《办公室主任实用工作技巧》求取 ⇩

第1章自信、稳重、实干——走马上任的技巧1

一．要充分认识办公室工作的重要性2

二．上任之初应注意的问题10

三．要尽快进入和扮演好自己的角色17

四．要多方面了解情况23

五．怎样踢开头三脚26

第2章集众人之智，用众人之力——用人的技巧29

一．要充分了解自己的下属30

二．不拘一格，唯才是用33

三．用人所长，各尽其能34

四．要尽力帮助你的下属39

五．要有意识地培养下属42

第3章工作效能源于组织效率——组织工作的技巧45

一．要科学、灵活设计办公室组织结构46

二．组织内部要合理分工50

三．要发挥办公室的整体效能53

四．你注意非正式组织了吗57

五．怎样利用非正式组织开展工作61

第4章尊重、交流、支持——协调的技巧65

一．协调——解决冲突的最佳方法66

二．协调人际关系的基本方法71

三．如何处理好与上下左右的关系73

四．正、副职如何协调好关系84

第5章有效的权威＋适当的方法——指挥的技巧87

一．权威从哪里来88

二．怎样对下属布置工作93

三．怎样检查工作95

四．善于排除指挥中的障碍99

五．如何做到“上情下达”103

第6章精力集中、工作有序、善于授权——处事的技巧107

一．要集中精力干正事108

二．如何克服忙乱现象114

三．养成良好的工作习惯和生活习惯120

四．怎样做到既突出重点，又统筹兼顾125

五．要科学地处理公文129

六．善于授权，发挥下属人员的作用134

第7章以理服人、以情感人——调动下属积极性的技巧139

一．激励的基本原理及其应用140

二．表扬的技巧144

三．批评的技巧146

四．怎样处理与下属的冲突149

五．如何帮助犯错误的下属151

六．学会微笑待人152

七．注重感情投资154

第8章能言善书——开会、谈话和行文的技巧157

一．如何做好会议的准备工作158

二．常见会议的工作要领及应注意的问题164

三．办公室主任主持会议的技巧169

四．谈话的技巧171

五．怎样做到能书善文177

第9章认真调查，适时谏言——当好领导“智囊”的技巧186

一．敢于“进谏”，当好智囊187

二．怎样搞好调查研究190

三．怎样说服领导196

四．善于借用“外脑”199

第10章广交朋友，树立形象——公共关系的技巧202

一．办公室主任的公关活动与社交能力203

二．微笑的内涵与笑脸相迎207

三．办公室待客的礼貌礼节208

四．精诚所至，形象自立214