《公共关系教程》求取 ⇩

第一章 绪论1

第一节 什么是公共关系1

第二节 公共关系学的产生14

第三节 公共关系的发展与普及27

第二章 公共关系的功能与工作程序41

第一节 公共关系的基本原则41

第二节 公共关系的功能52

第三节 公共关系的工作程序68

第三章 公共关系组织机构82

第一节 公共关系组织机构82

第二节 公共关系组织机构的设置85

第三节 公共关系的日常事务100

第四章 公共关系人员119

第一节 公关人员的基本素质119

第二节 公关人员的职业道德及行为准则133

第三节 公关礼仪138

第五章 公众分析156

第一节 公众及其分类156

第二节 公众心理分析168

第六章 两种基本的公共关系189

第一节 内部公共关系189

第二节 外部公共关系214

第七章 公共关系过程241

第一节 传播与沟通241

第二节 传播过程250

第三节 人际沟通259

第八章 大众传播268

第一节 大众传播媒介268

第二节 大众传播特点273

第三节 大众传播与公共关系活动275

第四节 广告与公共关系285