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总序 刘海藩1

前言3

第一篇 知识经济对领导管理的挑战3

第一章 知识经济与领导管理创新3

第一节 党和国家领导人论知识经济与知识创新3

一、邓小平同志提出科学论断：“科学技术是第一生产力”3

二、江泽民同志说：“知识经济、创新意识对于我们21世纪的发展至关重要”3

三、朱镕基同志强调“知识创新非常重要”6

四、李瑞环同志说“知识经济对人类社会各个方面产生着难以估量的影响”6

五、胡锦涛同志强调要“增强创新能力，发展知识经济”7

第二节 专家学者谈知识经济与科教兴国9

一、宋健同志说“科教兴国战略是我国现代化建设的一项重要国策”9

二、周光召同志谈知识经济时代的两大特征10

三、朱丽兰同志谈“知识经济的兴起和挑战”10

第二章 新社会形态：走进知识经济时代13

第一节 以知识为基础的经济13

一、知识经济的含义和要素13

二、知识经济的指标体系14

一、知识经济的信息性17

第二节 创新是知识经济的灵魂17

二、知识经济是智力密集型经济19

三、知识经济的关键--创新22

四、知识经济的可持续发展性23

第三节 知识经济运行的基本模式24

一、知识的生产过程24

二、知识生产和创新的新体制--高科技工业园26

三、网上交易的电子商务31

四、知识消费成为新的消费热点32

五、实施风险分担收益共享机制35

第四节 知识经济：时代的社会革命36

一、知识生产成为社会生产的主要方式36

二、生活方式的多样化38

三、知识价值观的兴起39

四、挑战与机遇同在40

第三章 知识经济对领导管理的挑战43

第一节 领导环境新变化43

一、组织的变化43

三、工作的变化44

二、政府与公司的关系的变化44

第二节 知识经济带来的领导与管理变革46

一、超越管理的领导46

二、有效的领导47

三、谁拥有知识，谁就拥有权力48

四、自我领导和超级领导49

第三节 塑造跨世纪的领导者51

一、未来新型的领导者51

二、上层领导集体和未来决策53

第四节 变革组织，领导未来54

一、观念先行54

二、变革是革命55

三、顾客需求是焦点55

四、变革很艰难56

五、高层主管主导56

六、变革的核心--彻底改变工作方式57

七、变革基本技巧58

八、变革三部曲58

一、科学现代决策61

第五节 信息系统：新领导决策模式61

二、决策的信息系统63

第六节 创新的关键是人才--创造性人才的管理65

一、关键在于人才--高科技信息企业的经营管理经验65

二、什么是创造性67

三、如何管理创造性人才67

四、形成创造性的气氛69

五、学会更有创造性69

一、第五次信息革命71

第一节 知识经济时代的信息社会71

第四章 信息革命时代的领导与管理71

二、走向未来的信息高速公路72

三、从工业社会到信息社会72

四、信息经济：一种崭新的经济形态74

五、知识经济时代信息产业的战略意义74

第二节 信息革命挑战现代领导管理75

一、“信息高速公路”--划时代的计划76

二、各国加大投入谋求信息资源优势77

三、一石激起千层浪--信息革命给现代领导带来的影响80

四、信息革命挑战现代领导权威81

五、Intemet引发的问题82

第三节 管理信息挖掘与创新84

第四节 现代科技对现代领导的挑战90

一、高科技时代领导者面临的新课题90

二、现代科技对现实的挑战94

三、高科技时代领导者从观念到行为需要转变97

第五节 建立一个“电子政府”102

一、让压力成为动力104

二、计算机辅助决策104

第六节 领导要借“机”管理104

三、计算机参与管理106

第五章 知识经济时代政府管理的全方位变革109

第一节 知识经济带来政府管理的新变化109

一、政府管理对象的变化109

二、政府管理内容的变化110

第二节 政府管理的全方位变革111

一、政府管理思想的转变112

二、政府管理的信息化网络化112

一、政府管理的民主化114

四、政府组织企业化118

五、新公共管理主义119

六、重塑政府机制119

第三节 领导管理行为模式的转变120

一、从封闭式转向开放式120

二、从指令式转向协调式121

三、从管理式转向开发式121

四、从运动式转向规范式122

第四节 深化行政改革，转变政府职能122

一、我国行政改革的进程和成就123

二、我国行政管理面临的挑战和问题124

三、我国行政改革的基本框架和努力目标125

(一) 进一步转变政府职能，建立新型的政府职能结构125

(二) 调整行政权力结构，实现合理的集权与分权126

(三) 调整组织结构，建立精简、统一、效能的行政机构127

(四) 改进行政管理方式，实现行政管理的民主化、法制化和科学化127

(五) 健全行政运行机制，提高管理效能128

(六) 改革人事行政，积极推行公务员制度128

(七) 进一步完善和规范各级政府对社会事业的行政管理128

一、知识经济的核心在于知识创新129

第五节 知识经济时代政府如何促进知识创新129

二、知识工程：应用人工智能130

三、技术进步与技术立国战略130

第六章 面向未来的企业领导管理132

第一节 知识型企业的新型领导者132

一、管理者能成为领导者吗132

二、目光远大的商人133

三、角色转换：知识型企业的新型领导者135

四、团队网络：现代企业中的“特种总队”135

五、协同进化：营造经济生态系统136

第二节 企业领导管理变革的要点137

一、大胆地行动138

二、建立有效的指导机构139

三、领导设想和管理战略140

四、设想传播与推销141

五、超级领导行动142

六、领导管理与效益142

七、巩固领导，深化管理143

八、新工作方法制度化144

二、权变组织设计145

第三节 构建良好组织结构145

一、管理层次和管理跨度145

三、划分部门的基本方法147

四、事业部制148

第四节 领导团队增强管理合力149

一、挑战未来的企业领导团队149

二、团队精神的力量150

三、把企业建成战无不胜的“航空母舰”151

第五节 创新抢滩战与赢家通吃策略154

(一) 知识经营：企业制胜的“杀手锏”157

(二) 风险投资带动知识经济的发展157

第六节 知识运营成为未来企业运营模式157

一、21世纪的企业制胜之道--知识经营157

二、知识型企业的组织形式与管理159

三、知识人才争夺战161

第七节 培训未来的管理人才163

一、出色的经理人163

二、领导的要求与通才训练165

三、MBA和EMBA教育166

第一节 知识经济时代领导干部要提高自身素质168

第七章 全面提高领导管理干部素质，迎接知识经济的挑战168

第二节 建立信息型知识结构169

第三节 培养和增强领导者的知识创新能力170

一、知识创新能力170

二、管理的综合能力172

第四节 学习管理科学知识，提高领导管理水平174

焦点177

中关村已经出现知识经济177

附录177

知识经济对发展中国家是挑战也是机遇178

新世纪新领导179

论坛181

领导干部要做学习科学技术和科学管理的模范181

知识经济时代的逼近是上海进一步发展的重大机遇 顾文兴182

认真学习领导科学 实现领导管理工作科学化185

现代领导干部要有创新意识189

第一节 现代管理面临的挑战与机遇197

一、管理面临的挑战197

第一章 知识经济时代的管理变革197

第二篇 二十一世纪领导管理大趋势197

二、管理的新课题198

第二节 面向未来的管理变革大趋势199

一、创新：未来管理的主旋律200

二、知识：最重要的资源201

三、“学习型组织”：未来成功企业的模式201

四、快速的应变力：时代的新要求201

五、权力结构转换：变正金字塔为倒金字塔202

六、弹性系统：跨功能、跨企业的团队202

七、全球战略：下一世纪企业决战成败的关键203

八、跨文化管理：管理文化的升华204

九、“四满意”目标：企业永恒的追求204

十、“没有管理的管理”：管理的最高境界205

第二章 跨国管理与领导世界的竞争206

第一节 席卷全球的国际化浪潮206

一、经济全球化时代206

二、跨国公司的力量208

三、面向21世纪的国际经济环境209

第二节 世界霸权争夺战210

一、美苏争霸的教训210

二、美日汽车战的较量212

三、永无胜负的技术战214

四、世界经济大战争夺的制高点219

第三节 以知识经济为中心的国际管理220

一、知识经济区域集团化220

二、知识经济的国际合作223

第四节 相互依存的跨国管理226

一、建立国际政治、经济新秩序的基础和目标226

二、建立新型的国际合作关系227

四、世界经济的整体管理228

三、为第三世界的发展共同努力228

五、增强世界性相互依存管理229

第三章 政府管理模式、行为机制和创新231

第一节 国外行政管理的新模式231

第二节 探索有中国特色的行政管理模式233

第三节 从“危机式管理”转向目标管理234

一、转变领导观念234

二、提高领导能力236

一、政府职能转变近在眉睫237

二、政府职能转变与机构改革的难点237

第四节 政府管理的模式和机构改革的目标237

三、政府机构改革和职能转变的目标模式238

四、政府职能转变与机构改革成功的标准239

第五节 塑造有效的政府行为机制240

第四章 适应知识经济的企业管理革命243

第一节 管理创新：“从物到人”与“从刚到柔”243

一、以“物”为中心的“刚性管理”244

二、以“人”为中心的“柔性管理”245

(一) 行为科学管理245

第二节 知识经济时代的经营管理特征247

(二) 企业文化学派247

第三节 知识经济时代的企业战略管理254

一、战略管理是企业市场竞争白热化的产物255

二、战略管理的特点、作用及内容256

三、知识经济条件下的企业战略管理258

(一) 人才战略258

(二) 创新战略259

(三) 形象战略259

(四) 文化战略260

一、知识管理产生的背景261

第四节 知识管理：企业领导新模式261

二、知识联盟与知识管理263

三、主要知识管理战略模式及实施方法265

(一) 现行知识管理战略模式266

(二) 企业知识管理战略的实施方法266

第五章 领导权力变革管理大趋势268

第一节 领导权力的管理268

一、权力管理的必要性268

二、权力管理的基本特点268

(一) 实质上的制约--保证性268

三、权力管理的原则269

(一) 民主集中制的原则269

(二) 管理中的相对--绝对性269

(三) 组织上的系统--互动性269

(二) 分层次管理的原则270

四、权力管理的方法与艺术270

(一) 要重视不同岗位层次和职能的权力特点270

(二) 要注意行使权力的主客观条件270

(三) 要分析权力行使的动机和效果270

(一) 权力转换是调动下属积极性的客观需要271

一、权力转移的必要性271

(四) 要建立用权实绩的管理档案271

(五) 强化管理手段的可操作性，把“管权”与“管人”结合起来271

第二节 知识经济时代权力的转移271

(二) 权力转移是加强协作和信任的客观需要272

(三) 权力转移是摆脱事务主义，集中精力抓大事的客观需要272

(四) 权力转移是弥补才能不足，发展自身“外脑”的客观需要272

二、权力转移的形式272

(一) 向上级转移272

(一) 出以公心273

(二) 有组织、有计划、有秩序、有步骤273

三、权力转移的原则273

(二) 向下级转移273

(三) 平级转移274

(四) 始终尽责274

(五) 适时收回275

四、权力转移的方法与艺术275

(一) 因事择人、视能转授275

(二) 掌握有效的控制方法275

(三) 正确平衡各方面关系276

第三节 领导干部有效的权力组合277

一、职位权力277

二、性格权力278

三、知识权力278

四、有效的权力组合278

附录279

论坛279

知识经济时代正在逼近，我们怎么办 沈建新279

亚信集团总裁田溯宁谈信息化与企业改革 王谨 张翼南280

我国知识经济对策的设想和发展趋势 戎章榕282

案例283

企业国际化与知识经济283

美国公司知识管理案例285

跨国公司的管理288

第三篇 知识经济时代领导管理新战略293

第一章 从战略高度迎接知识经济的挑战293

第一节 科技发展给知识经济带来新变化293

一、知识经济时代生产资料构成新特点294

第二节 未来领导管理的战略意识294

二、知识经济战略意识的新变化296

三、领导管理的战略转化297

四、可持续发展战略：我们的必然选择298

五、面向知识经济的创新计划300

第三节 中国21世纪的战略选择301

一、中国的现实与未来展望301

二、面临的挑战与战略选择302

(二) 高新技术开发战略303

(一) 改革领先战略303

(三) 教育大发展战略304

第二章 全球性的领导战略问题306

第一节 知识经济时代的世界新格局战略306

一、冷战后的世界格局306

二、世界经济新格局的特点307

三、世界经济新格局的发展趋势308

第二节 跨越国界之路309

一、把业务扩大到任何可以赚钱的地方309

二、用理论武装头脑310

一、和平与发展--全球性的战略问题313

二、消除贫困和污染313

第三节 和平与发展--全球性的战略问题313

三、中国是和平与发展战略的重点314

第四节 知识经济时代国际竞争的战略重心315

一、世界经济发展的战略重心315

二、高新技术产业：知识经济时代国际间竞争的焦点317

(一) 高新技术及其产业化317

(二) 高新技术企业的国际效应319

(三) 高新技术的国际竞争战略320

二、从中国的实际出发 走自己的路322

第五节 全球性战略对领导管理的新要求322

一、胸怀全球 放眼世界的战略眼光322

三、勇于解剖自己 正视弱点 振奋民族精神323

四、摆正发展与利益协调关系324

第三章 面向知识经济时代的国家创新体系325

第一节 知识经济对国家管理的挑战325

一、知识与知识经济的基本特征引发的新问题325

二、知识经济对发展中国家的挑战326

第二节 国家创新体系的概念和系统结构327

三、中国转型经济的特殊性327

一、国家创新体系的定义328

二、国家创新体系的系统结构329

三、基本框架331

第三节 创建国家创新体系的任务和措施332

