《宾馆形象设计与塑造》求取 ⇩
| 作者 | 徐立川，黄晶编著 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：中国旅游出版社 |
| 参考页数 | 174 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
| 出版时间 | 1993（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7503204710 — 违规投诉 / 求助条款 |
| PDF编号 | 89527488（学习资料 勿作它用） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
第一章宾馆形象的涵义与特征3
第一节 形象的涵义3
第二节 宾馆形象的涵义与分类7
第三节 宾馆形象的特征与作用13
第二章宾馆形象要素23
第一节 宾馆的硬件形象要素23
第二节 宾馆的软件形象要素27
第三节 不同类型宾馆的形象要素31
第四节 不同等级宾馆的形象要素34
第三章宾馆形象设计思想与原则50
第一节 宾馆形象设计的思想50
第二节 宾馆形象设计的原则57
第四章宾馆形象设计与塑造可行性分析64
第一节 宾馆形象现状分析64
第二节 宾馆形象信息作用对象分析76
第三节 宾馆形象设计与塑造环境分析80
第一节 设计与塑造宾馆形象的途径85
第五章宾馆形象设计与塑造的策略85
第二节 设计与塑造宾馆形象的方式——导入CIS设计与创建宾馆文化100
第六章宾馆的内部形象100
第一节 “员工第一”的效应100
第二节 宾馆内部形象的功能102
第三节 员工的需求与内部形象106
第四节 宾馆内部形象设计与塑造重点116
第七章宾馆形象的评价125
第一节 旅客是宾馆生存发展的依靠125
第二节 一流的服务128
第三节 温馨的友情140
第四节 宾馆一流服务的标准144
第八章宾馆形象的设计者与塑造者的形象148
第一节 总经理的形象塑造148
第二节 宾馆服务人员的形象塑造155
附录165
1993《宾馆形象设计与塑造》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由徐立川，黄晶编著 1993 北京：中国旅游出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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