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第一章导论1

第一节 市场与市场营销1

第二节 市场营销学的产生与发展8

第三节 市场营销学的研究对象和内容14

第四节 营销观念的变革17

第二章市场营销环境22

第一节 企业营销微观环境22

第二节 企业营销宏观环境26

第三节 环境分析与企业对策45

第三章消费者行为研究51

第一节 消费者市场51

第二节 消费需求研究55

第三节 消费动机研究65

第四节 购买决策与购买行为研究74

第五节 消费者行为研究82

第四章市场调查与预测94

第一节 市场调查概述94

第二节 市场调查的步骤和方法100

第三节 市场预测概述108

第四节 市场预测方法114

第五章市场细分、目标化及市场定位124

第一节 市场细分124

第二节 目标市场选择138

第三节 市场定位145

第六章市场营销战略与营销组合152

第一节 市场营销战略152

第二节 市场营销组合169

第七章产品策略177

第一节 产品及其生命周期177

第二节 新产品开发187

第三节 产品组合策略195

第四节 品牌、商标与包装207

第八章价格策略218

第一节 价格概述218

第二节 定价目标与程序230

第三节 定价方法234

第四节 定价策略241

第九章渠道策略250

第一节 营销渠道及其类型250

第二节 影响营销渠道选择的因素254

第三节 批发商与零售商258

第十章促销策略266

第一节 促销组合266

第二节 人员推销271

第三节 营业推广279

第四节 广告284

第五节 公共关系301

第十一章多层网络直销（网络传销）309

第一节 多层网络直销概述309

第二节 多层网络直销制度326

第三节 现代直销管理334

第十二章超级市场347

第一节 超级市场概述347

第二节 我国超级市场的产生与发展352

第三节 超级市场的经营策略360

第十三章连锁经营363

第一节 连锁经营概述363

第二节 我国连锁经营的产生与发展383

第三节 发展我国连锁经营的途径390

第十四章营销策划401

第一节 营销策划概述401

第二节 营销策划实务410