一、当前面临的任务332

二、建设国家创新系统的基本措施334

第一节 科教兴国既是国家战略，又是政府的行为338

一、科教兴国战略的重大意义338

第四章 科教创新与科教兴国战略338

二、科教兴国战略的基本内容339

三、我国科技发展创新的基本目标340

第二节 科技发展的市场化模式341

一、市场化的科学技术和科学技术的市场化341

(一) 市场化的科学技术341

(二) 科学技术的市场化342

二、市场化科技体制的构建342

(一) 科技研究机构的市场化342

(三) 科技研究过程和成果的市场化343

(四) 科研成果的保护制度343

(二) 科研经费来源的市场化343

(五) 科研成果的转让制度344

三、市场化科技体制的功能344

第三节 大力推进科技体制改革345

一、科技体制改革的难点345

(一) 科技体制改革的序列和时间安排345

(二) 观念变革345

二、科技体制改革的推进345

(一) 科技创新主体的转移346

(三) 高等学校科研机构市场化347

(二) 政府办的部分科研机构市场化347

(四) 建立社会科技创新服务组织机构348

(五) 建立政府对科学技术市场的良性调控机制349

第四节 从应试教育到创造教育的模式变革349

一、从应试教育模式向创造性教育模式转变的条件349

(一) 树立正确的教育观349

(二) 所有制结构的变迁350

(三) 教育投资模式的转变350

(四) 教育行政管理模式的转变350

二、从应试教育向创造教育转变的困难351

三、从应试教育模式向创造教育模式转换的政策建议352

第五节 实施全面的素质教育353

一、素质教育；科教兴国的历史使命354

二、知识经济需要什么样的劳动者355

三、创造教育模式的构建356

第五章 领导的知识经济管理战略358

第一节 知识经济对领导管理的影响358

一、第四次产业革命对我国的作用358

二、“863”计划的诞生359

三、高科技工业园区的蓬勃兴起360

第二节 中国工业化发展战略的启示361

一、必须搞好基础设施建设362

二、通过市场机制来引导企业走上以知识为基础的发展道路362

三、要抓住发展机遇362

第三节 知识经济应战战略363

一、我国由“短缺经济”转向“过剩经济”的特殊性363

二、消除“二元结构”的阻力及其对知识经济对策选择的影响364

第四节 产业发展的知识化管理365

一、传统产业的知识化366

二、大力发展高新技术产业368

三、大力发展数字经济369

第五节 知识经济时代的企业战略369

一、知识经济时代的市场经营战略369

二、加速国有企业改造，发展知识经济371

第六章 建设有中国特色的社会主义经济发展战略373

第一节 党和国家领导人的总体战略思想373

一、战略目标方面373

二、战略指导方针方面373

四、战略措施方面374

三、战略重点方面374

第二节 知识经济条件下的经济增长模式375

一、经济增长模型发展的简略描述375

二、粗放型经济增长模式的后果376

三、知识经济条件下的经济增长模式377

四、转变经济增长方式的主要方向378

五、转变经济增长方式的主要对策380

第三节 建立社会主义市场经济管理体制383

一、社会主义市场经济体制的确立383

(一) 传统经济体制向市场经济体制的过渡387

二、中国经济管理体制改革的进程安排387

(二) 快速完成工业经济阶段的任务，为进入知识经济奠定基础388

(三) 建立与知识经济相适应的市场经济体制389

第四节 我国市场体系建设面临的问题和目标模式390

一、市场建设主要成就390

二、市场体系改革问题391

(一) 市场发育不同步391

(二) 交易行为不公平391

(四) 权钱交易不堪言392

(三) 竞争条件不公平392

三、建设市场体系的目标模式393

(一) 大系统的思考393

(二) 全面理解市场体系及其目标模式394

第七章 知识经济与我国产业发展战略397

第一节 知识经济的产业构成397

第二节 我国产业发展的机遇和挑战398

一、最大的挑战是我们自己398

二、关键是将知识转化为行动399

一、要从形成一个自给自足的工业体系走向发展以分工专业化为基础的高技术区位知识经济、高技术产业群的战略转移400

第三节 产业发展战略模式的转移400

二、从注重生产向注重技术创新转变405

三、从发展劳力密集产业向发展知识密集产业转变406

四、从企业、科技部门的分割向依赖企业、大学与科研院所的战略联盟转变，促进企业与大学、科研院所的合作，以合作来提高竞争力408

第四节 传统产业改造的战略409

一、传统产业技术嫁接与水平提升的战略措施409

(三) 加大技术改造力度，为传统产业的水平的提升提供技术支持410

(四) 开发人力资源，为传统产业的现代化提供人力资源支撑410

(二) 积极参与技术经济的国际交流410

(一) 深化经济体制改革，为推进传统产业现代化提供体制保障410

二、传统产业技术嫁接与水平提升的途径411

(一) 发明与创新411

(二) 技术转移与技术选择411

(三) 技术改造与技术引进411

(四) 开发人力资源412

第五节 知识经济时代的高科技产业战略412

一、面对知识经济，我国高科技产业发展面临的机遇与挑战412

二、高技术的替代战略与高技术融合战略的选择413

三、市场竞争战略与市场开拓战略的选择414

四、自主开发战略与引进吸收战略的选择415

第六节 走向21世纪的战略产业416

五、加速我国技术产业发展的政策416

第七节 知识产业群中最富魅力的产业：智业418

一、全球智力角逐与喷薄欲出的智业418

二、智业的培育和发展421

三、智业发展的误区422

第八章 实施依法治国战略 建设社会主义法治国家424

第一节 行政领导是依法办事的模范424

一、行政领导是依法决策的模范424

三、行政领导是服务和廉政的模范425

二、行政领导是依法办事的模范425

三、行政领导是守法和监督的模范426

第二节 按照社会主义经济制度治理国家426

一、必须坚持以生产资料社会主义公有制为主体427

二、必须坚持实行以按劳分配为主体、其他分配形式为补充的分配制度428

三、必须尽快完善社会主义市场经济法制制度429

第三节 牢牢把握有中国特色的社会主义政治制度430

一、必须坚持工人阶级领导的、工农联盟为基础的人民民主专政431

二、必须坚持和完善人民代表大会制度435

三、必须坚持和完善中国共产党领导的多党合作与政治协商制度437

一、正确处理依法治国与思想道德建设的关系438

第四节 依法建设有中国特色的社会主义文化制度438

二、必须正确把握依法治国与教育科学文化建设的关系，把二者结合起来439

附录442

领导人谈话摘录442

李岚清同志指出要“实施科教兴国，迎接21世纪的挑战”442

惠永正同志谈知识经济与科教兴国446

论坛447

我国如何迎接知识经济时代447

运用超常规战略发展经济448

论社会经济发展战略中的目标体系 吕忠志450

完善新的宏观调控体系 提高调控水平454

转变经济增长方式浅析 孙薇455

适应社会主义市场经济体制的宏观管理机制458

市场“软件”系统建设的十大任务459

加快第三产业的市场化发展463

知识经济与建立我国的创新体系 徐匡迪465

福建迈向未来发展战略466

西安市建设外向型城市发展战略472

一、什么是领导477

第一节 领导与领导管理477

第一章 在知识经济中学习管理477

第四篇 知识经济与领导管理新模式477

二、管理是领导者的主要职能478

三、领导管理与其他管理的区别479

四、管理权力及其局限480

第二节 在知识经济中学习管理482

一、知识经济的一些特征482

二、知识经济所产生的影响483

三、在知识经济中学习管理484

一、权变需要系统化486

四、结论486

第三节 创新和改革的权变管理486

二、权变不是表象488

三、权变需要创新和改革489

第四节 改革呼唤科学管理490

第二章 最佳领导方式和成功管理模式493

第一节 领导方式与领导风格493

一、领导方式连续性说493

三、五种领导风格说494

二、三种领导方式说494

四、十种管理风格说495

五、“情境领导法”497

六、领导人与非领导人处事方式表498

第二节 最佳领导方式500

第三节 有效管理：1+1＞2的效应502

一、什么是管理502

二、动态分析：管理职能活动的循环过程503

三、系统管理：追求1+1＞2的效应504

一、管理的新探索506

第四节 建立独具特色的管理模式506

二、“7S模型”：突出文化力的效能508

第三章 领导管理的新原则和先进手段511

第一节 知识经济时代的领导管理系统511

一、管理系统511

(一) 系统的概念511

(二) 管理系统512

二、管理中的系统原则514

(一) 现代管理学的系统观点514

(二) 现代管理的客观要求517

(三) 系统原则的方法论意义518

第二节 以“人”为中心的管理活动519

一、管理中的人520

(一) 管理学的人的概念520

(二) 人是管理的目的523

(三) 管理必须以人为中心524

二、调动人的积极性和创造性526

(一) 管理需要人的参与526

(二) 重视人的需要527

(三) 促进人的全面发展528

第三节 效益是管理的灵魂529

一、管理的目的在于提高效益529

(一) 效益的概念529

(二) 现代管理以效益为目的531

(三) 生产方式的状况决定效益532

二、坚持效益原则534

(一) 树立效益观念534

(二) 提高效益的途径535

(三) 坚持效益原则537

第四节 未来管理中的领导责任538

第五节 知识社会领导管理的基本手段541

一、思想工作手段541

(一) 思想工作手段的内容541

(二) 思想工作手段的运用542

二、行政手段543

(一) 行政手段的内容543

(二) 行政手段的功能544

(三) 行政手段的运用545

(一) 法律手段的内容546

三、法律手段546

(二) 法律手段的功能547

(三) 法律手段的运用549

四、经济手段550

(一) 经济手段的内容550

(二) 经济手段的功能551

(三) 经济手段的运用552

五、现代管理的信息手段553

(一) 管理信息的特征553

(二) 信息在现代管理中的作用554

(三) 现代管理信息系统555

第四章 现代西方领导管理模式析要557

一、利克特领导系统模式557

二、领导行为连续带模式559

三、赫兹伯格双因素模式560

四、四象限图领导模式562

五、管理方格模式563

六、组织行为学模式564

七、梅格钠公司模式569

八、情境领导模式571

九、组织模式辨析573

十、权变领导模式577

(一) 豪斯的目标--途径模式577

(二) 菲特勒模式579

(三) 弗鲁姆和耶顿的领导规范模式580

第五章 知识经济时代的人本管理模式584

第一节 以人为本：当代管理的新要求、新趋势584

一、管理理论发展新阶段的要求584

二、人本管理与社会主义585

三、面对未来的思考585

二、回归生命的价值586

第二节 人本管理的精髓：人性价值586

一、点亮人性的光辉586

三、共创繁荣和幸福587

第三节 以人为本的管理工程588

一、行为规范工程588

二、领导者自律工程589

三、利益驱动工程589

四、精神风貌工程589

五、员工培育工程590

六、企业形象工程590

七、凝聚力工程591

八、产业创力工程591

第四节 以人为本的管理机制593

第五节 人本管理艺术595

(一) 跨国企业管理集团597

(四) 以培训的方式造就职业经理队伍597

(二) 用商业手段设计管理模式597

(三) 建立完善的行政管理模式597

一、合资企业的经验597

第一节 企业的发展呼唤科学的管理模式597

第六章 职业领导的A管理模式系统597

二、企业破产和兼并之后需要建立新的管理模式598

三、总结出A管理模式599

第二节 高效、实用的行政管理模式600

一、A管理模式的要求和内容600

二、A管理模式以人为本602

三、管理模式先让人感到的是痛苦603

一、组织系统604

第三节 A管理模式的系统构成604

四、管理模式需要专业化设计604

二、企业文化系统606

三、垂直指挥系统606

四、横向联络系统606

五、检查反馈系统606

六、预算计划系统607

七、人才选用和招聘系统607

八、培训系统608

九、激励系统608

一、集成管理的含义610

第七章 高科技时代的集成管理610

第一节 集成管理的内涵体系610

(一) 管理目标呈现多元化特征且具有超常的企图612

(二) 管理视域极大拓宽612

(三) 管理要素更加广泛多样，包容度大大增加612

(四) 管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊613

(五) 管理手段、方法和工具强调兼容、适应613

二、集成管理的特点613

(一) 模糊性613

(三) 动态开放性614

(二) 非线性相干性614

(四) 和谐有序性615

(五) 柔性化615

三、集成管理的功能615

(一) 有助于优势面和优势度的结合，提高综合竞争能力616

(二) 有助于有形资源和无形资源的结合，提高集约发展能力616

(三) 有助于人脑与电脑的结合，提高科学决策能力616

(一) 总体框架617

四、集成管理的框架结构与运作过程617

(四) 有助于管理手段和管理哲理的结合，提高管理创新能力617

(二) 运作过程619

第二节 基于知识，技术和市场的管理620

一、管理平台及其类别620

(一) 平台与管理平台620

(二) 管理平台的类型622

二、集成管理的类型623

(一) 基于技术平台的集成管理623

(二) 基于市场平台的集成管理625

(三) 基于知识平台的集成管理627

(四) 小结630

第三节 集成管理手段模型及运作程序631

一、集成管理系统的内涵632

三、集成管理系统的特点632

三、集成管理系统建模及运作程序632

(一) 集成管理系统模型构建632

(二) 集成管理系统的运作程序638

一、界面的含义640

二、界面管理的准则640

第四节 纵横界面管理集成640

(一) 纵向界面：等级泛化641

