《S服务营销》求取 ⇩
| 作者 | 匡致远，樊五勇编著 编者 |
|---|---|
| 出版 | 广州：广东经济出版社 |
| 参考页数 | 218 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
| 出版时间 | 1999（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7806325956 — 违规投诉 / 求助条款 |
| PDF编号 | 810600378（学习资料 勿作它用） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
一种新的营销模式：服务营销3
服务经济时代的到来3
服务营销ABC14
服务营销的核心理念：顾客满意39
IBM成功之道39
顾客的内涵与分类44
何谓顾客满意48
影响顾客满意的因素52
处理好顾客抱怨60
服务营销的关键：服务质量71
新大谷饭店的启示71
服务质量的内涵与特征75
服务营销的空间：服务市场103
服务市场的细分与定位103
细分市场赢得顾客满意112
定位支撑营销战略119
服务营销的有机体：营销组合133
服务的营销组合133
钟表市场营销争霸155
金利来的营销组合162
“宝马”营销驰骋亚洲172
服务营销的纽带：关系营销181
关系营销拓宽企业服务视角181
服务、质量和营销融为一体199
关系营销领先对手209
1999《S服务营销》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由匡致远，樊五勇编著 1999 广州：广东经济出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
高度相关资料
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- 服务市场营销 英文版
- 1998 北京：机械工业出版社
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- 服务市场营销 教师手册
- 东北财经大学出版社
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- 《服务市场营销》教师手册
- 沈阳：东北大学出版社
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- 服务市场营销管理
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- 国际营销实务 企业营销策划
- 1994 北京：中国商业出版社
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- 国际营销实务
- 1995 南京：河海大学出版社
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- 市场营销实务
- 1997 上海：东方出版中心
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- 商业银行服务 理论·规范·营销
- 1998 长春：吉林大学出版社
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- 电信服务营销200例
- 1998 北京：人民邮电出版社
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- 服装市场营销
- 1998 上海：中国纺织大学出版社
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- 服装市场营销
- 1998 北京：中国纺织出版社
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- 服务营销与服务质量管理
- 1996 广州：中山大学出版社
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- 服务营销 企业竞争的新战场
- 1997 天津：天津人民出版社
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- 服装市场营销
- 1995 北京：中国城市出版社
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