《企业的金护照 塑造企业形象的谋略与技巧》

现代企业的金护照——企业形象基本问题概说1

1．从“雀巢事件”谈起2

2．企业该有什么样的形象6

3．企业形象的分类15

4．好名声就是“信用证”18

5．形象由公众评说22

6．有特色才有魅力26

开启成功大门的钥匙——塑造企业形象的基本策略30

1．塑造企业形象的原则31

2．塑造企业形象的过程39

3．塑造企业形象的策略44

4．塑造企业形象的艺术55

5．案例：IBM的公关活动与形象塑造62

生命绿洲的垦拓——塑造企业产品形象的谋略和技巧64

1．我们出售的是希望65

2．好马要配金鞍68

3．质量是“命根子”84

优秀企业家的引力——最佳企业领导形象的塑造87

1．企业领导的形象类型88

2．企业领导形象的塑造96

3．案例：创造奇迹的人106

唯有群星可拱月——企业职工形象的塑造110

1．谁是主人110

2．一个温暖的家113

3．做一名合格的员工117

4．案例：吉林市羊毛衫厂塑造理想的职工形象122

日本人成功的启示——企业文化形象的建塑126

1．无形的财富126

2．企业文化的万花筒130

3．追求一种整体优势136

4．把“刚性”与“柔性”结合起来142

5．集传统美德于一身146

6．案例：台湾企业大塑文化形象151

企业形象百花园——企业其它形象的塑造154

1．企业环境形象154

2．企业社区形象157

3．企业政府形象164

4．企业媒介形象169

走向未来的现代企业——企业形象展望173

后记180