(二) 横向界面：模糊控制642

第八章 知识团队领导模式646

第一节 从“野牛群首领”到“雁群之首”646

一、“解散国际商用机器公司”--传统的层级制已不能适应变革时代646

二、团队--新型的工作组织形式647

三、从“野牛群首领”到“雁群之首”--确立团队领导模式648

第二节 知识经济时代团队领导的组织方式648

第三节 超级团队领导成功的8项标准650

第四节 最好的领导是教练652

一、教练是未来的好领导652

二、未来领导者应具有的素质与形象653

第九章 自我领导与超级领导模式655

第一节 超级领导：一种知识化的领导方式655

一、自我领导：以行为为中心的策略656

二、超级领导：带领他人领导自己658

第二节 超级领导管理行为661

一、制定目标与超级领导661

二、目标管理(MBO)663

三、奖励是一种支持行为664

四、惩罚与自我领导能力664

五、危机管理665

六、超级领导与企业文化667

第三节 实现有效交流的十训条667

第四节 领导管理的十五个致命错误670

第十章 中层领导管理的新模式676

第一节 中层领导管理的主要任务676

一、中层领导管理的特点676

二、中层领导管理的主要任务677

第二节 创新的统分合管理679

第三节 中层领导管理的主要方法683

第十一章 创造经济奇迹的管理685

第一节 亚洲金融危机前的“四小龙”模式685

(一) 日本现代经济管理模式685

(二) 韩国现代经济管理模式686

第二节 “完全自由”体制的头号超级大国687

第三节 老牌资本主义的“计划指导型”模式688

(一) 前联邦德国的现代经济管理模式688

(二) 法国的现代经济管理模式689

第四节 我国经济管理模式的中国特色691

一、借鉴外国经验与我国国情结合691

二、我国经济管理模式的主要特色692

(一) 计划的指导性692

(二) 宏观调控体系692

(三) 公有制为主的市场主体692

管理与管理人 何顺文693

散论693

附录693

(四) 广泛的经济监督693

领导与管理695

管理，要管在理上 陈庆云696

专论697

管理的力量与效能--论管理也是生产力697

掌握“软管理”的技巧 于广云 关永健700

党政领导职务“一肩挑”不宜作为模式普遍推行702

风靡全球的管理招式704

正确处理好当前十大管理关系705

洞悉环境把握机会--香港709

日本人本管理的启示 张今声710

当好“大合唱”指挥716

“蒜苔事件”的启示717

恒远集成管理软件系统设计718

强+弱：小天鹅公司与荷花公司合作纪实726

首都科技集团公司的集成运作机制727

第一节 知识经济时代的领导决策733

一、知识经济时代怎样进行科学决策733

第一章 知识经济与科学决策733

第五篇 知识领导的决策战略、目标和计划733

二、政府机构改革与提高决策效率734

三、决策原则：合理配置知识资源736

第二节 管理决策要素和类型737

一、决策要素737

二、决策类型740

第三节 科学决策的体制和程序744

一、健全科学决策的体制744

(一) 中枢系统744

(二) 咨询参谋系统745

(三) 情报信息系统746

二、坚持科学决策的准则747

三、完善科学决策的程序749

第四节 知识经济时代的管理决策模式752

一、传统的理性决策模式753

二、西蒙的有限理性决策模式755

三、林德布洛姆的渐进决策模式758

四、埃特奥尼的综合扫描决策模式761

第五节 决策评估活动管理763

一、决策评估的标准763

二、决策评估的一般步骤764

三、决策评估面临的困难765

四、促进决策评估的途径767

第二章 领导预见和科学预测769

第一节 预见是领导管理的客观要求769

一、领导预见769

二、科学预测769

第二节 从刘邓大军挺进大别山看领导预测770

一、科学预测原理770

第三节 科学预测的先进方法771

二、科学预测的一般程序771

一、经验判断预测法772

二、数学模型预测法773

三、模拟实验预测法776

第三章 领导管理战略和策略777

第一节 美国数据公司巨大成功经验777

第二节 管理创新战略模式779

第三节 树立变革环境中的大战略思想781

一、分析战略环境781

二、树立战略思想783

第四节 摩托罗拉的战略目标和重点784

一、明确战略目标784

二、学习摩托罗拉公司抓住战略重点786

第五节 随机应变的战略策略787

第四章 目标的制定和目标管理794

第一节 目标和目标体系794

一、目标的含义和作用794

(一) 目标的性质794

(二) 目标的作用796

一、组织目标的主要内容797

第二节 关键目标领域797

二、组织目标的衡量：指标体系的建立799

第三节 “射击目标网络”802

一、制定目标的艺术：五个技巧802

二、制定目标的误区：四方面障碍804

第四节 实现目标的有效途径--目标管理806

第五节 德鲁克大师的目标管理新招809

一、目标管理实施原则809

(一) 目标的内容810

(二) 目标设定的基础810

(三) 目标的挑战性810

(四) 目标的项目811

(五) 目标的期限811

(六) 目标的设定811

(一) 基本步骤812

(二) 准备会谈程序812

(三) 准备资料812

二、参与式设定目标的步骤812

(七) 目标的测定812

(四) 会谈的种类813

(五) 会谈技巧813

(六) 会谈工作814

三、目标管理的基本过程814

四、合作的目标管理815

(一) 一对一的目标管理815

(二) 团队合作的目标管理817

(三) 实施步骤818

五、目标管理的优缺点820

(一) 目标管理的优点820

(二) 目标管理的缺点821

第五章 未来之路--领导计划管理823

第一节 “阿波罗计划”：人类登月梦想成真823

一、前奏823

二、预测前景反复实验823

三、整体规划 精心选择824

四、排除意外 锲而不舍824

第二节 计划是关于未来的行动方案825

一、什么是计划825

五、结果825

二、计划类型826

三、计划组成要素827

四、计划失误原因829

第三节 计划的制定为未来铺路架桥829

第四节 信息反馈与计划管理833

一、计划的控制：始终如一朝着目标833

二、生命之树常绿：信息反馈与计划调整835

三、计划调整方法：提高计划的适应能力837

第五节 领导者计划协调术ABC840

第六章 知识领导管理咨询846

第一节 罗斯福成功的秘诀846

第二节 智囊团及其使命849

第三节 领导咨询的管理运作856

一、咨询工作的程序856

二、咨询工作步骤857

附录860

邓小平决策方法浅析 何景成860

“一国两制”的战略构想 郭德治862

领导干部必须不断提高宏观决策能力 邴晨867

决策模式选择的权变性 梁开卷869

改革决策体制，促进宏观经济决策科学化871

怎样制定年度工作计划 田开林873

规划--制度目标875

上海迎接知识经济时代到来的战略思考 谢巍 肖林879

把知识经济作为首都经济发展方向883

比尔·盖茨的“橄榄枝”884

创新策划的蓝本：立石“86行动计划”886

富士通公司的转型决策889

目标管理典范：“本溪钢铁公司第一钢厂”891

我国发展知识经济重点计划项目简介897

第六篇 组织变革与领导创新905

第一章 领导者的组织管理工作905

第一节 组织管理和领导工作905

一、什么是组织管理905

二、组织管理和领导工作905

第二节 组织与管理的关系906

一、组织本身是管理的主体906

一、领导者的组织职能及其意义907

第三节 组织管理是领导者的重要职能907

三、组织本身还表现为是一项管理工作907

二、组织是管理的对象907

二、领导者组织管理的评价标准908

三、领导者组织管理的原理909

四、加强组织管理的重要性910

第二章 现代组织的变革与创新912

第一节 “大锅饭”的恶果912

一、鱼与熊掌兼得913

第二节 时代前线的领导913

二、被程序俘虏914

三、领导改革的艺术：掌握方向即兴演出914

四、被魔咒催眠的城堡915

五、慧眼独具募英豪916

六、轮调好处多917

七、引进活水917

八、到最前线去918

九、保持内外沟通流畅918

十一、为革新而动人事手术919

十、观测风向，洞烛先机919

第三节 组织创新的目标和内容920

一、组织变革与创新的目标920

(一) 使组织适应环境920

(二) 使职工个人适应环境920

二、组织变革与创新的内容920

(一) 以组织结构为重点的变革与创新921

(二) 以任务和技术为重点的变革与创新922

(三) 以人为重点的组织变革与创新923

(一) 组织变革的程序924

第四节 权变管理学派的组织变革模式924

(二) 组织变革的模型926

第五节 以人为重点的变革策略928

一、企业组织的变革和创新方面可能会碰到下列问题928

二、对组织变革与创新中阻力的消除929

三、组织变革策略和措施930

(一) 组织变革方案的制定930

(二) 组织变革与创新的具体策略930

(三) 企业以人为重点的变革策略930

第一节 组织结构是领导管理的一种手段934

一、组织结构：活动与职权相互关系的系统934

第三章 透视组织图：看清组织结构亮相934

二、组织结构是一种手段935

三、管理人员与组织职能936

四、有效组织结构特征937

五、透视组织图：看清组织机构的真相937

(一) 组织图可以反映的内容937

(二) 组织图不能反映的内容939

第二节 组织的管理变量--组织结构的基本模式941

一、按权力线划分的组织模式941

二、按任务(或部门)划分的组织模式942

三、一个组织模式划分的案例944

第三节 领导者与非正式组织的微秒关系945

一、正式的和非正式的组织结构的性质945

二、正式的和非正式的组织结构的某些特征946

第四节 矩阵结构的魅力--组织设计的权变策略947

一、“宽”、“严”并济947

二、不要追求最优的管理幅度948

三、集权与分权相结合以强调分权为主950

四、矩阵结构的魅力951

二、民主管理原则953

一、服从任务原则953

第四章 权变设计与有效组织建立953

第一节 组织机构设置的内在规律953

三、统一指挥原则954

四、合理宽度原则954

五、权责相称原则955

第二节 跳出帕金森定律，建立有效组织955

一、理解组织的有效性956

二、组织有效性的标准957

三、避开使组织无效的陷阱961

一、破坏性的组织冲突与建设性的组织冲突964

第五章 组织运行机制与管理创新964

第一节 下级服从上级，个人服从组织964

二、群体冲突理论与冲突解决方法965

三、领导者处理与下属之间冲突的方法966

四、领导者处理下属成员之间冲突的方法968

五、领导者处理部门矛盾的方法970

(一) 强调相互沟通971

(二) 倡导相互支持972

(三) 促进合理竞争972

一、通用的管理史：集权与分权的平衡973

第二节 集中政策，分散管理的组织创新973

二、发动机事件和斯隆革命974

三、非经济领域的决策与执行的分离975

第三节 组织自我调整，自我约束，自我发展机制976

一、反馈原理和社会组织的反馈机制976

二、现代决策科学化的关键--咨询独立与外部咨询977

三、专制制度与现代民主制的分水岭--独立自主的内部监督与外部监督978

(一) 委员会979

第四节 新式集团作战--委员会管理979

(二) 委员会制与个人负责制的比较981

第六章 知识领导的组织文化建设984

第一节 企业文化是一种新的管理革命984

一、组织文化的兴起984

二、组织文化的含义984

第二节 “铁打的营盘，流水的兵”--组织文化的特异功能987

第三节 企业领导者的文化使命988

一、领导者的领导文化988

(四) 企业文化的发展过程989

(三) 决定团体文化和个体文化989

(一) 决定企业文化样式989

(二) 决定企业文化质989

二、领导者在企业文化建设中的角色991

(一) 塑造者992

(二) 倡导者992

(三) 组织者994

(四) 激励者994

(一) 领导方式连续统一体995

(二) 硬汉型、弛张结合型、赌注型和按部就班型995

三、形形色色的领导方式995

(三) 剥夺--集权型，仁慈--集权型，协商--民主型与参与--民主型996

(四) 英雄型、育才型与指挥官型996

(五) 贫乏型、任务型、俱乐部型、战斗集体型和中游型996

第四节 “创造幸福”--组织文化建设997

一、慎重地选择好组织的价值标准997

二、进行感情投资，增强组织意识998

三、领导者与管理者要信守价值观念999

四、积极强化，巩固组织文化999

五、适应形势的变化，发展组织文化1000

二、闻争则喜：斯隆与盛田昭夫的成功之道1001

一、立法与行政分立的弊端1001

第七章 现代组织冲突的处理1001

第一节 总统与国会的矛盾1001

第二节 破坏性冲突与建设性冲突1003

一、冲突根源解说1003

二、三种冲突类型：“战斗”、“竞争”和“辩论”1004

三、冲突的二重性：建设性冲突与破坏性冲突1007

第三节 有话好好说--组织冲突的解决1008

一、处理组织冲突的五种对策1008

二、“安全阀门”--最有效的冲突处理1010

切实加强组织部门自身建设1012

附录1012

创意文化的迷惑1014

激发组织的矛盾和冲突1016

未来组织基本缺点1019

组织管理的六大原则1019

联想集团的组织成长1023

联合国的组织结构1026

第一章 发展知识经济，人才是关键1031

第一节 人才制胜：知识经济时代竞争的新内涵1031

第七篇 人力资源开发与领导人才管理1031

一、游戏开始：知识经济时代的个人竞争规则1032

二、树大好招风：培育自己的竞争树1032

第二节 人是知识经济的资源支撑和智力依托1033

一、知识经济条件下的商品生产及其特点1034

(一) 知识经济中的商品生产1034

(二) 知识经济中商品的特征1035

二、人力资源在知识经济中的作用1035

(二) 人力资源结构是经济发展的决定因素1036

(一) 人力资源是经济增长的决定因素1036

(三) 人力资源是可持续发展的决定因素1037

(四) 人力资源是企业兴盛之本1037

第三节 知识经济时代的人才争夺战1038

