《公共关系学概论》求取 ⇩

编写说明1

第一章 公共关系的基本涵义1

第一节 公共关系的界定1

第二节 公共关系的构成要素16

第三节 公共关系的基本特征19

复习思考题24

第二章 公共关系的产生与发展25

第一节 公共关系理论的形成与发展25

第二节 现代公共关系产生和发展的基本条件与发展趋势43

第三节 公共关系学在中国的传播与发展54

复习思考题60

第三章 公共关系的基本职能、目标与原则61

第一节 公共关系的基本职能61

第二节 公共关系的基本目标70

第三节 公共关系的基本原则79

复习思考题88

第四章 公共关系的环境89

第一节 公共关系环境的构成89

第二节 公共关系活动与环境的互动100

复习思考题104

第五章 公共关系活动的基本程序105

第一节 调查分析公共关系的状态105

第二节 策划公共关系活动109

第三节 实施公共关系计划120

第四节 评估检测公共关系活动的效果128

复习思考题133

第六章 公共关系的组织与从业人员134

第一节 社会组织概述134

第二节 公共关系的组织机构142

第三节 公共关系从业人员155

复习思考题170

第七章 公共关系的对象171

第一节 公众的含义与分类171

第二节 社会组织的主要公众关系183

第三节 公众态度与公众舆论190

复习思考题198

第八章 公共关系的传播媒介199

第一节 传播方式概述199

第二节 公共关系的传播媒介概述221

复习思考题226

第九章 内部公共关系的协调227

第一节 内部公共关系概述227

第二节 组织内部员工关系的协调241

第三节 股东关系的协调255

复习思考题259

第十章 外部公共关系的协调260

第一节 社会组织与政府、社区关系的协调260

第二节 社会组织与新闻媒介关系、社会名流关系的协调272

第三节 社会组织与服务对象关系的协调278

第四节 社会组织之间关系的协调288

第五节 社会组织涉外关系的协调299

复习思考题304

第十一章 公共关系交往的技巧305

第一节 人际交往的原理305

第二节 语言沟通的艺术314

第三节 公共关系交往的形式与礼节321

复习思考题334

第十二章 公共关系实务简介335

第一节 舆论调查335

第二节 公共关系宣传343

第三节 公共关系专题活动352

复习思考题355