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第一篇知识经济时代1

第一章 人类社会经济发展的三次浪潮3

第一节 农业经济时代3

一、歌德关于自然的断想3

二、农业3

三、欧洲的农业社会4

四、农业革命在欧洲4

五、神农之世，耕而食5

六、农业经济的特点6

七、第一次浪潮埋下的伏笔6

九、漫游者与守旧老人7

八、金色麦浪的推动力7

第二节 工业经济时代8

一、第二次浪潮8

二、纷繁中的精妙10

三、传统与传统的变异10

四、工业社会的特征11

五、金色的道钉11

六、核心理念：征服自然与社会进化12

七、看得见的黑手13

八、洪流的消退14

二、辩证的循环15

第三节 知识经济时代15

一、迎接新时代的到来15

三、新旧文明的接合部：后工业社会16

四、知识中轴17

五、知识经济时代的独特之处18

六、知识管理的目标是创新19

第二章 全球知识产业的兴起与发展21

第一节 计算机将改写历史21

第二节 网络经济的形成26

第三节 全球知识产业发展展望32

第一节 知识经济的基本特征38

第三章 知识经济的基本特征及其“新的革命”38

第二节 知识经济：引发人类社会全新的革命43

一、物质生产：新形式、新特征43

二、产业结构：知识化45

三、劳动就业46

四、居民消费：智能化、健美化、个性化、世界化48

五、按要素分配理论将作重大修正与补充49

六、知识管理将成为知识经济时代的管理课题49

七、创造教育50

八、社会结构：知识阶层的崛起51

九、政府：行政决策优化52

第四章 知识经济的理论诠释56

第一节 美国的“新经济”理论56

一、美国“新经济”的奇迹56

二、“传统经济学的困惑”60

三、“新经济”理论61

第二节 知识经济的理论创新63

一、新经济周期理论63

二、新增长理论64

三、新通货膨胀理论66

四、数字经济理论68

五、新知识管理理论69

第五章 知识经济企业化71

第一节 企业：市场经济的主体71

第二节 知识经济源于一种新型的企业经营管理79

一、企业发展推动管理协调方式的进步80

二、企业发展推动人的知识化81

三、企业营造知识经济的生活方式83

第二篇知识经济时代的新型工商管理89

第一章 工业经济时代的工商管理89

第一节 管理思想的萌芽与传统管理理论89

第二节 管理学的第一次革命：古典管理理论90

一、科学管理理论91

二、一般管理理论94

三、行政组织理论96

第三节 现代管理理论的兴起97

一、行为科学97

二、管理科学101

第四节 管理学的多元化发展：管理理论丛林102

一、经验案例学派102

二、决策理论学派103

三、社会技术系统学派103

一、知识经济对传统管理模式的冲击104

第一节 管理学的二次革命104

第二章 知识经济时代的工商管理新理念104

二、知识经济时代企业管理的特征106

第二节 知识企业的特征及管理模式109

一、知识型企业的涵义及分类109

二、知识型企业的特征110

三、知识型企业的管理模式113

第三节 知识经济时代企业发展的新概念117

一、企业发展新概念117

二、知识经济与我国企业发展119

一、企业环境121

第一节 企业环境和企业文化121

第三章 知识经济时代的企业环境和企业文化121

二、企业文化124

第二节 知识经济时代的企业环境和企业文化127

一、知识经济时代的企业环境127

二、知识经济时代的企业文化130

第三节 跨文化管理133

一、跨文化管理产生的背景133

二、跨文化管理的对象134

三、跨文化管理的策略135

第一节 跨国公司与国际化经营138

第四章 知识经济时代的国际企业管理138

第二节 民族工业的界定与保护144

一、民族工业的界定145

二、本国工业与利用外资146

三、保护本国工业发展149

第三节 决定我国企业跨国经营的因素150

一、当代国际竞争与合作的重要方式151

二、科技革命深入发展的客观要求152

三、地区集团化与贸易保护主义的挑战152

四、服务产业的国际化发展154

一、全球经济一体化概念的提出及发展155

第四节 全球经济一体化浪潮155

二、经济全球一体化取得的成绩156

三、全球一体化发展的必经阶段——世界经济区域集团化157

四、全球经济一体化方面存在的问题159

