《商业银行营销实务》求取 ⇩

1．商业银行营销概述1

1．1 商业银行营销的发展1

1．2 营销目标3

1．3 营销内容5

2．商业银行市场细分与目标市场选择9

2．1 顾客行为9

2．2 市场细分17

2．3 目标市场选择22

3．商业银行产品策略28

3．1 产品及其组合28

3．2 金融创新与商业银行产品54

3．3 产品开发66

3．4 产品策略78

4．商业银行定价策略82

4．1 定价策略82

4．2 利率与利息85

4．3 商业银行定价举例92

5．商业银行分销渠道124

5．1 分销渠道124

5．2 分支机构选点研究129

5．3 金融创新与商业银行分支机构设置134

6．1 促销及促销组合139

6．商业银行促销组合139

6．2 人员推销145

6．3 营业推广165

7．商业银行广告策略169

7．1 广告概述169

7．2 广告媒体及其选择173

7．3 广告计划与战略181

7．4 广告设计与创作191

7．5 广告效果评价195

8．1 公共关系概述198

8．商业银行公共关系198

8．2 公共关系工作程序205

8．3 公共关系手段209

8．4 公共关系处理210

9．商业银行营销管理216

9．1 营销组织216

9．2 营销研究222

9．3 营销计划与决策236

10．商业银行国际市场营销254

10．1 商业银行国际化与国际市场营销254

10．2 商业银行主要国际业务及进入国际市场的方式267