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第一章市场营销学与市场营销概述1

第一节 市场营销学的性质、研究对象和研究方法1

第二节 市场和市场营销的涵义7

第三节 市场营销的功能和作用12

第二章市场营销管理的指导思想、基本要素和程序19

第一节 企业市场营销管理的指导思想19

第二节 关于市场营销管理和基本要素的理论32

第三节 企业市场营销管理的程序36

第一节 企业战略规划概述41

第三章企业战略规划和市场营销计划41

第二节 企业的任务和目标43

第三节 企业的业务投资组合计划48

第四节 企业的新业务计划60

第五节 市场营销计划63

第四章市场营销环境68

第一节 市场营销环境概述68

第二节 市场营销的微观环境72

第三节 市场营销的宏观环境77

第四节 应付环境威胁和调节市场需求的策略88

第一节 消费者市场的特点93

第五章消费者市场分析93

第二节 消费者的购买动机和购买行为95

第三节 影响消费者购买行为的基本因素104

第四节 消费者购买商品的一般程序116

第六章组织市场分析120

第一节 生产者市场的特点120

第二节 产业购买者行为122

第三节 中间商市场及其购买行为131

第四节 政府市场及其购买行为135

第一节 市场营销调研的意义与作用140

第七章市场营销调研与市场预测140

第二节 市场营销信息系统144

第三节 市场营销调研的步骤和方法154

第四节 市场预测方法158

第八章市场细分与目标市场170

第一节 市场细分170

第二节 目标市场176

第三节 市场定位战略184

第九章产品策略（上）193

第一节 产品整体概念与大质量观念193

第二节 产品质量与设计策略198

第三节 品牌、商标和包装策略205

第一节 产品组合化策略220

第十章产品策略（下）220

第二节 新产品开发与推广226

第三节 产品生命周期235

第十一章定价策略242

第一节 定价目标与影响定价的因素242

第二节 定价的主要方法255

第三节 定价的基本策略260

第十二章分销策略267

第一节 市场营销渠道的结构与类型267

第二节 中间商的类型与作用270

第三节 市场营销渠道的设计、组织与管理279

第四节 商品实体流通287

第十三章促销策略295

第一节 促销组合及其影响因素295

第二节 广告策略301

第三节 营业推广策略311

第四节 公共关系策略315

第十四章推销策略324

第一节 推销概述324

第二节 人员推销的管理决策333

第三节 人员推销的技巧和方法340

第一节 竞争对手的辨别、划分与分析347

第十五章竞争策略347

第二节 竞争地位策略351

第三节 竞争优势策略与合作营销策略358

第十六章服务市场营销363

第一节 服务市场的涵义363

第二节 服务产品与服务市场营销的特点367

第三节 服务市场营销策略376

第十七章国际市场营销388

第一节 国际市场营销的意义与特点388

第二节 国际市场营销环境391

第三节 国际市场营销方式397

第四节 国际市场营销组合策略403

第十八章非常时期的营销策略415

第一节 通货膨胀时期的营销策略415

第二节 经济衰退时期的营销策略422

第三节 经济短缺时期的营销策略424

第十九章市场营销的组织、实施与控制435

第一节 企业营销部门的组织435

第二节 市场营销的实施442

第三节 市场营销控制448

参考文献455

后记456