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上篇1

绪论1

一、办公室工作与管理研究的意义及目的2

二、办公室工作与管理研究的范围及对象2

三、《办公室工作与管理》的结构及基本特征4

四、研究办公室工作与管理的指导思想5

第一章 办公室的地位和作用7

第一节 办公室的性质与地位7

一、办公室的性质7

二、办公室在管理系统中的地位10

第二节 办公室的主要作用与任务11

一、办公室的主要作用11

二、办公室的基本任务19

第三节 办公室工作的特点及其规律性探讨24

一、办公室工作的特点24

二、办公室工作的规律性探讨27

第二章 办公室工作与办公室管理32

第一节 办公室工作32

第二节 办公室管理33

第三节 办公室自身系统及联系网络34

一、办公室自身系统35

二、办公室联系网络35

第四节 办公室管理的层次和相互联系37

一、办公室专业管理37

二、办公室自身管理38

三、办公室参与目标管理38

四、三个管理层次之间的联系38

第三章 现代管理科学原理在办公室管理中的应用42

第一节 系统原理及其在办公室管理中的应用43

一、系统和系统原理的一般概念43

二、系统理论的基本思想及系统分析的基本内容44

三、系统分析主要注意系统的主要特征45

四、系统原理在办公室管理中的应用48

第二节 整分合原理及其在办公室管理中的应用49

一、整分合原理的基本内容49

二、应用整分合原理进行办公室管理50

三、在办公室管理中应用整分合原理应注意的两个问题52

第三节 反馈原理及其在办公室管理中的应用53

一、反馈的基本涵义53

二、反馈的两种形式54

三、办公室管理亟需应用反馈原理55

四、办公室应用反馈原理需注意的几个问题56

第四节 封闭原理及其在办公室管理中的应用57

一、封闭原理的基本概念57

二、用封闭原理的观点看办公室管理59

三、封闭原理在办公室管理中的应用62

第五节 弹性原理及其在办公室管理中的应用63

一、弹性原理及其产生的客观基础63

二、管理弹性简述64

三、弹性原理在办公室管理中的应用65

第四章 办公室机构设置与人员结构67

第一节 办公室的机构设置67

一、机构与管理67

二、机构设置的基本原则70

三、办公室机构设置73

第二节 办公室人员配备74

一、国家对行政管理人员配备的基本原则74

二、“四化”标准的具体要求75

三、办公室人员配备必须注意的几项原则77

第三节 办公室人员的素质81

一、国家对工作人员的素质要求81

二、办公室人员素质的具体要求82

三、人员素质的培养与提高88

四、办公室人员素质随时代发展向深层演化89

第四节 办公室人员考核的基本原则和方法90

一、健全岗位责任制是做好考核工作的前提条件90

二、考核的基本原则91

三、考核内容93

四、考核方法102

下篇104

第五章 办公室自身管理104

第一节 办公室自身管理的范围104

一、对办公室各项专业工作实行统一的综合管理104

二、对办公室各类人员实行统一的管理104

三、对各种信息的管理105

四、对各项事务性工作的统一管理105

第二节 办公室自身管理的重要性105

第三节 办公室自身管理的基本原则106

一、服务原则106

二、能动原则109

三、高效原则110

四、集中统一原则111

五、保密原则112

第六章 参与政务工作114

第一节 政务工作概述114

一、在新的历史时期，办公室参与政务工作更具有更重要意义114

二、参与政务工作必须实现四个转变115

三、政务工作与事务工作是不可分割的有机整体115

四、参与政务的基本任务是协助领导决策116

第二节 为领导决策献计献策117

一、办公室在制定决策中的地位和作用118

二、协助领导在决策制定过程中坚持四条原则118

三、协助领导把握决策的程序和方法120

第三节 协助领导督促检查决策的贯彻实施126

一、协助领导搞好决策的传达贯彻127

二、协助领导检查督促决策的落实127

三、认真搞好信息反馈和协助领导追踪决策128

四、及时综合情况，总结推广经验129

第四节 协助领导抓好中心工作129

一、把握中心工作的主要特征130

二、协助领导正确认识和处理中心工作与一般工作的关系130

第七章 文秘工作与管理132

第一节 秘书工作与管理132

一、秘书与文书的含义132

二、秘书工作的性质和地位133

三、秘书工作的任务及其特点134

