《商业企业的形象战略》求取 ⇩

第一篇 商业企业形象概论1

第一章商业企业形象概述1

第一节 商业企业形象的特点1

第二节 商业企业形象的重要性9

第三节 树立商业企业形象的基本思路16

第二章商业业态与形象要素21

第一节 商业企业在形象形成中的特殊性21

第二节 商业企业业态与形象25

第三节 构成商业企业形象的一般要素33

第二篇CIS的导入与实施39

第三章CIS的内容与导入39

第一节CIS的产生与发展39

第二节CIS的主要内容43

第三节商业企业CIS的导入与实施57

第四章实施CIS的意义和问题67

第一节 商业企业面临的挑战67

第二节 导入和实施CIS的意义71

第三节 导入CIS应注意的问题75

第五章商业企业形象调查79

第一节 商业企业形象调查的对象与内容79

第二节 商业企业形象调查的步骤90

第三节 形象调查方法的选用94

第六章商业企业理念识别的操作105

第一节 商业企业理念的类型105

第二节 商业企业理念的操作步骤118

第三节 商业企业理念的提炼120

第七章商业企业行为识别操作124

第一节 商业企业行为分类124

第二节 企业理念与行为识别129

第三节 商业企业行为识别导入133

第八章视觉识别概述140

第一节 视觉识别系统的基本特点140

第二节 视觉识别导入的步骤与内容143

第三节 视觉识别设计的基本问题146

第九章视觉识别设计152

第一节 视觉识别要素设计152

第二节 视觉应用设计177

第三篇 商业企业形象管理182

第十章商业企业的经营环境管理182

第一节 经营环境管理的基本要求182

第二节 构成商业企业经营环境的要素186

第三节 商业企业经营环境设计194

第十一章商店的布局和陈列设计206

第一节 店内布局设计和环境设计206

第二节 商品陈列设计213

第十二章商业企业的公共关系222

第一节 商业企业公共关系的基本特点222

第二节 公共关系的基本活动229

第三节 专题活动策划241

第十三章商业企业的广告活动250

第一节 商业企业广告活动的基本特点250

第二节 商业企业广告主题确定257

第三节 商业企业广告策划267

第十四章商业企业整体形象管理274

第一节 经营形象管理274

第二节 其他形象管理285

第十五章连锁企业形象管理289

第一节 没有统一形象，就没有连锁经营289

第二节 我国连锁企业形象存在的问题294

第三节 处理好连锁形象的统一性与灵活性298