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第一章协商，一个新时代的到来1

目 录1

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第一章协商，一个新时代的到来1

新意识的觉醒——一次不成功的协商——纯权力管理时代的终结——协商的理想境界：一体化第二章超越管理的社会使命：协商的人性化过程6

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亚当 斯密的另一个结论——非人性化倾向——人在工作中的冷漠——一种弱化非人性的途径——协商的社会使命第三章个人协商战略12

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抽象的战略——一张自测表：先了解你自己——战略的改进：个人协商战略第四章协商中的权力24

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权力没有消声匿迹——权力是什么——协商中的权力第五章协商中的说服力36

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眼泪的力量——权力的两端——什么是说服力——拥有或控制的资源——人品和行为技巧——运用信息资源——如何不被说服——协商前测试一下你的说服力第六章进攻：协商的战术44

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里根的胜利——以协商为乐——为什么对协商犹豫不决——协商前奏曲——确定协商的基本行为准则——进攻性战术及其运用第七章平等地位上的协商55

里根的胜利——以协商为乐——为什么对协商犹豫不决——协商前奏曲——确定协商的基本行为准则——进攻性战术及其运用第七章平等地位上的协商55

协商者的不同地位——平等地位上的协商战术——协商中的让步和否定——说“不”的时机——怎样说“不”——倾听在协商中——有效倾听的习惯——倾听弦外之音第八章劣势地位上的协商68

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