四、秘书工作方法的基本特性137

五、秘书工作与辅助决策139

第二节 公文与公文管理146

一、公文管理概述146

二、公文的格式150

三、行文规则153

四、公文主要种类155

五、公文的处理174

六、公文管理的基本原则和要求177

第三节 会务工作178

一、会议的类型178

二、会务准备工作179

三、会议中的具体工作183

第四节 机要工作186

一、机要工作的意义和特点186

二、办公室涉及的机要工作范围187

三、重要文件的保密188

四、介绍信和印章管理190

第五节 议案、提案的形成与办理191

一、议案的形成和办理192

二、提案的形成和办理193

三、办理议案、提案的原则和方法194

第八章 办公室日常事务工作与管理196

第一节 收发工作197

一、收发管理的组织方式197

二、收发工作的程序和要求197

第二节 接待工作201

一、接待工作的意义201

二、内宾接待工作的要求202

三、外宾接待工作的要求203

四、接待记录的整理与归档204

第三节 信访工作205

一、信访工作的作用和任务205

二、信访工作的原则210

三、信访工作要求和应该注意的问题211

四、建立健全信访工作制度215

第四节 值班室工作217

一、值班室工作的作用和任务217

二、值班室工作要求218

三、值班室记录218

第五节 电报、电话、电传工作219

一、电报219

二、电话220

三、电传、传真223

第六节 大事记编写224

一、大事记的重要性和记载内容224

二、大事记的编写方法225

三、编大事记的要求226

第九章 档案管理228

第一节 档案管理在办公室工作中的地位和作用228

一、档案的作用229

二、档案工作的性质231

第二节 档案工作的基本原则与管理体制234

一、档案工作的基本原则234

二、档案工作的管理体制237

三、档案工作的基本建设240

第三节 档案管理的方法243

一、档案的收集243

二、档案的整理248

三、档案的鉴定252

四、档案的保管254

五、档案的统计255

第四节 档案资源的开发利用256

一、怎样做好档案利用工作256

二、档案利用常见方式及有偿交流258

三、档案的检索259

第十章 统计工作与管理263

第一节 统计概述263

第二节 统计的理论基础265

一、统计的理论基础265

二、统计的方法论基础266

三、概率论在统计中的运用267

第三节 统计的基本原则和基本任务268

一、统计工作的基本原则268

二、统计工作的基本任务269

第四节 统计工作的标准化271

第五节 统计工作网络与规章制度272

一、建立统计工作网络272

二、建立统计工作规章制度272

第六节 统计工作的基本环节和研究方法274

一、统计的基本环节274

二、统计的研究方法275

第七节 统计资料的调查277

一、统计调查的意义277

二、统计调查的要求277

三、统计调查方案277

四、统计调查的方式279

第八节 统计资料的整理285

一、统计分组285

二、统计汇总288

三、统计表291

第九节 统计分析综论292

一、统计分析的任务293

二、统计分析的基本原则293

三、统计分析的一般步骤293

四、统计分析的方法294

五、统计分析报告295

第十节 统计的估算和预测296

一、估算、预测的意义与作用296

二、估算预测的基本原则297

三、统计估算和预测的常用方法298

四、趋势预测300

第十一章 电子计算机与办公室管理304

一、电子计算机的发展历史及趋势304

二、电子计算机的基本原理307

三、电子计算机在办公室管理中的应用311

第十二章 办公室管理现代化与展望325

第一节 社会主义现代化建设向办公室管理提出新的要求325

第二节 现代化办公室管理特征330

第三节 加强办公室建设，适应社会发展需要335

附录339

办公室对公文文稿进行把口的规则339

国家行政机关公文处理办法344

机关档案工作条例351

机关档案工作业务建设规范356

国家档案局关于机关档案保管期限的规定373

文书档案保管期限表375

机关文件材料归档和不归档的范围380

科学技术档案工作条例385

中华人民共和国档案法390

党政机关信访工作暂行条例(草案)395

国家科委科学技术保密条例400

中华人民共和国统计法403

中华人民共和国统计法实施细则409

后记422