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第一章导论1

第一节 市场营销学的性质、研究对象与内容2

第二节 市场营销学的产生与发展4

第三节 市场营销学的研究方法5

第二章市场与市场营销8

第一节 市场的概念和分类8

第二节 市场营销的含义及其作用16

第三节 市场营销观念20

第三章市场营销环境28

第一节 企业营销的微观环境29

第二节 人口环境33

第三节 经济环境37

第四节 自然环境43

第五节 科技环境45

第六节 政治与法律环境51

第七节 社会文化环境53

第四章消费者市场与购买行为分析57

第一节 消费者市场的构成与特点58

第二节 消费者市场购买行为分析63

第三节 消费者的购买决策过程78

第五章产业市场与购买行为分析83

第一节 产业市场的构成与特点84

第二节 产业市场用户购买行为分析91

第三节 产业用户购买决策过程98

第六章市场营销调研104

第一节 市场营销调研的意义与作用105

第二节 市场营销调研的内容与类型106

第三节 市场营销调研程序与方法111

第四节 市场调查技术117

第七章市场营销预测126

第一节 市场营销预测的概念和意义127

第二节 市场营销预测的内容与类型128

第三节 市场营销预测的原则和步骤131

第四节 市场营销预测方法134

第八章市场细分152

第一节 市场细分的概念和作用153

第二节 市场细分的依据157

第三节 有效的市场细分163

第九章目标市场167

第一节 目标市场的选择168

第二节 目标市场营销策略171

第三节 市场定位策略175

第十章市场营销战略178

第一节 市场营销战略与企业发展战略178

第二节 市场营销战略的类型181

第三节 市场营销组合190

第一节 整体产品概念199

第十一章产品决策199

第二节 产品组合决策202

第三节 品牌决策209

第四节 包装决策220

第五节 服务决策225

第十二章价格决策232

第一节 影响企业定价的因素232

第二节 定价目标239

第三节 定价方法242

第四节 定价策略249

第十三章分销决策259

第一节 销售渠道结构260

第二节 销售渠道的选择278

第十四章促销决策290

第一节 促销与促销组合291

第二节 人员推销296

第三节 广告306

第四节 公共关系314

第五节 营业推广320

第一节 市场营销计划324

第十五章市场营销计划、组织与实施324

第二节 市场营销组织327

第三节 市场营销控制337

第十六章国际市场营销350

第一节 国际市场营销概述351

第二节 国际市场营销环境355

第三节 国际目标市场的选择365

第四节 进入国际市场的方式371

第五节 国际市场营销组合策略376