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第一章导论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象、性质和研究方法4

第二章市场营销观念12

第一节 市场营销观念的形成和发展12

第二节 新旧市场营销观念的区别20

第三章市场分析23

第一节 市场的概念和分类23

第二节 消费品市场28

第三节 消费劳务市场33

第四节 工业品市场40

第五节 市场细分43

第四章市场营销环境51

第一节 人口和经济环境51

第二节 政治法律环境58

第三节 自然、科技和社会文化环境60

第四节 市场营销环境的分析评价和可用对策68

第一节 消费需要73

第五章消费需要和购买者行为73

第二节 购买动机和购买者行为模式79

第三节 消费者购买行为88

第四节 生产者购买行为96

第六章市场供求与市场竞争100

第一节 市场供求关系与供求规律100

第二节 供给弹性与需求弹性106

第三节 市场竞争111

第一节 市场营销战略的特点和意义116

第七章市场营销战略116

第二节 市场营销战略的制订118

第三节 市场营销战略的策略选择127

第八章产品和产品策略144

第一节 产品、产品线与产品组合144

第二节 产品的市场生命周期154

第三节 厂牌、商标及其策略166

第四节 包装及其策略176

第五节 产品销售服务182

第一节 新产品及其开发的意义187

第九章新产品开发187

第二节 新产品开发的发展方向和策略194

第三节 新产品开发的系统程序206

第十章价格和价格策略216

第一节 市场价格的形成216

第二节 影响市场价格的各因素220

第三节 订价目标、方法和策略225

第十一章分销与分销策略237

第一节 分销渠道模式237

第二节 中间商242

第三节 分销渠道的选择与评价253

第四节 实体分配策略261

第十二章促销与促销策略269

第一节 促销与促销组合269

第二节 人员推销274

第三节 广告278

第四节 公共关系286

第五节 营业推广290

第一节 市场营销组织的内容与职能296

第十三章市场营销组织296

第二节 市场营销组织的沿革与形式299

第三节 市场营销组织的设计和构筑305

第十四章市场营销信息系统312

第一节 市场营销信息312

第二节 市场营销信息管理316

第三节 市场营销信息系统323

第十五章市场调查、预测与营销决策328

第一节 市场调查328

第二节 市场预测340

第三节 市场营销决策353

第十六章国际市场营销363

第一节 国际市场营销概述363

第二节 国际市场营销环境368

第三节 目标市场与营销方式378

第四节 国际市场营销组合策略386

后记398