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目录1

第一章 企业形象（CI）概述1

第一节 CI的界定及其起源1

一 CI的界定1

二 CI的起源3

第二节 企业形象的内容与特征6

一 企业形象的概念与内容6

二 企业形象的形成与特征8

第三节 企业形象的分类12

一 特殊形象与总体形象13

二 内部形象与外部形象13

三 有形形象与无形形象14

四 现实形象与理想形象15

第四节 CIS的构成要素16

一 CIS的构成要素16

二 CIS与塑造企业形象的关系22

第五节 企业形象的功能24

第二章 CI计划的导入27

第一节 CI委员会27

一 CI委员会是推行CI计划的主体27

二 CI委员会的组成方式29

三 CI委员会的机能与职责30

四 CI委员会的工作原则31

五 CI执行委员会32

第二节 推进CI计划的程序和方法33

一 导入CI的准备阶段34

二 企业新理念的形成阶段41

三 CI计划的导入阶段44

第三节 导入CI计划过程中的相关问题52

一 第二次CI计划52

二 影响CI作业效果的因素53

三 CI的投资问题54

四 执行CI计划注意事项55

一 企业形象的三个层次57

第一节 企业形象的测定57

第三章 企业形象的测定和调查57

二 企业形象评价测定指标59

三 企业形象评价测定方法61

四 三种企业形象线分析64

第二节 企业形象的定量调查67

一 企业调查的注意事项67

二 调查体系的组合68

三 调查的整体计划75

四 定量调查设计范例79

五 调查报告书的基本内容83

第三节 定性调查86

一 定性调查的目的86

二 定性调查的内容和方法87

三 定性调查的准备工作88

四 对交易对象的消息调查89

五 对一般消费者的定性调查92

六 访问公司最高负责人94

七 调查的注意事项95

第四章 企业形象的分析与策划98

第一节 企业形象系统分析98

一 企业形象对业绩的正面效应98

二 企业形象的认知102

三 企业的基本形象、辅助形象和关键形象103

第二节 企业形象和营销活动107

一 企业形象与营销的关系107

二 结合企业形象的行销战略113

三 CI设计与市场行销分析116

四 产品形象与消费心理119

第三节 企业名称和标志的形象策划122

一 企业名称与标志是最重要的识别要素122

二 公司名称要富有识别竞争力125

三 标志是企业的旗帜127

第五章 企业形象设计的原则和内容132

第一节 企业形象设计的原则132

一 整体规划原则133

二 公众第一原则135

三 信誉至上原则136

四 求实创新原则139

五 始终不懈原则140

第二节 企业形象设计的内容141

一 产品形象设计141

二 领导者形象设计144

三 职工形象设计148

四 内部管理形象设计150

五 社会角色形象设计151

六 外观形象设计152

第三节 企业形象设计的步骤153

一 学习借鉴154

二 精心“编织”155

三 修炼“内功”157

四 全面传播158

五 总结提高160

一 商标162

第一节 商标的类型和功用162

第六章 企业形象与商标设计162

二 商标的类型166

三 商标的功用167

第二节 商标的美感与时代感171

一 商标的美感171

二 商标的时代感175

第三节 企业形象与商标设计180

一 企业形象与商标180

二 企业商标的设计183

第七章 广告与企业形象塑造191

第一节 广告的类型和功用191

一 广告的定义和类型191

二 广告的功用196

第二节 广告与企业形象200

一 广告与企业形象的关系201

二 广告塑造企业形象的途径203

三 广告塑造企业形象的不同手法204

一 广告设计的要求209

第三节 广告设计209

二 广告设计原则213

三 广告设计的方法220

第四节 企业形象广告236

一 从产品广告到企业形象广告236

二 企业形象广告的六大类型237

第八章 企业文化与企业形象245

第一节 企业文化——企业形象之根本245

一 企业文化的涵义245

二 企业文化的内容247

三 企业文化的特征249

四 企业文化的功用251

第二节 企业文化与企业形象塑造253

一 企业文化与产品形象254

二 企业文化与员工形象260

三 企业文化与市场营销形象266

一 企业人与企业文化270

第三节 企业人——企业形象塑造的关键270

二 企业人的标志273

第四节 建设有中国特色的企业文化276

一 中国企业文化之特色276

二 中国企业文化之利弊分析279

三 重创有中国特色的企业文化282

第一节 企业设计手册的意义及内容287

一 企业设计手册的意义及基本内容287

第九章 企业设计手册287

二 企业设计手册基本要素展析289

三 企业设计手册应用要素展析312

第二节 企业设计手册的编制314

一 设计手册编制的意义及其规定314

二 基本设计手册的编制316

三 应用设计手册的编制327

第三节 对外发表与对内发表331

一 对外发表331

二 对内发表333