《公共关系学教程》求取 ⇩

上编公共关系原理1

第一章 绪论1

第一节　什么是公共关系1

第二节　公共关系的主要职能10

第三节　什么是公共关系学19

第二章 公共关系的起源与发展23

第一节　公共关系的起源23

第二节　公共关系的发展29

第三节　公共关系在中国的兴起36

第三章 公共关系的基本思想42

第一节　珍视形象、重视信誉的思想42

第二节　注重双向信息交流的思想51

第三节　组织效益和社会整体效益一致的思想54

第四节　把公共关系思想渗透到经营管理的全过程58

第四章 公共关系的对象63

第一节　公众的定义及其特点63

第二节　公众的分类68

第三节　组织的类型与公众80

第五章 公共关系的组织机构84

第一节　公共关系部84

第二节　公共关系公司97

第三节　综合利用两类公共关系机构103

第六章 公共关系的一般程序109

第一节　调查研究、审视组织形象109

第二节　制订计划、设计组织形象124

第三节　实施计划、塑造组织形象134

第四节　检测成效、调整组织形象139

中编　公共关系实务143

第七章公共关系的传播143

第一节　公共关系传播的过程143

第二节　公共关系传播的方式147

第三节　传播方式和传播媒介的选择159

第四节　公共关系传播的效果167

第八章 公共关系的技术173

第一节　制造新闻173

第二节　公关广告178

第三节　公关谈判183

第四节　专题活动190

第五节　演讲204

第九章 组织内部的公共关系211

第一节　内部公共关系的基本理论211

第二节　员工关系220

第三节　股东关系227

第一节　顾客关系232

第十章 组织外部的公共关系232

第二节　新闻媒介关系239

第三节　政府关系244

第四节　社区关系250

第十一章　不同组织的公共关系257

第一节　工商企业的公共关系257

第二节　政府机构的公共关系266

第三节　事业组织的公共关系271

第四节　国际公共关系273

第一节　人际关系与公共关系279

第十二章　人际关系在公共关系中的应用279

第二节　人际关系在公共关系中的作用282

第三节　处理人际关系的原则和方法285

第十三章　公共关系应用文写作298

第一节　新闻稿298

第二节　广告稿303

第三节　调查报告307

第四节　演讲稿与解说词310

第五节　公文与简报314

第六节　信函与柬帖318

下编　公共关系职业行为规范322

第十四章　公共关系工作规范322

第一节　公共关系工作原则322

第二节　公共关系职业道德守则333

第十五章　公共关系人员素质和社交规范343

第一节　公共关系人员应具备的素质343

第二节　公共关系社交规范350

参考文献368