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第一章 市场营销总论1

第一节 市场与市场类型1

第二节 市场营销观念14

第三节 市场营销学研究的内容21

第二章 市场营销环境研究28

第一节 市场营销环境概述28

第二节 影响市场营销活动的因素32

第三节 企业市场营销环境分析52

第三章 消费需求与消费者行为研究69

第一节 消费需求69

第二节 消费者行为研究75

第三节 影响消费者行为的因素90

第四章 市场营销战略与策略104

第一节 市场营销战略104

第二节 市场营销策略110

第三节 市场营销组合120

第五章 市场细分与目标市场129

第一节 市场细分129

第二节 目标市场及其策略148

第六章 产品策略167

第一节 产品的概念167

第二节 产品生命周期理论及应用172

第三节 产品组合184

第四节 新产品开发198

第五节 产品的品牌与包装212

第七章 价格策略224

第一节 产品定价的理论基础224

第二节 定价目标与定价方法237

第三节 企业定价策略256

第八章 销售渠道策略267

第一节 销售渠道的类型267

第二节 销售渠道的选择与策略275

第三节 销售渠道的管理280

第九章 促销策略289

第一节 促销与促销组合289

第二节 广告299

第三节 人员推销309

第四节 营业推广324

第十章 企业形象与公共关系334

第一节 企业识别系统334

第二节 公共关系342

第十一章 市场调研352

第一节 市场调研的概念与内容352

第二节 市场调研的步骤358

第三节 市场调研方法363

第四节 访问调查技术372

第五节 市场营销信息系统384

第十二章 市场预测392

第一节 市场预测的概念与内容392

第二节 市场预测的步骤与方法403

第十三章 国际市场营销435

第一节 国际市场营销概述435

第二节 国际市场营销环境440

第三节 国际市场调研447

第四节 进入国际市场的策略与方法450

第五节 国际市场营销组合策略455

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