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第一章导论1

第一节 市场营销学的研究对象和研究方法1

第二节 市场和市场营销的含义5

第三节 企业的营销观念9

第二章市场营销管理14

第一节 市场营销战略规划14

第二节 市场营销组合21

第三节 市场营销组织26

第三章市场营销环境36

第一节 市场营销环境概述36

第二节 宏观市场环境38

第三节 微观市场环境46

第一节 消费者需求的特征50

第四章消费者需求研究50

第二节 消费者购买动机55

第三节 消费者购买行为分析58

第四节 维护消费者权益68

第五章营销调研及市场需求的测量与预测76

第一节 营销调研与营销信息系统76

第二节 营销调研过程83

第三节 市场需求的测量90

第四节 未来市场的预测97

第六章市场的细分化、目标化与定位102

第一节 市场的细分化102

第二节 目标市场的选择策略108

第三节 市场定位策略112

第七章产品策略116

第一节 产品概念和产品分类116

第二节 产品组合和产品线策略120

第三节 品牌和商标策略125

第四节 包装策略131

第五节 产品市场生命周期各阶段策略134

第六节 新产品开发140

第八章定价策略147

第一节 企业定价目标及影响因素147

第二节 企业定价程序与方法150

第三节 企业的定价策略156

第四节 企业的价格调整163

第九章销售渠道策略168

第一节 销售渠道概述168

第二节 销售渠道的选择与设计173

第三节 中间商178

第四节 销售渠道管理184

第一节 促销及促销组合189

第十章促销策略189

第二节 人员推销195

第三节 广告201

第四节 营业推广208

第五节 公共关系211

第十一章竞争性营销策略216

第一节 竞争者分析与竞争性定位216

第二节 竞争性营销策略223

第十二章国际市场营销232

第一节 国际市场的特点与国际市场开拓232

第二节 国际目标市场的选择237

第三节 对外商的资信调查242

第四节 国际市场营销策略244

附录 营销实例253