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目 录1

第一章商业营销学的研究对象1

第一节市场营销学的产生和发展1

第二节商业营销学的学科建设10

第二章商业营销概述20

第一节商业营销的概念及任务20

第二节商业营销观念24

第三节商业营销形式39

第三章商业营销环境45

第一节商业营销环境的一般分析45

第二节商业营销环境研究49

第三节商业营销环境的平衡59

第四章顾客研究64

第一节顾客需求及其特征64

第二节顾客心理动机71

第三节顾客购买行为模式75

第五章市场调查与商情预测83

第一节市场调查83

第二节商情预测概述93

第三节商情预测的内容97

第四节商情预测的方法102

第六章市场细分与目标市场策略115

第一节市场细分化是营销观念的新发展115

第二节市场细分的依据与要求121

第三节市场细分化的方法126

第四节 目标市场策略136

第五节 目标市场的定位145

第七章 商品营销组合策略一商品策略149

第一节商品整体149

第二节商品组合155

第三节商品市场生命周期167

第四节 新商品的营销180

第五节商品采购189

第八章商品营销组合策略—价格策略195

第一节订价的理论依据195

第二节订价目标199

第三节订价方法与订价策略204

第九章商品营销组合策略—渠道选择策略214

第一节销售渠道的概念和类型214

第二节渠道选择策略217

第十章 商品营销组合策略—促销策略222

第一节商品促销概述222

第二节销售人员与服务229

第三节商业广告239

第四节商标、包装、陈列与促销245

第十一章市场营销评估256

第一节市场营销评估的概念及内容256

第二节市场营销评估的方法259