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第一章导论1

第一节 交通运输业概论1

第二节 交通运输企业6

第三节 交通运输企业市场营销11

第四节 交通运输企业市场营销学20

第二章运输市场体系28

第一节 运输市场及其特征28

第二节 运输市场结构36

第三节 综合运输与联运市场45

第三章运输市场营销环境分析54

第一节 运输市场营销环境概述54

第二节 运输市场宏观环境分析62

第四章运输需求分析78

第一节 运输需求的概念及特征78

第二节 运输需求的影响因素87

第三节 运输需求者行为分析98

第五章运输市场信息及调查104

第一节 运输市场信息104

第二节 交通运输企业市场营销信息系统114

第三节 运输市场调查123

第四节 运输市场调查技术127

第六章运输市场营销预测136

第一节 交通运输市场营销预测概述136

第二节 运输市场营销预测的方法141

第七章交通运输企业市场营销战略162

第一节 交通运输企业市场营销战略概述162

第二节 交通运输企业市场营销战略的制定165

第三节 交通运输企业发展战略173

第四节 交通运输企业竞争战略178

第八章交通运输企业目标市场决策188

第一节 运输市场细分188

第二节 交通运输企业目标市场选择196

第三节 交通运输企业的市场定位策略202

第九章运输产品策略210

第一节 运输产品210

第二节 运输产品组合策略219

第三节 运输产品差别化策略225

第四节 运输新产品开发策略229

第十章交通运输企业的市场定价策略237

第一节 运输产品价格原理237

第二节 影响交通运输企业定价因素分析242

第三节 交通运输企业定价的原则、目标和方法250

第四节 交通运输企业定价策略259

第十一章交通运输企业分销渠道策略264

第一节 运输产品分销渠道264

第二节 运输市场中间商271

第三节 交通运输企业分销渠道决策276

第十二章交通运输企业促销策略288

第一节 运输产品的促销288

第二节 人员推销策略297

第三节 运输产品广告策略305

第十三章交通运输企业公共关系策略313

第一节 公共关系的促销功能313

第二节 交通运输企业公共关系目标及程序319

第三节 交通运输企业公共关系活动方式325

第四节 交通运输企业关系协调策略331

第十四章交通运输企业形象塑造策略338

第一节 竞争时代的企业形象战略338

第二节 交通运输企业形象策划的内容345

第三节 交通运输企业形象塑造策略359

第十五章国际货运市场营销365

第一节 国际货运市场的特点365

第二节 国际货运市场环境分析368

第三节 国际货运市场的运输方式372

第四节 国际货运市场营销策略377

附录一建设统一的交通运输体系382

附录二交通发展的重要指针392

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