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BRIEF TABLE OF CONTENTS1

SECTION I AN OVERVIEW OF MARKETING MANAGEMENT1

1 Marketing and the Marketing Management Process2

2 The Strategic Role of Marketing26

SECTION II MARKET OPPORTUNITY ANALYSIS59

3 Environmental Analysis60

4 Industry Dynamics and Strategic Change80

5 Consumer Marketing and Buying Behavior100

6 Organizational Markets and Buying Behavior122

7 Marketing Information and Marketing Research144

8 Market Segmentation and Market Targeting170

9 Positioning Decisions192

SECTION III DEVELOPING STRATEGIC MARKETING PROGRAMS211

10 Business Strategies and Marketing-Program Decisions212

11 Product and Services Decisions232

12 Developing and Testing New Products and Services256

13 Pricing Decisions280

14 Distribution Decisions306

15 Promotion Decisions338

16 Personal Selling Decisions374

SECTION IV STRATEGIC MARKETING PROGRAMS FOR SELECTED SITUATIONS403

17 Strategies for New and Growing Markets404

18 Strategies for Mature and Declining Markets436

SECTION V IMPLEMENTING AND CONTROLLING STRATEGIC MARKETING PROGRAMS463

19 Implementing Business and Marketing Strategies464

20 Controlling Marketing Strategies and Programs486

APPENDIX CALGOLIA INC.:506

A STRATEGIC APPROACH TO INTERNATIONAL MARKETING506

INDEX527

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