《旅游公共关系学》求取 ⇩

第一章公共关系概论1

第一节 公共关系史略1

第二节 公共关系要素5

第三节 公共关系观念10

第四节 公共关系原则13

第五节 公共关系职能16

第二章旅游公共关系概论19

第一节 旅游公共关系的研究对象19

第二节 旅游公共关系的一般特点21

第三节 旅游公共关系的基本原则23

第四节 旅游公共关系的构成要素25

第三章旅游公共关系的运作——公关部31

第一节 公关部的设置31

第二节 公关部的任务37

第三节 公关部的工作程序39

第四章旅游公共关系的运作——公关咨询44

第一节 公关咨询的内容与原则44

第二节 公关信息的调查与处理45

第五章旅游公共关系的运作——公关协调60

第一节 公关协调的内容与原则60

第二节 公众的划分与规划62

第三节 公关协调的艺术66

第六章旅游公共关系的运作——公关传播72

第一节 公关传播的目的和原则72

第二节 大众传播80

第三节 人际传播91

第七章旅游公共关系的运作——公关教育98

第一节 公关教育的目的与原则98

第二节 内部培训的种类及安排100

第三节 多种教育方式的安排104

第八章旅游公共关系的运作——公关专题109

第一节 公关专题活动的类型与原则109

第二节 公关专题活动的策划113

第三节 公关专题活动的实施116

第九章旅游酒店公共关系实务120

第一节 酒店公关活动的特点120

第二节 酒店公关活动的种类、组织及实施125

第十章旅行社公共关系实务135

第一节 旅行社公关活动的特点135

第二节 旅行社公关活动的种类、组织及实施141

主要参考书目149