《营销心理学》求取 ⇩

第一章 导论1

第一节 营销心理学的界定1

目录1

第二节 营销心理学的研究内容15

第三节 营销心理学的科学价值21

第四节 营销心理学研究的原则和方法24

第二章 营销心理基础29

第一节 营销活动中的感觉和知觉29

第二节 营销活动中的记忆、思维和意识33

第三节 营销活动中的语言和行为41

第三章 顾客心理活动过程51

第一节 顾客心理活动的认识过程51

第二节 顾客心理活动的情绪过程56

第三节 顾客心理活动的意志过程68

第四节 顾客心理活动过程的统一性72

第一节 顾客的需要74

第四章 顾客购买行为心理74

第二节 顾客的兴趣88

第三节 顾客的购买动机93

第四节 顾客的购买行为100

第五节 顾客的逆反心理119

第五章 营业员心理123

第一节 营业员的心理品质123

第二节 营业员的职业心理与行为135

第三节 营业员柜台接待心理145

第四节 营业员接待外国顾客的心理151

第五节 营业员心理品质的培养154

第六章 推销员心理163

第一节 推销员的职能心理163

第二节 推销员的素质与心理172

第三节 推销艺术心理180

第四节 推销技巧与心理188

第五节 推销员心理品质的培养203

第七章 商品的心理影响210

第一节 商品营销的类型与心理分析210

第二节 商品命名的心理影响222

第三节 商标的心理影响227

第四节 商品包装的心理影响232

第八章 营销价格的心理影响238

第一节 营销价格的心理功能238

第二节 消费者价格知觉分析241

第三节 营销价格对顾客的心理影响247

第四节 营销价格订价的心理策略250

第九章 营销场景的心理影响264

第一节 商店招牌的心理影响264

第二节 商店内部装饰的心理影响267

第三节 橱窗的心理影响271

第四节 商品陈列的心理影响274

第十章 营销信息的心理影响278

第一节 营销信息的传播与心理278

第二节 营销广告与心理281

第三节 营销广告心理效果测定291

第十一章 分类市场的心理影响297

第一节 市场与心理297

第二节 儿童用品市场营销心理300

第三节 青年用品市场营销心理308

第四节 妇女用品市场营销心理314

第五节 老年用品市场营销心理318

第十二章 营销组织的心理影响323

第一节 企业形象心理323

第二节 营销预测心理326

第三节 营销决策心理337

第四节 售后服务心理346

第五节 企业管理服务心理349