一、美国争夺人才的方式1038

二、日本争夺人才的方式1041

三、其他国家吸引人才的方式1042

第四节 领导干部要“尊重知识，尊重人才”1043

一、领导干部要善于发现和使用人才1043

二、知识经济时代怎样做好知识分子工作1045

三、把“尊重知识、尊重人才”切实落到实处1046

第一节 领导管理就是管理人事1049

一、企业所使用的基本资源1049

(一) 企业所用基本资源的类型1049

(二) 人与物的对立1049

第二章 人事管理与人力资源管理1049

(三) 人是决定性的1050

二、管理就是管人1050

(一) 对什么叫管理的理解1050

(二) 人力资源的开发与管理1051

(三) 传统人事管理在企业中的地位1052

(一) 具体迹象：约始于60年代末期1052

二、人事管理发生质变的主要征兆1052

第二节 从人事管理到人力资源管理1052

(二) 传统人事管理工作的性质1052

(一) 传统人事管理的活动内容1052

一、传统的人事管理1052

(二) 促成这种转变的内、外因素1053

(三) 现代人力资源管理所探索的新措施1053

(三) 人力资源战略1054

(二) 企业战略1054

三、企业的人力资源战略1054

(一) 企业文化1054

(四) 战略性人力资源管理，或称人力资源的战略性管理1056

四、我国的企业管理模式1056

(一) 我国传统企业管理模式的优点1056

(二) 我国传统管理模式的主要不足之处1056

(三) 我国经营管理者所面对的两种内在的基本矛盾1057

第三节 以人为中心--管理的共同趋势1057

一、现代管理思潮的演进历程1057

(一) 现代企业管理制度的出现1057

(二) 古典管理学派1058

(三) 人际关系/行为学派1058

二、近三十年来管理思潮的新进展1059

(一) 斯柯特矩阵模型1059

(二) 管理科学学派1060

(三) 美日比较管理学与Z理论1061

(四) 麦肯齐7S模型1061

(一) 现代管理的基本性质1062

三、现代管理的基本性质和观点1062

(二) 管理思潮演进的“双螺旋体”模型1063

(三) 基本管理观点1063

第四节 开发与整合：人力资源管理职能及原则1064

一、人力资源管理的职能1064

二、人力资源管理的原则1065

第五节 适应知识经济发展的人才制度改革1068

一、改革人才制度的必要性1068

二、人才制度改革的目标要求和具体设想1070

第三章 跨世纪人力资源规划及战略1081

第一节 人力资源规划概说1081

第二节 内找原因，外效他人--扼制人才外流刻不容缓1082

一、苏联解体，人才外流1082

二、当务之急：扭转人才外流趋势1084

三、增强对人才的吸引1085

四、委以高位重任的策略1086

五、给予充分自主--新加坡扼制人才外流的对策1086

(二) 内部人力资源供给预测1087

(一) 外部人力资源的供给预测1087

第三节 人力资源供给和需求的“天才”预测1087

一、人力资源供给预测1087

二、人力资源需要的预测1089

(一) 直觉预测方法1089

(二) 数学预测法1090

第四节 人力资源规划的程序模式1091

一、提供人力资源信息1091

二、预测人员需要1092

三、清查和记录内部人力资源情况1092

四、确定招聘需要1092

六、评估人力资源规划1093

五、与其他规划协调1093

第五节 人力资源规划的运用机制1094

一、人力资源信息系统1094

二、人力资源供应控制1095

(一) 企业外部的人力资源供应源1096

(二) 企业内部人力资源供应源1096

(三) 人力损耗的处理1096

(四) 人力资源的合理利用1098

第六节 培养和造就跨世纪人才的战略措施1098

(二) 跨世纪人才的基本特征1099

一、跨世纪人才的含义和特征1099

(一) “跨世纪人才”的基本含义1099

二、培养和造就大批跨世纪人才的战略意义1101

(一) 培养和造就跨世纪人才是中华民族振兴的需要1101

(二) 培养和造就大批跨世纪人才是积极参与国际竞争的需要1102

(三) 培养和造就大批跨世纪人才是充分开发和利用我国人力资源的需要1102

(四) 培养和造就大批跨世纪人才是我国科技队伍建设的现实需要1103

(五) 培养和造就大批跨世纪人才是我国在科学技术领域取得国际尊严的需要1104

(二) 培养和造就大批跨世纪人才的着眼点应放在年轻人身上1105

(一) 培养和造就大批跨世纪人才的战略重点应放在培养跨世纪的学术和技术带头人上1105

三、培养和造就大批跨世纪人才的指导思想1105

(三) 培养跨世纪人才既要突出重点，又要兼顾一般，跨世纪的学术和技术带头人必须在竞争中产生1106

(四) 培养和适应大批跨世纪人才要采用多渠道、多网络的方式，不但要重点培养科技精英，而且要培养适合于二十一世纪发展的外向型、复合型人才1107

(五) 培养跨世纪人才主要立足于国内，但也要不失时机地从国外吸引留学人员回国服务1108

四、跨世纪人才工程1108

(一) 明确教育立国，加大教育投资1108

(二) 加快人事制度改革，充分发挥现有科技人才的作用1109

(三) 投资建设国家重点实验基地，并对国家重点科研院所、实验基地采用特殊的人事政策1110

(四) 尽快建立“唯才是举”的科学晋升制度1110

(五) 重奖专业技术人才应当制度化、经常化，国家应设立巨额科学技术奖1111

第四章 知识人力资源开发和配置管理1112

第一节 中国的人力资源问题1112

一、人口数量过大成为许多社会矛盾产生的根源1112

二、人力资源素质低下不适应社会经济发展的要求1113

三、人力资源结构不适应经济结构的要求1113

四、人力资源投资收益率尤其是教育的投资收益率明显低于世界平均水平1114

五、有效的人力资源配置机制尚未建立起来1114

(二) 构建多元化教育模式1115

(一) 充分认识教育的重要性，增加教育投入1115

六、中国人力资源开发的政策建议1115

(三) 在大力发展普通教育、高等教育的同时，大力发展职业教育1116

(四) 及时出台相关配套政策，促进人力资源的合理有序流动1116

(五) 建立人力资源市场，通过市场进行人力资源的合理配置1116

第二节 领导与控制工作的关键--人力资源配备1117

一、人力资源配备的意义1117

(一) 人力资源配备是组织有效活动的保证1117

(二) 人力资源配备是做好领导与控制工作的关键1117

二、人力资源的考选1118

(一) 考选的基本程序1118

(三) 人力资源配备是组织发展的准备1118

(二) 考选的基本方法1119

三、主管人员的选聘1121

(一) 选聘的依据1121

(二) 选聘的途径1122

(三) 选聘的程序与方法1124

四、选聘的原则和应注意的问题1125

(一) 选聘过程中应遵循的原则1125

(二) 选聘过程中应注意的问题1125

一、社会主义新型人才市场1127

第三节 构建人才市场的运行机制1127

二、人才市场的管理功能1128

三、人才市场构建的总原则1129

四、构筑适应知识经济发展的人才工程1130

五、社会主义市场经济条件下的人才管理新体制应该具备的基本框架1131

六、人才市场的运行机制1133

七、建立和完善人才市场机制1135

八、人才市场的宏观调控手段1137

(二) 基本原则1139

(一) 基本概念1139

一、人力资源考核的概念、原则和作用1139

第四节 真金不怕火验--人力资源考核1139

(三) 考核的作用1141

二、考核要素的基本特征1142

(一) 不同工作的特点1142

(二) 不同岗位层次的特点1143

(三) 不同年龄的特点1143

三、考核标准的计量1144

(一) 计分和加权方法1144

(一) 能力、成绩与考核标准1147

(二) 误差的调整和反馈1147

四、考核标准与发掘能力1147

(二) 运用考核标准发掘能力1148

(三) 运用考核标准应注意的问题1148

第五节 培训与开发是人力资源管理的核心1149

一、人力资源的培训与开发体系1149

(一) 培训开发体系1150

(二) 培训开发种类1151

(二) 培训的方法1152

(一) 培训开发的过程1152

二、培训开发的过程与方法1152

三、培训开发中应注意的问题1154

第五章 未来领导人才的选拔与管理1157

第一节 慧眼识英豪--领导人才考察1157

第二节 择优上岗当领导1162

一、首先要选好“选才者”1163

二、科学的选才程序1164

三、“择优上岗”中值得注意的几个问题1166

一、顺应时代前进的潮流1169

第三节 领导人才的管理1169

二、以类区分，以能分级1170

三、人才互补：1+1＞21171

四、鼓励和促进“良性竞争”1175

五、群体优化与个体优化1176

六、灌注适量的动力1177

七、不断施加压力1178

八、最佳群体结构与综合协调1179

九、流水不腐，人挪活1181

一、按照“革命化、年轻化、知识化、专业化”的标准，培养和选拔各级领导干部1184

第六章 知识领导如何使用人才1184

第一节 我国新时期的用人方针1184

二、坚持从工人阶级中培养和选择优秀人才1185

三、重视培养女性人才1185

四、重视培养少数民族人才1185

五、重视从各民主党派和无党派人士中选拔人才1186

第二节 挣脱传统的用人模式的束缚1186

第三节 怎样合理使用人才1190

一、廉政来自于人才的高素质--新加坡公务员培训制度1200

第四节 开发式使用--人才培训新理念1200

二、英国的网络化的人才培训体制1202

三、高投入才有高产出--韩国大财团的人才培训行动1203

第五节 合理使用人才的改革措施1204

第七章 干部人事与管理干部1208

第一节 社会主义国家的干部人事制度1208

一、选拔干部必须坚持的原则1209

二、选拔干部必须把握任用的基本条件1211

三、选拔干部必须认真执行党的纪律1212

四、选拔任用干部必须建立有效的监督机制1213

五、选拔任用干部必须严格按制度办事1214

六、选配领导干部应考虑几个相关因素1216

七、考察干部要实行层次责任制1217

第二节 管理干部评估工作1218

一、管理干部的界定及其特点1219

(一) “干部”概念的澄清1219

(二) 管理干部与专业技术干部的智能构造1219

(三) 管理干部的智能构成1219

(二) 智：指知识1220

(三) 能：指能力1220

(一) 德：人的品德1220

二、管理干部的评估要素1220

(四) 绩：指绩效1221

第三节 人才评价中心1221

一、人才评价中心1221

二、心理测评1223

(一) 个性的意义及与管理成就的关系1223

(二) 与管理关系较密切的个性特征1223

(三) 个性的测量1226

一、我国传统的干部评估方法1227

第四节 工作情景模拟评估1227

二、干部评估方法的改进1228

三、工作情景模拟测评1229

(一) 公文处理模拟法1229

(二) 无领导小组讨论法1230

(三) 企业决策模拟竞赛法1231

附录1232

论坛1232

邓小平人才思想与我国干部人事制度改革实践 李颖平 余耀武1232

中国人力资源开发的主要矛盾和困难 赵弘 郭继事1234

人力资源管理的基本功能 余凯成1235

人才开发与人才市场 张今声1238

关于人才市场建设的几个问题1242

人才市场主体地位探析1243

给人才定价1244

培育和发展社会主义人才市场1245

人才管理法制化 李民1246

领导干部管理系统工程研究 刘翠兰 孟艾芳1248

跨世纪领导人才的培训要求1251

瑞典的人力资源开发1260

新加坡的人力资源开发1260

借鉴1260

世界著名“脑库”的用人方略1261

“ADL”的人才素质和组合1262

三菱综合研究所的人才管理特色1263

称雄世界的筹码--美国的人才管理政策1264

案例1266

女副市长是如何脱颖而出的1266

香港人力、人才开发和管理 韩岫岚1268

绿色化工公司1271

贾厂长的一道难题1271

神驼物资运输有限责任公司1272

干部制度的重大改革--聘任制1273

“小天鹅”何以展翅翱翔1275

以人为本：长虹集团的制胜根本1275

仙袂时装公司人力资源问题 余凯成1278

实务1281

解决问题风格的诊断1281

劳动关系法律及应用1283

二作职责分歧1283

劳动管理法规及操作1286

第八篇 知识经济时代的组织沟通激励与协调1295

第一章 创造性的领导之道：变指挥为指导1295

第一节 战略和思想指导1295

一、战略指导1295

二、思想指导1296

第二节 领导者的政策和信息1297

一、政策指导1297

二、信息指导1299

第三节 树立典型和方法指导1300

一、典型指导1300

二、方法指导1301

第四节 指挥功能再发挥1302

一、加强领导的指挥职能1302

二、妥善协调各方面矛盾1303

三、建立和健全规章制度1304

(一) 建立和完善工作责任制1305

(二) 不断改革并完善规章制度1306

一、正式沟通与非正式沟通1307

第二章 有效的组织、沟通1307

二、沟通的两个方面的障碍1310

三、组织沟通的三个方向1312

四、有效沟通的四项基本原则1314

五、领导者个人同组织之间的沟通1315

(一) 沟通--统一认识1315

(二) 控制--调节适度1316

(三) 制度--规范行为1317

一、“日本能，为什么美国不能？”--美国人的反思1319

(一) 日本：“一头凶猛的经济野兽”1319

第一节 管理的软化文化激励革命1319

第三章 领导激励及其管理模式1319

(二) 日本的实干精神与美国的经验总结1322

二、文化激励的“革命”1323

(一) 文化激励的理论--Z理论1323

(二) 美、日领导方式比较--成功企业的“七个S”1324

(三) “寻求优势”--美国62家成功企业经验总结1326

三、文化激励的新观念、新方法1328

(一) 从硬到弱--软文化1328

(二) 利润不是唯一的目的--社会效益1329

四、文化激励的“新潮四重奏”1330

(一) 托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合著的《寻求优势--美国最成功公司的经验》1330

