《怎样塑造成功的企业形象》

一、企业形象概说1

（一）什么是企业形象1

（二）企业形象的特征3

（三）企业形象的分类6

（四）企业形象的重要意义14

二、企业形象的基本内容19

（一）综合形象19

（二）产品形象27

（三）人员形象32

（四）服务形象35

（五）环境形象41

（六）公关形象47

三、企业形象之本——企业文化51

（一）企业文化概述51

（二）企业价值观56

（三）企业精神62

（四）企业群体意识与凝聚力67

（五）企业经营理念与职业道德70

（六）企业文化案例分析80

●松下电器公司的企业文化80

四、CIS——塑造企业形象的最新战略举措84

（一）从“CI”到“CIS”84

（二）CIS——企业识别系统88

（三）CIS案例分析99

●导入 CIS，树立企业形象——北京蓝岛大厦99

●运用CIS，塑造“全聚德”的企业形象104

五、塑造企业形象的程序、要领和方法107

（一）塑造企业形象的基本程序107

（二）塑造企业形象的要领及方法122

六、企业形象在宣传的原则和形式146

（一）企业形象宣传应遵循的原则146

（二）企业形象宣传的基本形式149

（三） CIS宣传——企业形象宣传的新形式154

（四）企业形象宣传案例分析163

●二十年造就一座名“山”——广州白云山制药股份有限公司成名之路163

●日本松屋百货公司的再生165

●广告的宣传效应——巴德尔化学公司169

七、企业形象综合实例171

●中原大地上的一颗璀灿名珠——郑州亚细亚171

●追求卓越的“神州”公司185

●风靡世界百年的可口可乐191

●麦克唐纳快餐店成功的奥秘195