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第一章 导论1

第一节 市场营销概述1

一、市场的产生与发展1

目录1

二、市场的分类2

三、市场营销学的产生与发展3

四、服装市场营销学研究的内容4

二、产品导向观念5

三、推销观念5

一、生产导向观念5

第二节 市场营销观念的发展5

四、营销观念6

五、生态营销观念6

六、社会行销观念6

第三节 市场营销组合原理7

一、市场营销组合的概念7

二、营销四要素7

三、市场营销组合中的风险控制7

第四节 市场发展战略8

一、集约化发展战略9

二、一体化发展战略9

三、多元化发展战略10

第二章 服装消费者研究11

第一节 服装消费者细分11

一、服装消费者细分的概念11

二、服装消费者细分的意义12

三、服装消费者细分的标准及差异性分析12

第二节 服装消费者与服装的关系15

一、消费者体型分类15

二、服装号型系列标准16

三、消费者与服装的配合16

二、研究消费者需求的意义18

一、服装消费者需求18

第三节 服装消费者的购买行为分析18

三、服装消费者需求的特点19

四、影响消费者购买行为的因素分析20

五、服装消费者购买过程23

第三章 服装产品研究25

第一节 服装产品的概念和开发25

一、服装产品的概念25

二、服装产品开发26

三、服装新产品的开发程序26

第二节 服装产品细分28

一、服装产品细分的意义28

二、服装产品细分的方法29

一、服装产品流行的概念和特点30

第三节 服装产品流行性30

二、服装产品流行发生因素31

三、服装流行趋势的预测31

第四节 服装品牌32

一、品牌的含义和作用32

二、品牌设计33

三、品牌生命周期34

四、品牌策略34

五、品牌管理35

一、价格的含义37

第四章 服装价格研究37

第一节 服装价格的构成37

二、服装商品的比价与差价38

三、价格目标38

四、服装价格的构成38

第二节 影响服装价格的因素39

一、影响服装价格的内在因素39

二、影响服装价格的外部因素40

第三节 服装定价的方法40

一、成本导向定价法40

二、需求导向定价法41

三、竞争导向定价法42

一、服装价格的定位策略43

二、弹性定价策略43

第四节 服装定价的策略43

三、折扣定价策略44

四、服装组合定价策略44

五、转移定价策略45

六、心理定价策略45

第五节 服装价格的调整45

一、主动调价45

二、被动调价46

一、社会文化环境48

第五章 服装市场的调查与分析48

第一节 服装营销环境的分析48

二、政治环境49

三、经济环境49

四、技术环境49

五、自然地理环境49

六、行业环境与竞争环境50

第二节 服装市场调查50

一、服装市场调查的内容50

二、服装市场调查的基本方法51

三、市场调查的步骤51

四、原始数据分析的基本方法52

一、问卷的组成53

二、问卷的总体设计53

第三节 问卷调查法53

三、问卷语句设计54

四、问题答案设计54

五、问卷的修改与编排55

六、问卷的回收与资料的整理55

第一节 服装销售分析56

一、服装销售的区域性分析56

第六章 服装销售分析与预测56

二、服装产品品种系列分析57

三、顾客分析58

四、竞争分析58

第二节 服装销售预测58

一、服装销售预测的含义59

二、服装销售预测的种类59

三、市场预测步骤59

四、服装销售预测的内容与方法60

五、市场预测中应注意的问题64

二、服装销售渠道长短的选择66

一、服装销售渠道66

第一节 服装销售渠道策略66

第七章 服装进人市场的策略66

三、服装销售渠道宽窄的选择67

四、服装中间商的选择68

五、销售渠道的管理与控制68

第二节 服装促销策略70

一、企业促销的概念70

二、人员推销70

三、营业推广71

四、广告71

六、促销策略72

五、公共关系72

第八章 服装营业员培训74

第一节 服装营业员的形象74

一、服装营业员的品德修养74

二、仪表75

三、仪态76

四、商业用语76

第二节 服装营业员的业务知识77

一、服装商品知识77

二、柜台服装商品的进、销、存管理78

三、服装商品的陈列78

第三节 服装营业员的服务技能79

一、察言观色，了解顾客的购物心理79

四、服装营业员班前班后工作79

二、展示和介绍服装80

三、准确计价，熟练包装81

四、必要的售后服务81

第四节 服装营业员的核算技能81

一、柜组实物负责制81

二、柜组核算方法81

三、基础记录82

四、主要核算指标的计算82

一、营业员的职责83

二、营业员的工作要求83

第五节 服装营业员的要求与职责83

第九章 服装连锁店的经营85

第一节 服装连锁店概述85

一、服装连锁店的种类85

二、服装连锁店的特点85

三、服装连锁店的经营与管理86

四、服装连锁经营的优势86

第二节 服装连锁店的市场发展战略87

一、分析市场机会87

二、进行市场细分87

六、服装连锁店网点的布局88

五、制定营销组合88

四、制定市场目标88

三、确定目标市场88

第三节 服装连锁店的个案分析89

第十章 服装贸易94

第一节 服装贸易概况94

一、服装贸易的形式94

二、服装贸易机构的主要职能部门95

三、服装贸易程序95

第二节 接洽订单96

一、寻找客人96

二、交易磋商97

三、签订合同98

第三节 跟板与跟单99

一、服装样板的定义99

二、服装样板制造单99

三、服装样板跟踪100

四、服装订单的加工跟踪101

第四节 货物发运与单证处理101

一、出口部门的主要工作101

二、出口业务中的主要单证102

三、单证处理的基本程序103

附录104

参考文献104