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前言1

第一章 导论1

第一节 市场营销1

第二节 市场营销学6

第三节 市场营销学的创立与发展10

第二章 市场营销观念与营销管理15

第一节 市场营销观念的产生和发展15

第二节 确立正确的营销思想26

第三节 市场营销管理33

第三章 企业营销的市场39

第一节 市场的概念和类型39

第二节 消费者市场44

第三节 生产者市场48

第四节 中间商市场和政府市场54

第四章 消费者行为研究57

第一节 消费者行为过程57

第二节 影响消费者行为的因素61

第三节 消费者购买行为分析71

第五章 市场细分与目标市场策略76

第一节 市场细分的概念和作用76

第二节 市场细分的标志与方法78

第三节 目标市场选择83

第四节 市场定位87

第六章 市场营销战略90

第一节 市场营销环境90

第二节 市场营销战略105

第三节 市场营销组合115

第七章 产品策略120

第一节 产品整体概念120

第二节 产品市场生命周期123

第三节 新产品开发131

第四节 产品组合137

第五节 包装和品牌145

第一节 企业定价的依据152

第八章 定价策略152

第二节 企业定价目标155

第三节 定价方法156

第四节 定价策略162

第五节 价格调整167

第九章 分销渠道策略173

第一节 分销渠道的类型与结构173

第二节 中间商的类型与作用177

第三节 分销渠道设计188

第四节 分销渠道的建立与管理199

第十章 促销策略207

第一节 促销与促销组合207

第二节 人员推销212

第三节 广告223

第四节 公共关系238

第五节 营业推广243

第一节 竞争者识别和分析247

第十一章 竞争策略247

第二节 竞争策略253

第十二章 市场信息264

第一节 信息概论264

第二节 市场信息的来源渠道和类型267

第三节 市场信息搜集的方法和途径271

第四节 信息的加工整理和应用274

第十三章 市场调查和预测278

第一节 市场调查的概念和作用278

第二节 市场调查的内容和类型279

第三节 市场调查的方法282

第四节 市场调查技术288

第五节 市场调查的组织和步骤293

第六节 市场预测298

第十四章 国际市场营销313

第一节 国际市场营销的概念313

第二节 国际市场营销环境316

第三节 国际市场营销方式324

第四节 国际市场营销策略328

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