(二) 《日本企业的管理艺术》1331

(三) 威廉·大内和他的《Z理论》1331

(四) 文化激励新潮的理论：《公司文化》1332

第二节 领导激励操作模式1332

一、激励目标的确立1332

(一) 激励目标1332

(二) 激励目标的确立1333

二、激励的模式1334

三、激励的评价标准1336

四、激励标准的考核1337

五、奖励和惩罚的妙用1338

(一) 奖惩的决策1338

(二) 奖励的颁发1340

(三) 掌握适宜的奖励时机1341

第三节 赢得优势--最有效的激励1342

一、“公司有一万个雇员，就有一万个主人”是否言过其实1342

(二) 强调“以人为中心”引发的现实思考1343

(一) 一部从苦难中诞生的成功杰作1343

二、美国最大的航空公司是怎样超出困境的1345

(一) 员工持股：联合航空公司的灵丹妙药1346

(二) 一波未平，一波又起--美国航空运输业发生连续“地震”1346

三、百分之一千因子--有效的激励1346

(一) 将按钮交给他们并不可怕1346

(二) 挑起竞争的欲望1348

(三) 一种奇特的激励方法1348

(四) 喝采，奖励1349

(二) 蛇又回来了，竟咬着两只青蛙1353

四、领导激励的误区1353

(一) 火鸡并发症1353

(三) 是蓄意谋害还是无心之过1355

(四) 无共振激励1355

五、最有效的激励是为自己劳动--从凯尔索的“员工持股”到政府的“员工股权计划”1357

(一) 员工持股：对股份公司的再发明1357

(二) 凯尔索受到的启发1358

(三) 为自己劳动1358

(一) 诺思模型的基本命题1359

一、经济增长的决定性因素是能提供有效刺激的产权制度1359

(四) 来自官方的强劲“东风”1359

第四节 知识经济时代的产权激励1359

(二) 政府的行为1360

二、传统激励到产权激励1361

(一) 物质刺激新观念--仅有工薪奖金是不够的1361

(二) 弗格森的私有化方案1361

三、世界各国的产权改革方案1362

(一) 资本主义国家的种种方案1362

(二) 前苏联，东欧等一些国家的尝试1364

(一) 沟通劳资感情的妙招1366

四、从劳资对立到“命运共同体”1366

(二) 客观推动力：员工股份制1367

(三) 员工持股与公司实绩之间的因果关系1367

第五节 压力变动力--危机激励1368

一、唤起下属的“危机感”1368

(一) 松下的经验：善于自我否定1368

(二) 唤起下属的“危机感”1368

二、生于忧患，死于安乐1369

(一) “怀抱炸弹”与“衰兵必胜”1369

(三) 只有居安思危，才能常胜不败1369

(二) “我给你特别优惠，你买下产品”--日本“爱华”公司的成功秘诀1370

三、危机即“天机”1371

(一) “拉链大王”的神话1371

(二) 成功的秘密1371

(三) 在困境中取胜1372

四、世界末的“危机管理”1372

(一) 美国的“末日管理”浪潮1372

(二) 日本的“无缺点管理”1374

(一) 珍珠港事件1375

五、政治领导的危机激励1375

(二) 美国人为何要出版《日本世界第一》1377

(三) 日本电影《岛国的沉没》1378

第四章 领导协作与调和艺术1379

第一节 形形色色冲突中的领导1379

一、华盛顿是如何调和左右手冲突的1379

二、戴高乐为何决定法国退出北约1381

三、“铁娘子”与“撒切尔主义”1383

四、“参与决策”促进德国劳资关系融洽1385

一、领导者网络协调操作的一般规定1387

第二节 领导者的网络协调操作1387

(一) 网络协调操作方法的涵义及意义1388

(二) 网络图1389

二、领导者网络协调操作的基本程序1392

(一) 确定目标，研究是否适用网络协调操作1392

(二) 分解目标1392

(三) 确定各项工作的操作程序，估定时间，明确各项工作之间的逻辑关系1392

(四) 绘制网络图1393

(五) 计算时差，确定关键线路1393

(七) 依据网络图，实施网络协调操作1394

(六) 综合平衡，优化方案，绘制正式网络图1394

三、领导者网络协调操作方法与艺术的提高1395

(一) 强化时效观念1395

(二) 更新知识结构1395

(三) 重视定量研究1396

(四) 重视发挥专业技术人员作用1396

第三节 跳出矛盾冲突的漩涡1396

一、梅特涅玩“均势外交”1397

二、尼克松打“中国牌”1398

三、“个人外交”--另一条蹊径1399

四“大”独裁者1401

第五章 领导者人际关系处理1403

第一节 礼尚往来，适度交际1403

第二节 如何处理好与上级关系1404

一、领导者处理与上级关系的意义1405

(一) 可以得到上级的依赖1405

(二) 可以赢得下级更多的拥戴1405

(三) 可以满足领导者的心得需要和发展需要1405

(二) 积极做好工作，为上级分忧解难1406

(一) 执行命令，听从指挥1406

二、领导者处理与上级关系的原则1406

(一) 避免关系庸俗化1407

三、领导者处理与上级关系的方法与艺术1407

(一) 找准自己的角色和位置，做到出力而不“越位”1407

(二) 善于领会领导的意图1407

(三) 适应上级的特点和习惯开展工作1407

一、领导者与下级关系概述1408

第三节 发挥下级的作用1408

(五) 运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一1408

(四) 在上级面前规矩而不拘谨1408

二、领导者处理与下级关系的原则1409

(一) 服务的原则1409

(二) 民主的原则1409

(三) 公平的原则1409

(四) 监督的原则1409

三、领导者处理与下级关系的方法与艺术1410

(一) 知人善任的艺术1410

(二) 批评教育的艺术1410

(三) 关心爱护的艺术1410

(四) 助人发展的艺术1411

(五) 受权超脱的艺术1411

第四节 同级齐心协力1411

一、领导者与同级关系概述1411

三、处理好同级关系的方法与艺术1412

(三) 要有相互的认同感1412

(一) 积极配合而不越位擅权1412

(二) 明辨是非而不斤斤计较1412

(一) 要有共同的使命感1412

二、处理好同级关系的前提条件1412

(二) 要有集体的荣誉感1412

(三) 见贤思齐而不嫉贤妒能1413

(四) 相互沟通而不怨恨猜忌1413

(五) 支持帮助而不揽功推过1413

四、处理好同党政负责人之间的关系1413

(一) 正确认识“中心”与“核心”的辩证关系1414

(二) 党政领导要相互尊重、理解、支持1414

(一) 平易近人，与群众打成一片1415

(二) 体贴下情，关心群众疾苦1415

第五节 群众路线和家庭关系1415

一、处理与群众关系的方法与艺术1415

(三) 坚持从群众中来到群众中去的工作方法，防止命令主义和尾巴主义1416

二、处理与非正式组织关系的方法与艺术1416

(一) 正确认识非正式组织1416

(二) 区别对待非正式组织1417

三、处理家庭关系的方法与艺术1417

(一) 注意避免“夫人参政”1417

(三) 正确对待亲友“求情求助”1419

(二) 严格取消“子女权力”1419

第六章 领导公共关系实务1420

第一节 塑造领导形象的重要性1420

一、罗斯福改装易行获选票1420

二、尼赫鲁品质优良，魅力四射1421

三、肯尼迪巧造政治舆论，大搞形象表演1421

四、福特自嘲，保护形象1421

五、行事欠妥，尼克松名声扫地1422

第二节 领导形象：组织形象的化身1423

一、泾渭分明：德、日两种不同的国家形象1423

三、柯尼的教训：突发事件危及组织形象1424

二、林肯、戴高乐：树起时代的旗帜1424

四、新加坡状告美国传媒：国家形象高于一切1425

第三节 知识经济时代与领导公共关系1426

一、科技进步和领导者的公关方法与艺术1426

(一) 科技进步是领导者公关方法与艺术发展的前提1426

(二) 科技进步向领导公关方法与艺术提供了新的要求1427

(三) 领导者必须运用公关方法与艺术促进科技进步1428

二、市场经济发展和领导公关方法与艺术1428

(一) 领导者必须运用公关方法与艺术，确保社会商品交换关系的流畅1429

(二) 领导者必须运用公关方法与艺术，促进组织与公众之间的相互适应1429

(三) 领导者必须运用公关方法与艺术、帮助组织建立横向经济联系1430

(一) 发扬民主为领导者公关方法与艺术提供了前提1431

(二) 发扬民主对领导者公关方法与艺术提出新的要求1431

三、发扬民主和领导者的公关方法与艺术1431

四、领导者推进组织民主化进程的公关方法与艺术1432

第四节 良性领导公共程序1433

一、统观全局1433

二、选准媒介1433

四、控制进度1434

五、调整计划1434

三、制作信息1434

六、领导者公关的评定1435

第五节 领导即服务：有形无形的公关策划1435

一、有声语言：领导者公关的第一选择1436

(一) 情感丰富1436

(二) 言辞激励1436

(三) 因人而异1437

二、领导者公关语言艺术的主要方法1437

(一) 幽默法1437

(二) 委婉法1438

(二) 目光语1439

三、态势语言：不容忽视的公关手段1439

(一) 手势语1439

(三) 身势语1440

(四) 面部语1440

(五) 服饰语1440

四、提高素质：最重要的公关手段1440

(一) 进取精神1441

(二) 自信1441

(三) 毅力1441

(一) 借助新闻媒介1442

(四) 尊重他人1442

五、异彩纷呈的公关技巧1442

(二) 自办刊物1443

(三) 以行动树立形象1444

(四) 公关广告1444

第六节 化危机为转机1445

一、遭遇危机1445

(一) 组织内部的自身危机1445

二、预先的行动1446

(二) 组织因环境的变化而导致的危机1446

三、危机应变1447

(一) 应设立一个专门负责的发言人1448

(二) 建立一个应付意外事变的组织1448

(三) 主动与新闻界沟通1448

(四) 公布造成危机的原因1449

第七节 领导公关专题活动1450

一、记者招待会(新闻发布会)1450

二、开幕式的主持和设计1452

(二) 准备组织技巧1453

三、参观活动组织1453

(一) 组织原则1453

四、纪念、开张、颁奖活动1454

(一) 准备1454

(二) 程序1454

附录1455

论坛1455

领导者应从哪些方面进行指导1455

领导者的信息沟通方式与人际关系1458

领导者“感情投资”1461

领导者化解矛盾的艺术 席雨中1462

现代领导形象塑造举要 毕雁英1463

领导关系效应 程国远 吕建华 刘文勤1465

人事部门办公室应处理好的关系 刘京州1468

有效处理冲突的方法 王连城1469

沟通：领导班子团结的良方 林振起1471

沟通的“十戒”与“十益”1472

促进有效沟通的九项“倾听”术1473

拿破仑的物质激励1474

成功激励操作要则1475

传播专家论危机公关1477

案例1480

李厂长为何吃力不讨好 凌厚锋 刘朋辉1480

化肥专营后的产销矛盾1481

500袋化肥“完璧归赵”1483

旭日东升：“太阳神”集团形象策划1485

三十五次紧急电话1488

“自报家丑”的妙用1490

泰莱诺尔药物中毒事件1491

冰箱爆炸之后1492

大胆站出来说：“是我的错!”1493

雀巢公司化险为夷1494

第九篇 管理监督和领导控制1499

第一章 恰如其分地运用激励与约束机制1499

第一节 领导的宽容：有错也要奖1499

一、奖励“合理错误”--鸭头奖1499

二、但没有创造就没有成功--宁可看法有错，不可没有看法1501

第二节 一手擎玉，一手持剑1502

三、硅谷名言：“边干边学，边败边学”--领导的宽容1502

一、批评表现，称赞表现者1503

二、一手擎玉、一手持剑的松下幸之助1505

三、太阳可以比风更快地使人脱下衣服1505

第三节 自我约束与约束领导1507

一、先约束自己，才能约束别人1507

二、如何约束你的上司1510

第四节 该表扬就表扬该批评就批评1512

一、一分钟表扬1512

第五节 批评之术的妙用1514

二、一分钟批评1514

一、设法送人一面镜子1515

二、让别人保住面子1516

三、象征性手法1517

四、查姆斯的百万美元擦鞋1518

五、只一句话的批评1519

一、控制论与领导控制1520

二、控制与控制系统1520

第一节 控制的革命性转变：既要稳定又要发展1520

第二章 领导管理的控制模式1520

三、既要稳定，又要活泼1522

四、信息反馈与领导控制1524

五、控制既是领导也是管理1527

第二节 建立和强化“积极控制”1531

