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第一章市场营销概论1

第一节 市场营销1

第二节 市场营销观念7

第三节 市场营销过程9

第四节 市场10

第五节 消费者购买行为解释依据14

第六节 市场规模21

第七节 市场营销战略24

第八节 市场营销策略手段32

第九节 市场营销组织37

第一节 市场研究51

第二章市场信息收集51

第二节 动机研究54

第三节 调查种类57

第四节 调查方法69

第五节 市场预测88

第六节 信息的整理和利用97

第七节 市场研究的应用领域104

第三章产品策略106

第一节 狭义产品策略106

第二节 品种策略157

第三节 顾客服务策略160

第四节 保证策略161

第一节 价格策略163

第四章定价策略163

第二节 折扣策略188

第三节 交货与支付条款191

第四节 信用策略194

第五章产品分配策略200

第一节 销售途径200

第二节 营销物流学236

第六章沟通策略246

第一节 广告247

第二节 赞助287

第三节 营业推广289

第四节 人员推销295

第五节 公共关系300

第六节 市场营销的沟通组合302

第七章市场营销计划304

第一节 市场营销计划的目标和任务304

第二节 市场营销计划的种类307

第三节 市场营销计划过程309

第四节 销售计划321

第五节 费用计划326

第六节 成果计划326

第七节 市场营销措施计划329

第八节 市场营销控制334

第九节 市场营销调控338