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目次1

第一章 企业形象ABC2

1.1 企业形象面面观2

1.2 企业形象与企业特征7

1.3 企业形象的角色12

1.4 现代企业致胜的法宝——CI系统17

1.5 CI系统的实践24

第二章 企业形象设计31

2.1 企业形象设计的准则31

2.2 企业形象设计的步骤35

2.3 企业形象设计的要素43

2.4 企业集团的形象设计55

2.5 方兴未艾的企业形象设计58

3.1 产品是企业的名片62

第三章 产品形象设计62

3.2 产品的命名与商标的选择65

3.3 商品包装策略74

3.4 如何创立名牌产品85

3.5 产品的定价技巧89

3.6 新产品开发与创新92

第四章 质量形象设计103

4.1 产品的质量——企业的生命103

4.2 质量是制造的还是设计的107

4.3 服务质量——企业取胜的秘诀112

第五章 竞争形象设计124

5.1 在竞争中树立形象124

5.2 在竞争中以信誉取胜134

第六章 企业文化与企业深层形象的塑造140

6.1 企业文化的管理与运作140

6.2 企业精神及其实例143

6.3 日本企业文化的实践151

第七章 公共关系与企业形象塑造160

7.1 公共关系概述160

7.2 公共关系实务技巧166

7.3 运用公共关系塑造企业形象170

7.4 公共关系活动塑造企业形象的实例177

第八章 企业外部形象的设计——广告181

8.1 广告的功能与企业形象181

8.2 企业外部形象设计的办法185

8.3 企业形象设计的重要内容——外部环境研究189

参考文献194

第三节 企业经济效益综合评价的方法288

第二编 不同类型企业的经营管理293

第十一章 股份制企业的组织与管理293

第一节 股份制企业的类型和特征293

第二节 股份制企业的设立299

第三节 股份制企业的领导制度307

第四节 股份制企业的财务会计制度313

第五节 股份制企业的整顿、合并、分立、解散与清算322

第十二章 中外合资企业的经营管理330

第一节 中外合资企业概述330

第二节 中外合资企业的建立336

第三节 中外合资企业的经营管理343

第四节 中外合资企业的合营期限、解散与清算353

第十三章 跨国公司的经营管理357

第一节 跨国公司概述357

第二节 跨国公司的全球战略362

第三节 跨国公司的组织结构369

第四节 海外子公司经理的选派377

第五节 积极发展中国的跨国公司382

附录 外国企业管理的比较与借鉴388

后记400