论109

学习目标109

一、产品是市场营销计划的关键组成部分109

二、什么叫产品109

三、消费品111

四、工业品113

五、工业品的一般特征114

六、服务115

七、产品寿命周期117

八、市场需求和新产品扩散119

九、如何识别首用者及其影响者120

名词解释123

问答题123

案例124

第八章 产品决策的制定126

学习目标126

十、小结127

一、产品要适销对路127

二、新产品的重要性128

三、影响新产品开发的因素129

四、开发和投放新产品131

五、产品开发组织135

六、整个寿命周期中产品(服务)组合的管理136

七、其它与产品相关的策略142

八、小结144

问答题145

名词解释145

案例146

第九章 广告管理148

学习目标148

一、广告的重要性148

二、市场营销经理的广告决策149

三、顾客调查在广告决策中的作用151

四、广告组织154

五、广告媒体决策156

六、广告预算158

七、广告效果的检验160

八、零售商的广告161

九、对广告的限制163

十、非盈利组织的广告163

十一、小结164

问答题165

案例166

名词解释166

学习目标167

一、销售人员的职责167

第十章 人员销售167

二、销售人员的管理171

三、招聘171

四、选择销售人员172

五、训练销售人员174

六、报酬175

七、激励销售人员177

八、对销售人员的监督179

九、对销售人员的评价180

十、小结182

问答题182

案例183

名词解释183

第十一章 销售分配渠道的基本概念185

学习目标185

一、什么是销售分配渠道185

二、中间商的贡献186

三、批发商188

四、批发业务的发展趋势191

五、零售商192

六、零售商的发展趋势196

七、小结199

问答题199

名词解释200

案例201

二、销售分配渠道决策的复杂性202

一、销售分配渠道及市场营销职能的完成202

学习目标202

第十二章 销售分配渠道决策202

三、制造厂与销售分配渠道之间的矛盾203

四、是否需要中间商204

五、销售分配渠道的决策207

六、确定销售分配强度207

七、使用对产品不拥有所有权的中间商208

八、使用中间商的商标与使用制造厂商标的比较209

九、制造厂与中间商的合作问题209

十、销售分配渠道的管理210

十一、小结212

问答题212

名词解释213

案例213

一、实体分配概述215

学习目标215

第十三章 实体分配决策215

二、实体分配决策的特点216

三、为顾客服务在实体分配决策中的重要性217

四、提高对用户服务质量的收益219

五、主要的实体分配决策219

五、用全部收入和全部成本决定最高利润价格223

六、实体分配的发展趋势225

七、小结226

问答题227

名词解释227

案例227

第十四章 价格决策概论229

学习目标229

一、价格简介229

二、需求量230

四、成本232

六、用边际收入和边际成本决定最高利润价格234

七、确定价格弹性235

三、收入237

八、四种基本竞争模型237

九、小结240

问答题241

案例241

一、订价的基本目标241

第十五章 价格决策243

学习目标243

二、主要的订价方法245

名词解释247

三、新产品的订价247

四、提价与降价的时机248

五、毛利、降低标价和折扣250

六、特殊订价法251

七、有关订价的法律问题254

八、如何作出有效的订价决策255

九、小结257

问答题258

名词解释258

案例259

第四篇市场营销组合的实施与评价260

第十六章 市场营销部门的组织260

学习目标260

一、有效的市场营销组织的特征260

二、决定市场营销组织性质的因素261

三、三种基本的组织方法262

四、市场营销理论与市场营销组织的关系264

五、社会变化和市场营销组织的关系265

六、市场营销部门的一些基本的组织决策266

七、组织内部的矛盾268

八、市场营销组织的发展269

九、小结271

问答题272

名词解释272

案例272

第十七章 市场营销控制274

学习目标274

一、市场营销控制制度的优点274

二、市场营销控制制度的基本步骤274

三、基本控制工具277

四、基本控制工具在七项市场营销职能中的应用281

五、如何提高市场营销控制制度的效能282

六、市场营销审计283

问答题284

七、小结284

名词解释285

案例285

第五篇国际市场营销管理287

第十八章 国际市场营销287

学习目标287

一、国际贸易简介287

二、国际市场营销组织291

三、计价市场,改进市场营销决策295

四、调查研究国外市场296

五、市场营销组合因素298

六、小结301

问答题302

名词解释302

案例303

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