一、防患于未然与亡羊补牢1531

二、黑箱操作：“只管两头，不管中间”1533

三、自我控制：解放组织，解放生产力1535

四、以目标、计划、标准约束行为1536

五、以绩效评估扬长补短1537

一、从刘备的组织才能说起--组织控制及其作用1539

第三节 组织控制：从刘备哭鼻到唐僧念“紧箍咒”1539

六、让顾客参与监控1539

二、住友银行的秘密1541

三、孙悟空头上的“紧箍咒”1544

四、组织控制的奖惩方法1546

第四节 以经济控制为中心的领导控制模式1549

一、从“日本株式会社”看宏观调控模式1549

(一) “市场失败论”：政府控制或干预市场经济的理论基础1549

(二) 灵活多样的调控手段1550

二、知识经济时代的智能控制1551

(三) 审议会--日本特色的“官民协调”宏观控制组织形式1551

三、知识经济控制1553

(一) 对经济进行控制的必要性1553

(二) 经济系统概述1553

(三) 控制目标1554

(四) 控制手段1555

四、社会控制保障1556

(一) 社会控制的涵义1556

(二) 社会控制的类型1557

一、“内阁成员是总统的天然敌人”1559

第一节 “我如何弄垮了巴林银行”1559

第三章 组织失控与有效的领导控制1559

二、谁是“二战”的赢家--德、日从军事弱国成为经济强国1561

三、丘吉尔战后失控下台1562

四、从“大和事件”到“巴林破产”1564

第二节 高超的领导弹性控制1566

一、“在含混与矛盾的情况中进行控制”1566

二、领导宽度与组织层次的控制弹性1567

三、大公司为何少创意1572

四、拿破仑为何兵败滑铁卢--领导控制误区1574

一、事先防范1576

第三节 非正式团体的有效控制1576

二、事后管制1578

第四章 现代领导监控体制及动作1581

第一节 议会制度：立法机构与立法监督1581

一、立法机构对官员的监督1581

(一) 立法机关的基本职权1581

(二) 监督种类1582

二、议会监督的方式1582

(二) 提不信任案1583

(一) 质询1583

(三) 弹劾1584

(四) 任免1584

(五) 对政府机关活动的调查1584

第二节 廉政风暴与审计监督1585

一、现代多元行政体制1585

二、政府组成与政府官员1587

(一) 政府的组成1587

(二) 政府的人员构成1587

(一) 公务员制度的基本内容与特征1588

三、公务员制度及监督体制1588

(二) 公务员的地位与待遇1589

(三) 公务员的廉政建设1590

四、行政监督中的审计监督1592

(一) 审计的产生、发展与现状1592

(二) 国外审计监督的概况1593

第三节 领导活动的司法监督1593

一、司法监督的特点与形式1593

(一) 司法监督的含义1593

(二) 司法监督的几种形式1594

(一) 司法审查制度1595

二、司法审查监督制度1595

(二) 对立法行政合宪审查的范围与形式1597

三、检察监督制度与审判监督制度1597

(一) 检察机构的监督1597

(二) 国外审判机关的监督1598

四、行政诉讼的受理1599

(一) 行政诉讼的特点1599

(二) 行政诉讼的受理范围1600

(一) 行政诉讼的类型1601

五、行政诉讼的运作机制1601

(二) 行政诉讼的裁决1602

第四节 政治领袖与党派倾轧1603

一、轮流坐庄，相互竞争1603

(一) 产生轮流坐庄制的历史必然性1603

(二) 政党政治与服从民意1604

二、党派的相互监督1604

(一) 党内林立的派别间的相互监督1604

(一) 新闻的权利1605

一、新闻来源的秘密1605

第五节 人民有权知道和选择1605

(二) 党派间的相互监督1605

(二) 新闻来源的保密1606

二、国外新闻舆论体制1606

三、新闻舆论监督的主要形式1607

(一) 宪法规定下的新闻舆论监督1607

(二) 对政府政策的询问1607

四、新闻舆论监督约束领导行为1608

(一) 对政府首脑和高级官员的震慑1608

(三) 民意测验1608

(二) 对各种越轨行为的约束与规范1609

(三) 对隐私的披露与保护1609

附录1610

焦点1610

领导者“自我失控”现象及其调控 韩瑞林1610

建立下级评估系统 崔新健1612

日本首相走马灯1614

IBM成功收购莲花公司1616

诺曼底会战--自我控制与外部控制的杰作1618

亚非会议上的周恩来1621

领导实施与控制1624

论坛1624

高科技应用与组织网络化--谈授权控制的监督与反馈1629

论正副职相互控制规则 史赞文1630

第一节 社会主义市场经济与领导思想政治工作1637

一、思想政治工作在领导工作中的地位和作用1637

(一) 思想政治工作是领导决策贯彻实施的重要保证1637

第一章 当代领导的思想政治工作管理1637

第十篇 知识经济时代领导常规公务管理1637

(二) 思想政治工作是实现科学化领导的重要途径1638

(三) 思想政治工作是坚持现代化建设的社会主义方向的保证1639

(四) 思想政治工作是建设社会主义精神文明的保证1639

(五) 思想政治工作是建设社会主义民主的保证1640

二、从生产力标准再认识思想工作地位1640

三、抓好用建设有中国特色社会主义理论武装党员、干部和群众的新课题1641

四、坚定不移地贯彻“两手抓”的战略方针1642

五、必须加强和改进党对思想政治工作的领导和管理1642

六、逐步建立和完善思想政治工作的科学理论体系1643

七、努力创造适应新形势的思想政治工作新载体、新途径和新形式1644

八、坚持不懈地对人们进行爱国主义、集体主义和社会主义教育1645

九、努力提高党政领导和政工干部的基本素质1645

第二节 思想政治工作原理1646

一、思想政治工作的性质1646

二、思想政治工作的内容1647

三、思想政治工作的特点1648

四、思想政治工作的规律1649

(一) 外因受动律1649

(二) 自主调节律1650

(三) 主客体交互作用律1651

五、思想政治工作的正确方针1652

六、思想政治工作的原则1652

七、思想政治工作的方法1653

第三节 领导思想政治工作职能1655

一、灌输1655

二、激励1656

三、调节1658

四、转变1660

二、思想政治工作是行政管理的保证1662

第四节 思想政治工作管理实务1662

一、思想政治工作是行政管理工作的重要组成部分1662

三、行政系统要把思想政治工作作为基本的职责1663

四、逐步建立思想政治教育的工作制度1664

(一) 入厂(入校、入伍)教育制度1664

(二) 系统马克思主义理论教育制度1664

(五) 总结表彰制度1665

五、思想教育性会议的领导技巧1665

(四) 民主生活会和“三会一课”制度1665

(三) 专题性的思想政治教育制度1665

第二章 信息时代的领导时间管理1669

第一节 现代领导者的时间观1669

一、时间是什么1669

二、现代领导者的时间观1670

三、管理者时间感1671

四、领导者应当讲求时效1672

第二节 领导时间运筹原则和方法1673

一、管理者的时间分类1674

(二) 效率和效果原则1676

(一) 目标原则1676

二、利用时间是一个极其高级的能力1676

(三) 辩证原则1677

(四) 有序原则1677

三、时间运筹管理的统计法1678

(一) 时间消耗的记录分析1678

四、时间运筹管理的ABC分类法1679

(一) 列出工作清单，确定ABC三类工作1679

(三) 根据诊断结果，制订具体措施1679

(二) 时间消耗的诊断1679

(二) 按照工作类型填写ABC分类表1680

(三) 实施1680

五、时间运筹管理的PERT方法1680

六、信息时间管理法1681

(一) 基本原理1681

(二) 信息时间管理的方式1682

第三节 时间运筹要点1683

一、合理安排时间1683

(一) 工作计划化、程序化1683

(二) 合理分类，有效使用时间1684

(三) 排除时间干扰1685

二、时间节约1686

(一) 办公室规范化1686

(二) 简化工作1686

(三) 集中使用零碎时间1687

(四) 利用现代化工具节约时间1688

三、控制文件和会议过多地占用时间1689

(一) 限制和改善文件处理办法1689

(二) 限制会议时间1690

(二) 安排业余文体活动的时间1691

四、业余时间安排1691

(一) 善于安排休息的时间1691

(三) 安排丰富的家庭生活时间1692

第四节 提高时效的途径1692

一、时间推测七十二招1692

二、找到时间浪费的症结所在1698

三、养成良好的生活方式1699

四、放弃枝节，做真正重要的事1700

五、权力下放1700

七、做时间的主人1701

六、避免拖泥带水1701

八、时间管理中的谬误1702

(一) 关于缺乏时间的谬误1702

(二) 关于时间与我们作对的谬误1702

(三) 关于效率的谬误1702

(四) 关于活动的谬误1702

(五) 关于授权的谬误1702

(八) 关于高级管理人员工作负担过重的谬误1703

(九) 关于辛苦工作的谬误1703

(七) 关于推迟决策的谬误1703

(六) 关于决策层次的谬误1703

(十) 关于全能的谬误1704

(十一) 关于“开门办公”的谬误1704

(十二) 关于节省时间的谬误1704

(十三) 关于光阴似箭的谬误1705

(十四) 关于问题鉴别的谬误1705

(一) 会议是实施领导的重要工具1706

一、会议组织艺术1706

第一节 领导与会议1706

第三章 领导会议高效管理1706

(二) 会议组织艺术是领导艺术的一个重要内容1707

(三) 提高会议组织艺术是提高领导效率的一个重要方面1708

二、会议活动的一般原则1710

三、会议构成要素1712

(一) 会议名称1712

(二) 会议主持人或部门1712

(三) 与会对象1713

(四) 会议时间1714

(五) 会场1715

第二节 会议的申报与审批1715

一、确定召开会议应遵循的规则1715

(一) 议题明确1715

(二) 事先通知与会者1716

(三) 会议议题要有价值1716

(四) 一次会议最好只安排一个议题1717

二、申报与审批权限1717

三、申报，审批形式与程序1718

第三节 确定会议工作程序1719

一、会议活动的计划安排1721

第四节 会议准备与安排1721

二、会议时间安排1725

三、会议人员的具体会排1726

四、会议材料准备1727

五、会前必要的思想想酝酿准备1727

六、会议事务准备1727

七、发会议通知1729

第五节 建立和健全会议规则1730

一、制定会议规则的目的和原则1730

二、会议规则的形成方式1731

三、会议规则的基本内容1733

第六节 领导操作会议实务1733

一、机构设置及其主要职责1733

二、发言1734

三、会务管理1736

四、会议文书1737

五、会议总结1738

第七节 国际会议组织与管理1740

一、国际会议的分类1740

二、国际会议的程序1741

三、国际会议的会务处理1743

四、会议规则的制定1744

五、会议规则的基本内容1745

第四章 领导秘书工作管理1749

第一节 秘书：领导的得力参谋和助手1749

一、秘书工作的职能和特点1749

(一) 秘书工作的职能1749

(二) 秘书工作的特点1749

(一) 秘书工作是领导工作的重要参谋和助手1750

二、秘书工作的地位和作用1750

(二) 秘书工作发挥着各方的协调作用1751

(三) 秘书工作起到提供信息的作用1751

三、领导秘书的职责与任务1751

第二节 领导秘书的挑选和培训1753

一、领导对秘书的严格要求1753

(一) 希望秘书的表情谦和、衣着大方1753

(二) 希望秘书在各种场合的言行举止庄重、稳健1753

(三) 希望秘书办事迅捷、周密1754

二、领导秘书的挑选1754

(四) 定期试用1755

(三) 当面考核1755

(二) 走群众路线1755

(一) 通过档案材料1755

二、秘书的培训1756

(一) 为秘书创造必要条件1756

(二) 加强业务培训1756

(三) 提高思想政治素质1756

(四) 锻炼人际关系的协调和处理能力1756

(二) 忌选用知识贫乏者1757

(一) 忌选用品行不正者1757

四、选用秘书六忌1757

(五) 言传身教，搞好传、帮、带1757

(三) 忌选用不能动笔者1758

(四) 忌选用笨手笨脑者1758

(五) 忌选用体力不佳者1758

(六) 忌选用沾亲带故者1758

第三节 管理秘书的操作方法与艺术1758

一、充分信任1758

五、做出样子1759

四、平等相待1759

三、生活关心1759

