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第一章3

一、茫茫商海话谈判3

二、商用谈判的技巧18

三、商用谈判中的谋略44

四、谈判者的心理素质62

第二章77

一、商业谈判的策划77

二、商业谈判的准备99

三、谈判能力的发挥118

四、谈判目的的实施137

第三章161

一、施计谋大获全胜161

二、争主动以退为进176

三、陷误区语言脱险193

四、反败计巧施烟幕214

第四章231

一、抓关键出语惊人231

二、守秘密巧用情感253

三、抓时机软硬兼施271

四、踢皮球巧妙拒绝287

第五章309

一、识时务稳操胜券309

二、遇窘境机智应变329

三、客欺主反败为胜343

四、讲气质体现魅力362

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