第五章 知识资本运营161

第一节 知识资本观念的兴起161

一、知识成为发展经济的资本163

二、知识密集型产品（即软产品）的比例大大增加163

三、知识经济是“低耗高效”型经济163

一、市场资产165

第二节 知识资本的构成与作用165

二、知识产权资产169

三、人力资产170

四、组织管理资产172

第三节 知识资本的运营173

一、市场资产的运营与审核173

二、知识产权资产的运营和审核176

三、人力资产的运营和审核179

四、组织管理资产的运营及审核183

第六章 知识经济时代的管理道德186

第一节 道德与其发展阶段186

一、道德的涵义187

二、道德的发展190

第二节 管理道德和企业的社会责任193

三、中国传统道德文化的精髓193

一、管理道德194

二、良好管理道德的作用196

三、管理道德范畴197

四、企业的社会责任197

第三节 知识经济时代的知识产权199

一、知识产权的概念及特点199

二、知识产权在国际市场竞争中的作用201

三、知识经济时代的知识产权204

第一节 决策科学的发展历程209

一、决策的类型与制定过程209

第三篇决策理论209

第一章 决策：知识经济时代工商管理的精髓209

二、决策科学的发展历程215

三、现代决策科学发展的新特点217

第二节 决策支持系统及其发展218

一、决策支持系统的基本概念219

二、决策支持系统的构成与技术结构220

第三节 常用决策方法224

一、群决策224

三、西蒙决策论225

二、灰色决策225

四、风险型决策227

五、层次分析法228

六、TOPSIS综合评估法231

第四节 决策的实施安排—计划233

一、计划的概念233

二、计划的目的234

三、计划的制定准则234

四、计划的类型235

五、计划的权变因素236

一、企业战略态势分析与评价238

第一节 企业战略管理概述238

第二章 知识经济时代的企业战略238

二、企业战略的提出241

三、企业战略评审245

第二节 “十倍速时代”的企业竞争战略250

一、“十倍速时代”企业的生产组织基础250

二、企业购并战略252

三、超强购并和定时出击254

第三节 知识经济时代小型企业的成长战略258

一、小型企业概述258

二、从战略角度看小型企业260

三、知识经济时代小型企业的成长战略263

第四篇组织理论271

第一章 传统的组织理论与组织结构271

第一节 传统的组织理论271

一、管理学意义上的组织概念及其结构图示271

二、韦伯理论（古典组织理论）272

三、新古典组织理论273

四、现代组织理论系统和权变理论（现代组织理论）273

第二节 组织原理274

一、组织工作的含义和内容274

二、组织工作的基本原理275

三、组织气氛和行为模式277

第三节 组织结构的设计及主要模式280

一、影响组织结构的主要因素280

二、组织结构的设计284

三、组织结构的主要模式289

第二章 知识经济时代的虚拟组织295

第一节 地平线上的新星——虚拟企业295

一、Dell公司和它的虚拟经营295

二、虚拟企业的概念296

三、虚拟企业的基本特征296

五、虚拟企业的几种基本运作形式299

四、虚拟企业的运作概念299

六、如何构建虚拟企业300

第二节 合伙制形式再放光芒302

一、合伙企业及其优缺点302

二、现代公司制的基本特征303

三、公司制在现代经济中的支配地位304

四、关于企业规模大小的优势的辩论306

第三章 人力资源的再开发308

第一节 人员配备309

一、什么叫人员配备309

二、人员配备的重要性309

四、人力资源战略管理高潮310

三、如何改进人力资源管理者的思维模式310

第二节 人力资源管理的发展311

一、90年代西欧企业人力资源管理的发展311

二、在全球化趋势下中国的选择312

三、人事、人力和人才的区别312

四、中国人力资源管理可持续发展313

五、重塑人力资源管理315

第三节 劳资关系与员工工作生活质量315

一、劳资关系315

二、员工工作生活质量318

一、什么叫学习320

第四节 学习理论与员工培训320

二、案例研究321

三、职业培训教育和普通教育结合发展趋势322

第五篇领导理论327

第一章 知识经济时代对人性的再认识327