二、严格要求1759

六、领导者应注意的问题1761

(一) 不能撒手不管1761

(二) 慎用异性专职秘书1761

(三) 不要事事由秘书代劳1761

一、机关管理的涵义1762

二、机关领导管理内容1762

第一节 领导的“家务事”：机关后勤1762

第五章 领导机关后勤管理1762

三、机关事务管理原则1763

四、机关后勤管理改革1766

五、机关管理的作用1766

(一) 辅弼作用1766

(二) 协调作用1767

(三) 综合作用1768

第二节 机关环境管理1768

一、提高环境质量1768

(二) 生活区规划的内容1769

二、生活区规划1769

(一) 生活区规划的目的和意义1769

(三) 生活区规划的基本要求1770

第三节 物料用品管理1771

一、物料用品管理的作用1771

二、物料用品管理的基本方法1771

三、物料用品的绩效管理1773

(一) 物料用品绩效管理的作用1773

(二) 如何建立物料用品绩效管理的制度1773

一、房产管理的内容和形式1774

第四节 房产管理1774

四、物料用品管理的奖惩制度1774

(一) 统管1775

(二) 自管1775

(三) 介于统管和自管之间的形式1775

二、住房分配1775

第五节 机关固定和流动资产管理1776

一、机关固定资产的管理1776

(一) 固定资产的增添1776

(三) 固定资产的折旧1777

(二) 固定资产的领用、调出1777

(五) 固定资产的管理1778

(六) 财产清查1778

二、车辆管理1778

(四) 固定资产的报损、报废1778

一、外事工作的必要性1780

二、外事人员守则1780

三、外事安全保密工作1780

第一节 外事工作基本要求1780

第六章 领导涉外公务处理1780

四、外事交往礼仪1781

第二节 领导外事接待程序与要点1781

一、外事接待工作的原则1781

二、外事邀请1782

三、接待准备1783

(一) 制订接待方案1783

(二) 做好接待准备1783

四、迎送活动注意事项1784

五、会见与会谈1785

(二) 地点及时间1786

(三) 座位安排1786

(四) 工作程序1786

(一) 确定参加人员1786

(五) 整理会谈纪要1787

六、接待外国记者1787

七、领导接待外商和外国专家1788

第三节 出国出境领导管理1789

一、出国管理与归国后管理1789

(一) 出国前的管理1789

(二) 在国外的管理1790

(三) 归国后的管理1791

二、办理因公出国申报审批手续的一般程序1792

(一) 办理因公出国任务批准文件1792

(一) 专业性考察1793

(二) 参加国际学术会议1793

(三) 参考国外经贸展览会1793

(二) 办理因公出国人员批准文件1793

三、各类因公临时出国团组的报批手续和应注意的问题1793

(四) 艺术团体出国进行商业性演出1794

四、办理因私出国申报审批手续的一般程序1794

第七章 日常办公：领导文书处理1795

第一节 文书管理公务1795

一、机关文书的特点1795

二、机关文书的作用1795

三、机关文书的种类1796

四、机关文书的处理程序1798

二、文件传阅是机关领导处理事务的一种方式1800

第二节 领导传阅文件1800

一、文件传阅是机关文件处理工作的一种手段1800

三、传阅方法1801

第三节 文件审批签发1803

一、审批权限1803

二、签发的原因1804

三、签发的程序1805

四、签发的格式1806

第四节 领导批办与督办1808

一、批办1808

二、督办(催办)1809

一、文书处理的工作机构及职责分工1812

第五节 文书工作建设1812

二、文书处理的运转流程1813

三、文书工作人员的业务训练1814

第八章 文件档案管理工作1816

第一节 发挥并放大文件的功效1816

一、文件工作管理的意义1816

二、文件工作管理的内容1817

三、文件管理的原则1818

一、跟踪管理1820

第二节 文件的日常管理方法1820

二、定位管理1821

三、卡片管理1821

四、制度管理1823

第三节 档案管理1824

一、档案管理的环节1824

二、档案整理工作要求1825

三、档案保管1826

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行)1827

附录1827

国家行政机关公文处理办法1834

会议管理制度要点1840

抓好干部队伍的思想政治建设 黄晴宣1845

思想政治工作中的安全阀效应 王树茂1847

思想政治工作的职能1848

开会成功的要诀1849

领导者要管好秘书 高永华1851

领导者对待秘书的基本原则 田开林1853

领导要善于使用秘书1854

机关后勤工作要开拓新路子 李百炼1857

政策性的研究会的领导技巧1859

执行性协调会的领导技巧1861

浪费时间的常见因素分析1862

最佳时间管理三十要点1863

公文工作的组织领导1865

谈领导签发公文的规范化问题 杨素华1866

机关工作“三三制” 刘汝阳1869

一、信息的概念及其特征1873

第一节 信息与领导行政的信息意识1873

第一章 信息：领导行政管理的法宝1873

第十一篇 信息时代的领导行政管理1873

二、提高行政领导者的信息意识1874

第二节 信息是领导行政管理的中间环节1875

一、信息是管理行为的重要资料来源，是做好领导行政工作的基础1875

二、信息是行政决策的依据1876

三、信息具有使用价值和价值1876

四、信息是领导行政工作的中间环节1876

一、建立系统的信息机构1877

第三节 领导行政管理的信息化1877

二、信息的收集1878

三、信息的利用1879

四、现代行政领导者应努力成为掌握和利用信息的能手1880

第二章 行政管理职能模式1881

第一节 人民民主专政--我国行政管理政治职能1881

一、军事保卫职能1881

二、镇压和治安职能1881

三、加强民主建设职能1882

一、经济职能1883

第二节 为人民服务--行政管理的社会职能1883

二、文化职能1884

三、其它社会职能1885

第三节 我国政府行政管理的运行职能1886

一、计划职能1886

二、组织职能1886

三、协调职能1887

四、控制职能1887

一、行政管理职能转变的原因1888

第四节 行政管理职能的转变模式1888

二、对我国行政管理职能体系的分析1889

三、行政管理职能转变的类型与方式1890

四、行政管理职能转变中应注意的问题1891

第五节 领导行政管理职能新模式1892

一、按照社会主义市场经济理论，进一步更新思想观念1893

二、从解放和发展生产力出发，明确政府职能转变的整体目标模式与基本要求1893

三、在政府职能转变中紧紧抓住政企分开这一核心内容1894

四、将政府职能转变与机构改革、人事制度改革密切结合起来1895

一、我们面临的崭新时代1896

第一节 时代进步与行政管理体制改革1896

第三章 领导行政管理体制1896

二、战后西方国家行政管理体制改革大趋势1897

三、发展中国家行政管理改革的特点1899

第二节 政府机构改革浪潮1900

一、1982年：开辟机构改革道路1900

二、1988年的机构改革分析1902

三、1993年：转变职能，理顺关系1903

第三节 建立灵活高效的行政管理体制1904

一、我国行政管理体制改革的基本指导思想1904

二、我国行政管理体制改革的基本原则1906

三、我国行政管理体制改革的基本内容1907

四、我国行政管理体制改革的可靠条件与前途1908

第四章 知识领导行政管理方法运筹1910

第一节 常规型和开发型方法运用1910

一、常规型方法1910

(一) 服务质量管理1910

(二) 服务功能管理1911

二、开发型方法1913

(一) 智力开发法1913

(二) 技术开发法1914

三、仿真型方法1915

第二节 信息时代行政管理网络技术推行1917

一、推行网络技术的意义1917

二、应用网络技术的作用1917

三、网络技术的涵义1918

四、网络技术的特点1919

五、网络图的构成和绘制1920

第三节 领导行政管理综合性方法1923

一、经验性方法1923

六、网络技术的其他类型1923

二、理论性方法1925

三、综合性方法1926

第五章 行政管理新领导1929

一、行政领导者一定要干领导的工作1929

二、领导者应该专心正业1930

三、“弹钢琴”的艺术1931

四、掌握工作主动权1932

五、随机决断的管理1933

(二) 必须依法管理经济1934

(一) 必须依法进行行政决策1934

六、领导要依法行政1934

(三) 必须依法管理人事1935

七、建立监督约束机制1935

(一) 要强化对党员和干部的监督制约机制1935

(二) 要建立起权力制约的内存机制1936

(三) 要建立对政府行政行为的约束制度1936

二、家长式的领导体制1937

一、原始的自然式领导体制1937

第一节 从家长式到专家式1937

第六章 行政领导体制管理1937

三、专家制的领导体制1938

四、专家集团的领导体制1939

第二节 集权与分权体制1939

一、集权制和分权制1939

二、首长制与委员会制1941

第三节 领导体制新改革1942

一、实行党政职能分开，有利于建立强有力的行政指挥系统1943

二、实行政企分开，充分调动企业自身的积极性1943

四、实行民主管理，保证人民当家作主1944

三、明确划分上下级的权限，充分调动两个积极性1944

五、建立专家智囊机构，充分发挥集体智慧1945

第七章 现代人事行政--国家公务员管理1946

第一节 知人善任：领导人事管理1946

第二节 从“国家干部”到“国家公务员”1948

一、高度集中的干部人事管理1948

二、改革产生公务员制度1949

(一) 公务员的范围不同1951

(二) 管理方式不同1951

三、中西公务员制度的区别1951

(三) 政治态度不同1952

(四) 用人标准不同1952

第三节 中国公务员管理1952

一、科学的职位分类制度1952

二、考试录用制度1954

三、考核制度1955

四、培训制度1956

五、辞职辞退制度和退休制度1957

六、行为调控制度1958

一、行政管理职业道德的涵义1960

第八章 勤政廉政：领导行政职业道德规范化1960

第一章 官风：行政职业道德1960

二、行政管理职业道德的构成要素1961

三、加强行政管理职业道德建设的意义1962

第二节 加强行政管理职业道德措施1963

一、加强行政管理职业道德的教育和修养1963

二、完善行政管理职业道德规范的他律手段1964

第三节 全心全意：领导行政管理职业道德的基本规范1965

一、树立正确的权力观念，反对特权思想1965

三、廉政、勤政1966

二、树立忠诚积极的服务观念，反对官僚主义1966

四、全局观念和协作精神1967

五、原则性1968

第九章 提高领导行政管理效率1970

第一节 投入产出比--领导效率1970

一、管理效率的概念1970

二、影响行政管理效率的主要因素1970

第二节 领导行政管理效率提高的途径1972

一、加强决策的民主化、科学化1972

三、加强对行政人员的教育1973

二、科学合理地设置组织结构1973

四、改进行政管理方法和作风1974

五、尽快全面实行国家公务员制度1974

附录1975

管理制度1975

国家公务员暂行条例1975

知识经济中政府的作用1985

我国政府管理需要解决的几个问题1987

政府自身改革的四大基本目标1990

政务公开与权力的良性运作 卓越1993

政府工作如何适应市场经济1996

国际公务员制度的改革1999

“终身教育”--日本公务员教育特色2001

案例2004

全国首例局级干部招聘 张良 龚阿南2004

竞争首次冲击国务院部门晋升制度 林修果2006

一个行政管理学讲习班的网络规划2007

“输血”效应的反思2008

一、知识经济社会在眼前2011

第一节 时代挑战：市场经济体制与高等产业2011

(一) 知识经济社会是生产手段与劳动力一体化的社会2011

第一章 知识经济与企业管理2011

第十二篇 知识经济时代的企业管理2011

(二) 知识经济社会是以拥有专业知识且具备创造力的劳动者为核心的社会2012

(三) 知识经济社会的企业组织是以“人性组织”为主导的2012

(四) 企业管理由刚性管理转为柔性管理2012

(五) 知识经济社会的控制力量2013

二、高新技术产业化2013

(二) 知识经济社会分配制度的构建2019

(一) 知识经济社会产权制度2019

三、知识经济要求市场经济体制2019

(三) 企业组织制度的构建2020

(四) 知识经济社会市场体制的构建2021

