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目录1

第一章 市场营销调研概论1

第一节 市场营销调研的定义和作用1

第二节 市场营销调研的基本类型7

第三节 市场营销调研的内容17

第四节 市场营销调研的发展22

第二章 市场营销调研过程26

第一节 市场营销调研过程概述26

第二节 问题的发现与定义30

第三节 调研设计35

第四节 数据收集、分析与报告撰写44

第三章 二手资料调研47

第一节 二手资料的性质47

第二节 二手资料的来源54

第三节 计算机数据库与联机检索57

第四章 定性调研66

第一节 定性调研的性质66

第二节 小组座谈69

第三节 其它定性调研技术79

第一节 询问法概述88

第五章 询问法88

第二节 询问调查中的误差类型93

第三节 询问调查的类型97

第四节 影响选择特定调查方法的因素109

第六章 观察法114

第一节 观察法概述114

第二节 人员观察118

第三节 机器观察124

第七章 实验法131

第一节 实验法概述131

第二节 实验的有效性137

第三节 市场测试140

第四节 实验设计143

第八章 测量158

第一节 测量概述158

第二节 测量的可靠性与有效性164

第九章 态度测量175

第一节 态度概述175

第二节 态度测量179

第三节 态度量表181

第一节 问卷的定义与作用208

第十章 问卷设计208

第二节 影响问卷设计的几个因素209

第三节 问卷设计过程214

第十一章 抽样234

第一节 抽样的概念及其特点234

第二节 抽样术语定义236

第三节 抽样过程239

第四节 抽样方法244

第一节 为概率抽样决定样本规模255

第十二章 决定样本规模255

第二节 正态分布257

第三节 总体、样本和抽样分布260

第四节 样本均值的抽样分布262

第五节 比率的抽样分布266

第六节 决定样本规模的统计方法268

第十三章 数据处理与数据分析基础273

第一节 数据的证实、编辑和编码273

第二节 数据的录入与机器清理282

第三节 初步的统计分析286

第一节 统计检验概述299

第十四章 数据分析：统计检验299

第二节 非参数检验306

第三节 参数检验313

第四节 方差分析322

第十五章 数据分析：双变量的相关与回归327

第一节 双变量关系分析327

第二节 相关分析328

第三节 双变量回归333

第十六章 数据分析：多变量统计分析之一344

第一节 多变量回归分析345

第二节 判别分析351

第十七章 数据分析：多变量统计分析之二372

第一节 因子分析372

第二节 聚类分析391

第十八章 调研结果的传播408

第一节 传播的效果408

第二节 市场调研报告的作用与组织形式409

第三节 调研报告的撰写414

第四节 口头报告424

附录427

主要参考书目442

后记443