第一节 X理论与Y理论327

一、传统管理中的人性假设——X理论327

二、麦格雷戈的人性假设——Y理论328

三、X和Y理论给我们的启示329

一、超Y理论概论330

第二节 超Y理论和Z理论330

二、Z理论331

三、Z理论给我们的启示334

第三节 知识经济时代对人性的再认识334

第二章 自己领导自己335

第一节 领导概述335

一、领导的概念335

二、领导功能的基本概念336

三、领导功能的基本内容336

四、领导的影响力337

五、领导素质339

六、领导体制341

第二节 国外领导理论集萃342

一、特性理论342

二、作风理论344

三、行为理论346

四、情势理论349

第三节 自己领导自己351

第三章 网络沟通353

第一节 沟通概述353

一、沟通的内涵353

二、沟通的作用353

三、沟通的过程354

第二节 沟通的基本形式355

一、正式沟通与非正式沟通355

二、单向沟通与双向沟通356

三、横向沟通与纵向沟通357

四、语言沟通和非语言沟通358

第三节 影响沟通的因素和改善方法360

一、沟通的障碍360

二、改善沟通的方法363

第四节 传统沟通网络与虚拟化组织中的沟通工作364

一、传统沟通网络364

二、虚拟化组织中的沟通工作369

第四章 虚拟激励370

第一节 传统激励理论370

一、需求理论370

二、双因素理论375

三、期望理论376

四、劳勒与波特：期望激励模式376

五、公平理论378

六、目标激励理论379

七、强化理论379

第二节 一般的激励方式380

一、金钱381

二、参与382

三、提高工作质量382

第三节 虚拟激励384

一、授权基础上的目标激励385

二、自我领导下的成就激励385

第六篇控制理论389

第一章 控制理论与控制技术389

第一节 控制基础389

一、控制的一般概念389

二、控制的必要性390

五、管理者的对策391

三、人们反对控制的原因391

四、抵抗控制的方式391

第二节 控制的过程392

一、控制的基本前提392

二、控制的基本过程393

第三节 控制类型394

一、按有无中间媒介划分394

二、按控制活动的性质划分395

三、按有无外力介入划分396

四、按控制点的位置划分396

五、按控制信息的性质划分397

六、按控制权限的集散程度划分398

七、按控制来源划分399

八、按控制的目的划分400

第四节 常用控制技术——预算400

一、预算控制基础401

二、零基预算403

三、弹性预算404

四、计划、规划和预算系统405

第五节 常用控制技术——进度控制405

一、条形图405

三、网络图406

二、从条形图到网络图406

第六节 其他常用控制技术411

一、程序控制法411

二、统计资料法412

三、专项报告法412

第二章 无形的控制系统414

第一节 控制系统414

一、控制系统的要素414

二、控制系统的特征向量指标415

三、有效控制原则416

第二节 管理信息系统417

一、管理信息418

二、管理信息系统420

三、管理信息系统在控制中的作用422

第三节 无形的控制系统422

一、基于Internet的企业管理信息系统422

二、基于契约的目标管理与自我控制425

第七篇创新理论431

第一章 工商管理的创新职能431

第一节 工商管理缺少不了创新职能431

一、几个创新事实所传递的信息431

二、寻求维持与创新的均衡433

三、环境挑战与创新职能地位提升435

一、关于创新的几个问题436

第二节 创新过程与创新职能436

二、对创新过程的理解439

三、管理的创新职能442

第三节 创新成功442

一、重拾交叉职能一体化创新过程模型443

二、让软件系统来发挥作用444

三、定位于战略基础上的创新445

第一节 将目光投向技术创新448

一、企业技术创新的新氛围448

第二章 应接不暇的企业技术创新448

二、从大量生产到技术领头451

三、持续的创新453

第二节 关于技术创新本身454

一、主要特征455

二、技术创新的几个过程模型456

三、技术创新战略458

第三节 知识经济时代的技术创新460

一、知识与知识经济461

二、衡量企业成功的尺度463

三、知识经济时代的技术创新要点465