第二节 知识经济时代的企业管理变革2021

一、以知识为核心的管理2021

二、我国企业管理现状2022

三、知识经济时代的经营管理2024

(一) 大规模生产与规模个性化生产2025

(二) 信息加工厂与创造知识的企业2027

(三) 垂直管理与水平管理2028

(四) 现实与虚拟--产品开发的变化2029

(五) 互张网络与柔性产品创新2030

(六) 电脑革命与电子企业2032

(七) Internet与虚拟经营2033

第三节 企业知识经营与管理2035

一、金融风暴的挑战2035

二、知识经营是新的管理革命2037

三、焦点访谈：知识管理2038

四、运用“知识工资制”管理员工2040

五、创建知识经济时代独特的企业文化2041

第四节 企业管理思维的创新2043

一、技术发明2043

二、战略策划2044

三、市场竞争2046

第二章 企业组织的变革与创新2049

第一节 企业管理精英谈组织创新2049

一、三代到堂的企业2050

二、生育高峰代2050

三、X代人主宰企业2051

第三节 大企业箴言2052

一、以过去作为开始2053

二、沿用过去的流程：变革的谬误2054

三、寻找灵丹妙药2054

四、无边界的组织2055

五、领导促成变革的发生2056

第二节 企业组织及其管理2057

一、企业的本质2057

三、企业的组织形态2058

二、企业的组织要素2058

第三节 组织创新是知识创新的前提2059

第四节 我国企业组织的创新模式2060

一、以组织结构为重点的变革与创新2060

(一) 企业集团型组织结构2060

(二) 职能部制结构2061

(三) 新矩阵制结构2061

(四) 模拟事业部制结构2062

(六) 多维结构2063

(七) “一长三总师制”结构2063

(五) 联合办公制结构2063

二、以任务和技术为重点的变革模式2065

(一) 自主小组2065

(二) 目标管理2065

(三) 工艺与操作程序的改变2066

(四) 企业管理信息系统的建立2066

(五) 以客户为导向的新的流程体制2066

三、以人为重点的变革尝试2067

第五节 美国南方公司的健康组织构建2067

二、决定做什么2068

一、关注点平衡2068

三、决定如何做你所做2069

四、决定你需要谁2069

五、留住你所需要的2070

第三章 企业领导经营新战略2072

第一节 企业战略管理运行模式2072

一、波特的通用战略2072

二、战略计划设计2075

三、成功执行战略计划的关健2075

五、战略调整2076

六、战略创造性与战略控制2076

四、战略评价与反馈2076

第二节 内部发展与创建并举--多样化经营方式2077

一、卖石灰也能卖面2077

二、把握好多样化经营的“度”2078

三、内涵式发展和外延式发展2079

四、“守住本行”2081

五、聚焦式取胜--专业化的“奶油”2081

第二节 集权与分权--企业规模的“大”与“小”管理2083

一、企业大小结合的模式2083

二、霍桑效应2084

三、追求创新的规模经济2085

第三节 企业国际化模式2086

一、企业组织的国际化2086

二、国际投资市场分析2087

三、企业国际化经营模式管理2090

第四章 现代企业制度创新2094

第一节 知识经济呼唤现代企业制度2094

一、我国企业制度的现代2094

(一) 从企业制度的三个层次内容之间的关系探寻改革的思路2094

二、知识经济要求企业机制转型2095

(二) “放权让利”后的两个难题2095

三、智慧资本：知识经济的推动力2097

四、做信息时代的“资本家”2099

第二节 塑造现代企业制度模式2101

一、现代企业制度的概念与特征2101

二、现代企业三制度2101

(一) 现代企业法人制度2102

(二) 现代企业组织制度2102

(三) 现代企业管理制度2103

四、我国企业制度创新的目标模式及其特征2103

(一) 调整和改造企业组织形式2104

五、建立现代企业制度的实施步骤2104

(二) 改革企业内部领导体制2105

(三) 转变政府职能2105

六、我国建立现代企业制度的最新进展和存在的问题2106

七、董事长和总经理2107

(一) 党委会与新三会关系协调问题2107

(二) 职代会、工会与“新三会”的关系问题2107

(一) 产权多元化的途径2109

一、新里程碑：产权多元化2109

第三节 产权制度--现代企业制度的灵魂2109

(三) 董事长和总经理的关系问题2109

(二) 分配的合理化趋向：利润共享2110

(三) 管理的民主化：劳动者参与管理2111

(四) 新型企业组织的成功典范2111

二、中国产权制度改革的有效模式2112

(一) 对产权制度改革的不同认识2112

(二) 产权制度改革的主要内容和要求2113

三、重朔股权主体2114

(一) “谁”是国有股的股权代表2114

(三) 股份公司的形式2114

(二) 实现股权结构的多元化2117

四、创业股：让知识领导价值体现在产权中2118

第五章 建立有中国特色的企业文化2119

第一节 领导管理与企业文化2119

一、时代文化挑战企业管理2119

二、现代管理界有三句名言2119

三、“要我如此干”到“我要如此干”2120

(一) 内聚性功能2120

(四) 综合性功能2121

(三) 弥补性功能2121

(二) 导向性功能2121

四、企业文化如同心圆2122

(一) 企业文化的精神性2122

(二) 企业文化的观念性2122

(三) 企业文化的软件性2123

(四) 企业文化的群体性2124

(五) 企业文化的经济性2124

一、企业文化与民族文化2125

(一) 继承优秀的民族文化2125

第二节 中国企业文化管理新模式2125

(二) 传统文化与现代新观念的冲突2126

二、可供选择的企业文化模式2127

(一) 保护型企业文化2127

(二) 稳妥型企业文化2128

(三) 竞争型企业文化2128

(四) 风险型企业文化2128

三、现代企业文化管理的要求，内容及难点2129

(一) 建设有中国特色的企业文化的几个要求2129

(二) 建设有中国特色的企业文化应包括的内容2130

(三) 攻克有中国特色企业文化建设的难点2131

附录2132

论坛2132

用知识经济观点认识中关村企业2132

知识型企业是知识经济的基本细胞 柳卸林2133

再生工程与企业革新 李天生2135

适应市场经济--中国企业管理的变革 张今生2137

企业管理发展的趋势 刘光启2141

建立现代企业制度需要弄清的十个问题2142

顾客服务的管理 何顺文2146

全面品质管理2147

当代企业转变经营方式的若干取向 吴亚琴2149

遵循经济发展规律 构建现代企业制度 董建设2153

发达国家如何管理国有企业 吴育频2154

如何建立中国现代化企业文化2158

谈现代企业制度下国有企业领导干部的选聘 陈铸华 李维山2161

案例2164

青岛海信的扩张之路2164

上海汽车工业销售总公司组织结构的变革2166

一家外国独资宾馆中的文化撞击2171

东北轻工的成功之路2173

企业文化核心是人的塑造与成长 张今生2175

第十三篇 知识经济时代领导的知识产权管理2181

第一章 知识经济与知识产权保护和管理2181

第一节 知识是一种无形资产2181

一、知识产权的缺点2181

二、知识产权的作用2182

二、平等自愿、有偿使用2183

一、尊重知识、鼓励创造2183

第二节 尊重知识，保护产权2183

三、维护公共秩序2184

四、尊重国际惯例2185

五、知识产权保护制度安排2186

(一) 知识产权的制度安排2186

(二) 知识产权的保护制度2186

第三节 加强知识产权管理2187

一、知识经济时代知识产权保护制度的特殊重要性2187

二、增强保护知识产权的法律意识2188

(一) 知识产权保护客体的完善2189

三、完善知识产权制度 迎接知识经济时代的到来2189

(二) 办案手段和临时措施的完善2190

(三) 审批程序的完善2190

(四) 加强知识产权保护制度的宣传教育2190

第二章 专利制度和专利管理2191

第一节 专利权和专利法2191

(一) 专利实施的概念2193

(二) 专利实施的方式2193

一、专利实施管理2193

第二节 专利实施管理2193

二、专利转让管理2194

三、专利实施许可管理2195

(一) 专利实施许可的概念和特征2195

(二) 专利实施许可合同的种类2196

(三) 专利实施许可合同的主要条款2196

第三节 专利许可管理2199

一、强制许可2199

(一) 强制许可的概念2199

(二) 适用强制许可的情况和条件2199

(三) 申请强制许可的程序2200

二、计划许可2201

(一) 全民所有制单位所持有专利的计划许可2201

(四) 强制许可应注意的问题2201

(二) 集体所有制单位和个人所有的专利的计划许可2202

第四节 专利侵权及保护2202

一、专利侵权的概念及构成2202

(一) 专利侵权的含义2202

(二) 专利侵权行为的构成要件2203

(三) 专利侵权行为的表现形式2203

(二) 善意地使用或销售未经专利权人许可而制造出售的专利产品2204

二、不视为侵犯专利的行为2204

(一) 使用或者销售专利权人制造出售的专利产品2204

(三) 先用权人的使用2205

(四) 临时过境的外国运输工具中的使用2205

(五) 为科学研究和实验而使用2205

三、专利侵权的处理机关2206

(一) 专利管理机关2206

(二) 人民法院2207

四、专利侵权的法律责任2208

(三) 没收侵权人的侵权产品，排除妨碍2209

(二) 赔偿损失2209

(一) 责令停止侵权行为2209

(四) 消除影响2210

(五) 刑事处罚2210

第三章 企业商标管理及保护2211

第一节 商标权和商标法2211

第二节 商标管理制度2213

一、注册商标转让管理2213

(一) 注册商标使用许可的概念和意义2215

(二) 商标使用许可的形式2215

二、注册商标使用许可管理2215

(三) 商标使用许可行为管理2216

三、商标使用管理2217

(一) 对注册商标使用的管理2217

(二) 对未注册商标使用的监督管理2218

(三) 商品质量的监督管理2219

四、商标印制管理2219

(一) 商标印制单位的法律责任2220

(二) 商标印制委托人的责任2220

(一) 涉外商标管理体制2221

(三) 商标印制违法行为的查处2221

五、涉外商标管理2221

(二) 商标国际注册2222

(三) 对外贸易中应注意的商标法律问题2223

第三节 商标保护制度2224

一、侵犯商标权的概念及构成2224

二、商标侵权行为的表现形式2224

三、侵犯商标权行为的法律后果2226

(二) 人民法院对商标侵权案件的处理2227

(一) 工商行政管理机关对商标侵权案件的行政处理2227

四、假冒商标罪2228

五、商标侵权案件查处程序2228

(一) 管辖2228

(二) 文案2229

(三) 调查取证2229

(四) 处理2229

(五) 复议2230

(六) 执行2230

(七) 立卷存档2231

第一节 著作权和著作权法2232

第四章 版权管理2232

第二节 著作权使用管理2233

一、著作权的许可使用2233

(一) 著作权许可使用的概念2233

(二) 著作权许可使用合同的主要条款2234

二、著作权的转让2235

三、著作权的其他利用2236

第三节 严厉打击盗版行为2237

一、侵犯著作权行为的概念及构成2237

二、侵犯著作权行为的种类2238

三、侵犯著作权行为的法律责任2239

(一) 民事责任2239

(二) 行政责任2239

(三) 刑事责任2240

四、著作权纠纷的调处2240

(一) 调解2241

(二) 仲裁2241

(三) 诉讼2241

一、驰名商标的特征2243

第一节 驰名商标的全面保护2243

第五章 知识产权的特别保护2243

二、驰名商标的认定2244

三、对驰名商标的特殊保护2245

第二节 电脑软件的保护管理2245

一、计算机软件2245

二、计算机软件获得法律保护的条件2246

三、计算机软件著作权2247

(一) 计算机软件的著作权人2247

(四) 计算机软件著作权的限制2248

(三) 计算机软件著作权的期限2248

(二) 计算机软件著作权的内容2248

四、计算机软件的登记管理2249

五、侵犯计算机软件著作权行为的查处2249

附录2250

尽快完善我国的知识产权保护制度2250

实施名牌战略 走向国际市场 李翠英 孟庆梅 巩生勤2252

知识产权和国际保护2254

世界知识产权组织2259

参考书目2262

后记2264