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第一部分 总论1

一、办公室工作概述1

二、我国秘书工作的历史概况25

三、我国秘书工作的发展趋势45

第二部分 秘书工作人员素养和秘书队伍建设54

一、秘书工作人员的政治素养54

二、秘书工作人员作风素养55

三、秘书工作人员的品德修养57

四、秘书工作人员的知识素养58

五、秘书工作人员的技能修养60

六、秘书工作人员的心理素质和身体素质62

七、秘书工作的队伍建设63

第三部分 信息工作70

一、概论70

二、党政信息网络74

三、信息工作的地位和作用79

四、党政信息工作队伍81

五、信息的收集、传递、加工处理83

六、信息资料的编写96

七、信息的数据分析与处理99

八、与党政信息相关的问题109

第四部分 调研工作117

一、概述117

二、调查研究的实施119

三、调查研究的范围124

四、调查研究的基本方法125

五、调查研究的基本方式128

第五部分 情况综合与资料工作132

一、概论132

二、情况综合的基本方法133

三、情况综合的注意事项139

四、资料工作142

第六部分 会议工作152

一、概述152

二、会前工作155

三、会场工作160

四、会后工作163

五、选举166

六、会议文书工作171

七、会议的保密与保卫174

八、会议的生活管理176

九、会议科学178

第七部分 辅助决策工作180

一、决策与辅助决策180

二、辅助决策的过程186

三、辅助决策的方法189

四、辅助决策的艺术196

五、辅助决策的机构与人员198

第八部分 督促检查工作201

督查工作的含义201

第九部分 协调工作207

一、概述207

二、协调的类型209

三、协调的内容210

四、协调的形式和方法214

五、协调的程序和操作214

六、协调工作的艺术216

第十部分 公文处理218

一、公文知识和公文处理概述218

二、收文处理253

三、发文处理276

四、文件的利用和管理296

第十一部分 公文写作303

一、公文语言和公文写作303

二、指挥性公文308

三、知照性公文314

四、报情性公文320

五、规范性公文329

六、计划性公文335

七、记录性公文339

八、经济类公文346

九、法律诉状公文355

十、讲话类公文362

十一、电传类公文365

十二、日常事务类公文366

第十二部分 文书立卷与归档369

一、概述369

二、文书立卷的范围和分工371

三、文书立卷的原则、要求和方法374

四、文书立卷的准备工作382

五、文书立卷的程序390

六、编制检索工具与案卷的归档399

七、案卷的归档400

第十三部分 档案工作403

一、概述403

二、文书档案与资料的收集421

三、文书档案的整理424

四、文书档案的鉴定427

五、文书档案的利用430

六、文书档案的统计437

七、文书档案的保护439

八、文书档案库房的管理445

第十四部分 接待工作和礼仪活动448

一、接待工作448

二、礼仪活动452

第十五部分 领导人活动安排456

第十六部分 值班和电话工作460

一、值班工作460

二、电话工作463

第十七部分 印信、收发工作466

一、印章管理466

二、机关收发、通信工作470

第十八部分 信访工作474

一、概论474

二、国内外信访活动和信访工作概况477

三、信访工作的原则和制度479

四、信访工作机构和工作人员482

五、信访人488

六、信访问题的分类和处理488

七、办理人民来信490

八、人民来访494

九、办理信访案件498

十、信访信息499

十一、信访文书500

十二、信访统计508

十三、信访档案管理509

第十九部分 建议和提案的办理512

一、概述512

二、办理513

第二十部分 保密工作517

一、概述517

二、失泄密的防范和查处525

三、一些具体工作中的保密问题528

第二十一部分 保卫工作543

一、概述543

二、保卫组织547

三、保卫干部548

四、保卫工作档案549

第二十二部分 外事工作550

一、外事接待和外事邀请550

二、出国访问558

三、外事礼节562

四、涉外公文570

五、涉外人员守则和涉外安全保密575

第二十三部分 人事管理576

一、人事管理概述576

二、人事计划与统计578

三、考试录用580

四、任免、考核与奖惩581

五、流动调配585

六、退休、离休、退职与老干部管理588

七、工资福利保险595

八、军官转业安置603

九、培训教育605

十、专业技术职务评聘608

十一、机构编制管理614

十二、国家公务员制度621

第二十四部分 机关事务管理627

一、概述627

二、财务管理工作628

三、房产基建管理工作656

四、车辆管理工作664

五、医疗卫生管理工作684

六、膳食服务工作694

七、招待所的管理698

八、其他事务管理工作719

第二十五部分 领导人秘书的工作723

一、概述723

二、处理好几个重要关系726

三、职责与任务729

四、工作方法与工作艺术743

五、领导人秘书的能力与素养745

第二十六部分 办公室主任的工作751

一、概述751

二、办公厅(室)主任的职责与任务755

三、办公厅(室)主任的工作方法和工作艺术761

四、办公厅(室)主任的素质766

第二十七部分 办公自动化770

一、概述770

二、办公自动化的应用772

