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前言1

认识篇1

第一章 塑造企业形象是时代的呼唤1

第一节 企业形象是市场竞争的产物1

1

第二节 塑造企业形象有利于坚持社会主义5

第三节 塑造企业形象是振兴机械、汽车工业的需要10

第二章 企业形象塑造基础18

第一节 企业形象塑造概论18

第二节 企业形象塑造在中国25

第三节 企业形象塑造的框架体系32

第四节 企业形象塑造的软件系统33

第五节 企业形象塑造的硬件系统39

第六节 企业形象塑造的队伍系统54

第一节 准备与调研64

第三章 企业形象塑造的实施64

第二节 企业形象软件系统的塑造81

第三节 企业形象硬件系统的塑造99

第四节 企业形象队伍系统的建设127

第五节 企业形象塑造的评价与衡量标准141

第四章 塑造企业形象的原则147

第一节 企业形象塑造的全员性原则147

第二节 企业形象塑造的特殊性原则150

第三节 企业形象塑造的系统性原则157

实践篇163

第一部分 方案与考核163

第二部分 行为与规范217

第三部分 经验与操作254

第四部分 识别与标志293

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