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第一章心理学与营销心理学1

第一节 营销心理学的研究对象1

第二节 营销心理学的研究任务9

第三节 学习营销心理学的方法13

第二章营销活动的一般心理现象19

第一节 营销活动的一般心理过程19

第二节 营销活动的一般个性倾向30

第三节 营销人员的一般个性心理特征38

第三章市场预测是营销活动必不可少的重要环节47

第一节 市场预测概述47

第二节 市场预测方法52

第四章各类购买者对营销活动的心理要求65

第一节 对各种个性心理的购买者在购买活动中的心理分析65

第二节 对少年儿童在购买活动中的心理分析70

第三节 对青年购买者在购买活动中的心理分析81

第四节 对中青年女性购买者在购买活动中的心理分析91

第五节 对老年购买者在购买活动中的心理分析99

第六节 对旅游者在购买活动中的心理分析107

第七节 对不同职业、民族、地区的购买者在购买活动中的心理分析117

第五章营销活动的一般心理活动规律134

第一节 营销活动的心理形成134

第二节 厂、店诸因素对营销活动的心理影响138

第三节 商品诸因素对营销活动的心理影响166

第四节 营销人员诸因素对营销活动的心理影响189

第五节 制约营销活动的其他因素195

第六章营销人员必须具备良好的心理品质204

第一节 营销行为与心理品质的关系204

第二节 营销人员必须具备良好的情感品质209

第三节 营销人员必须具备良好的意志品质213

第四节 营销人员必须具备良好的能力品质217

第五节 培养营销人员良好的心理品质227