三、办公自动化系统及其建设781

四、办公自动化系统的管理和维护787

第二十八部分 办公技能与手段788

一、书法788

二、校对790

三、口头表达791

四、阅读793

五、工具书796

六、录音整理800

七、录音、扩音和同声传译802

八、摄影806

九、录像814

十、文印817

十一、中文、外文打字820

十二、微型计算机及其工作原理822

十三、传真机824

十四、复印826

十五、电话、电报、电传827

十六、光电眷影831

十七、碎纸机831

第二十九部分 领导同志论办公室工作832

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(江泽民)832

《秘书工作》序(杨尚昆)835

秘书工作建设的两个问题(杨尚昆)836

《中国秘书理论与实践》总序(杨尚昆)837

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(李鹏)839

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(乔石)840

在省、自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(姚依林)841

自治区、直辖市常委秘书长座谈会上的讲话(李瑞环)841

关于信息工作的一次谈话(摘要)(李瑞环)842

学会综合分析信息的基本功(李瑞环)843

秘书人员要忠于党的事业(邓颖超)845

《中国现代秘书工作》序(邓颖超)846

把新时期的秘书工作推向一个新水平(乌兰夫)846

学好十三大文件 当好参谋和助手(薄一波)847

督办查办是贯彻落实领导指示和决策的重要手段(薄一波)848

为做好秘书工作说几句话(习仲勋)849

《办公室工作规范》序(习仲勋)850

在北京市委信息工作会议上的讲话(李锡铭)851

要多方面关心办公室工作(李锡铭)853

在看望办公厅主任秘书工作进修班全体同志时的谈话(温家宝)854

切实改进作风 进一步做好办公厅工作--在省、自治区、直辖市党委秘书长座谈会上的发言(温家宝)854

要抓好督促检查和信息调研工作(温家宝)860

实事求是和精兵简政(温家宝)862

要在深入上下功夫(温家宝)864

关于提高机关办事效率问题(陈俊生)865

在全国政府系统信息工作座谈会闭幕时的讲话(陈俊生)871

谈谈军队的秘书工作(聂奎聚)876

政治机关要积极为党委决策服务(杜铁环)878

充分发挥办公厅的参谋、用手作用--1985年在全国秘书长、办公厅主任座谈会上的讲话(王兆国)880

做好秘书工作的几点意见--1986年1月14日在中央党校秘书工作进修班座谈会上的讲话(王兆国)886

怎样当好领导人的秘书(邢崇智)890

在全省市地委秘书长办公室(厅)主任座谈会上的讲话(梁步庭)891

在省委办公厅信息理论研讨班上的讲话(陈光毅)894

首长秘书工作纵横谈(伍绍祖)897

怎样做一个称职的秘书长和办公厅主任(高扬)901

如何做好办公厅(室)工作(高狄)902

关于办公部门的思想政治工作(程维高)903

转变作风 提高省政府办公厅工作效率(宋瑞祥)904

加强秘书队伍的建设(戴苏理)907

秘书工作要不断适应新形势要求(王铎)907

秘书工作者要勤于办实事善于当参谋--访王首道同志909

谈档案工作(张勃兴)910

老同志对秘书人员的期望--白栋材、方志纯、狄生同志访问记911

熊清泉谈党政机关秘书工作和队伍建设913

谈谈秘书工作(陈作霖)914

总结、交流、学习、提高(谭绍文)915

继承发挥优良传统 把办公厅(室)工作提高到新的水平(吴邦国)917

高效 廉洁(杨泰芳)919

增强服务意识 提高业务水平(宋汉良)919

严格把关 提高文件质量(侯宗宾)920

部分省(区、市)主要领导同志谈督促检查工作921

发扬务实作风 狠抓工作落实(邢崇智)923

努力改变工作作风 认真抓好督促检查工作(赵富林)925

加强自身建设 优质高效工作(王茂林)926

第三十部分 办公室工作文件选录927

政务院关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定927

国务院秘书厅、国家档案局关于请勿使用圆珠笔、钢笔拟写文件的通知929

关于秘书工作部门对公文稿进行把口的几点意见(草稿)929

国家行政机关公文处理办法931

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行)934

关于出版物上数字用法的试行规定939

机关档案工作条例941

关于文书档案保管期限的规定943

关于不归档的文书材料的规定947

关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定948

党政机关信访工作暂行条件(草案)949

中华人民共和国保守国家秘密法951

中华人民共和国保守国家秘密法实施办法954

中华人民共和国档案法957

国务院关于认真办理全国人民代表大会提案的通知960

办理全国人大代表建设和政协委员会提案问答960

第三十一 附录967

现代汉语语法简表967

标点符号的用法975

各号铅字字体式样和用途978

中华人民共和国行政区划表983

中国民族传统节日表985

一年中的世界性活动日986

全国年节及纪念日放假办法987

中华人民共和国法定计量单位988

度量衡换算表991

中国农历节气表993

世界重要城市时差对照表994

国内长途直拨电话通达地点及区号995