《公共关系学教程》求取 ⇩

第一编　原理1

第一章　公共关系概论1

第一节　关系及其性质1

第二节　公共关系6

第三节　公共关系与相关现象21

第二章　公共关系学30

第一节　公共关系学及其研究对象和内容30

第二节　公共关系学的性质及学科现状34

第三节　公共关系学与相关学科的关系38

第四节　研究公共关系学的意义和方法44

第三章　公共关系的历史58

第一节　公共关系的前史58

第二节　公共关系在美国的兴起64

第三节　公共关系在其他国家的发展71

第四节　中国的公共关系事业82

第四章　公共关系的职能89

第一节　树立形象89

第二节　收集信息98

第三节　咨询决策100

第四节　传播沟通104

第五节　协调关系106

第五章　公共关系工作的一般程序113

第一节　公共关系调查113

第二节　公共关系策划129

第三节　公共关系计划实施145

第四节　公共关系评估154

第六章　公共关系的基本原则162

第一节　公共关系的总原则162

第二节　公共关系的实践原则178

第一节　社会组织190

第二编　主体190

第七章　社会组织及公共关系机构190

第二节　公共关系社团199

第三节　公共关系部205

第四节　公共关系公司218

第八章　公共关系人员227

第一节　公共关系人员的公关意识227

第二节　公共关系人员的心理素质235

第三节　公共关系人员的知识结构240

第四节　公共关系人员的能力结构244

第五节　公共关系人员的职业准则249

第六节　公共关系人员的培养及考评253

第三编　客体260

第九章　公众及其划分260

第一节　公众的涵义与特征260

第二节　公众的划分264

第三节　分析与确定公众272

第十章　公众关系协调280

第一节　内部公众关系280

第二节　外部公众关系295

第四编　媒体326

第十一章　传播理论与技巧326

第一节　传播概述326

第二节　大众传播媒介333

第三节　传播效果337

第四节　传播技巧343

第十二章　沟通方式与效果356

第一节　人际交往概述356

第二节　人际沟通方式363

第三节　人际沟通的效果382