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绪论1

（一）领导能力——空前突出的课题1

（二）能力、领导、领导能力2

（三）方法、方法论与能力4

（四）领导者能力结构7

（五）关于本书11

一、思维能力13

（一）思维与思维能力13

1．思维13

2．思维能力19

（二）思维能力在领导工作中的地位和作用23

1．思维能力在领导工作中的具体体现23

2．思维能力在领导工作中的地位和作用25

（三）思维方式与领导思维能力25

1．领导思维方式25

2．领导思维方式的变革与思维能力的提高31

（四）谬误思维偏向与思维能力38

1．谬误思维偏向38

2．谬误思维的回避与思维能力的提高44

（五）影响思维能力的活动及提高思维能力的训练48

1．影响思维能力的活动48

2．提高思维能力的训练55

二、用人能力61

（一）用人能力引说61

1．为政之要在用人61

2．用人能力与领导能力63

（二）人才的发现与识别64

1．发现人才之途64

2．识别人才之术73

（三）人才的吸引与选拔83

1．吸引人才之法83

2．选拔人才之策93

（四）人才的使用与管理101

1．使用人才之方101

2．管理人才之道113

（五）人才的激励与控制123

1．激励人才之谋123

2．控制人才之略134

（六）努力提高用人能力143

1．树立正确的人才观143

2．建立科学的用人观145

3．唯有贤者能用贤148

4．能自治方能治人149

5．明用人之道，会用人之法150

三、驭权能力152

（一）领导权力与驭权能力153

1．领导权力153

2．领导者的驭权能力158

（二）领导者驭权的基本原则162

1．权力与职位、责任、服务相统一的原则163

2．主观和客观相统一的原则167

3．原则性和灵活性相统一的原则168

4．走群众路线的原则171

5．民主与集中、分权与集权相统一的原则174

6．强制性与非强制性相统一的原则178

7．法制原则179

8．道德原则182

9．坚持真理修正错误的原则184

10．效益原则188

（三）领导者驭权的方法与艺术194

1．驭权的方法与艺术194

2．管理和控制权力的方法与艺术208

3．权力分配和授予的方法与艺术213

4．避免越权的方法与艺术224

5．正职和副职驭权的方法与艺术228

四、调查研究能力237

（一）调查研究是领导者的基本功237

1．调查研究的任务与目的237

2．调查研究的原则与要求242

3．领导活动基础于调查研究246

（二）调研的产生、发展及马克思主义调研观249

1．调研活动的产生250

2．调研理论和调研实践的发展250

3．马克思主义调研观的形成252

4．现代调研活动的发展趋势257

（三）调查研究的程序、分类及设计262

1．调查研究的程序262

2．调研分类及课题选择266

3．调研方案的设计与可行性分析270

（四）搜集调查材料的基本方法274

1．文献调查法274

2．实地观察法278

3．访问调查法282

4．问卷调查法286

5．集体访谈法291

6．实验调查法295

7．养成勤奋习惯，注意日常观察299

（五）调查材料的整理、分析及成果应用301

1．整理材料302

2．综合分析304

3．撰写调查报告308

4．调研成果的应用308

（六）领导者调查研究能力的修养311

1．实践是形成调研能力的根本途径312

2．联系群众是增长调研能力的肥沃土壤313

3．马克思主义是调研能力的理论基石314

4．知识与经验是调研能力的智力前提316

5．领导调研能力的非知识因素修养318

五、预测与决策能力321

（一）预测能力321

1．预测与预测能力321

2．预测原理、步骤与分类325

（1）预测的基本原理325

（2）预测的基本步骤326

（3）预测的分类328

3．预测方法329

（1）定性预测329

（2）定量预测335

（3）企业领导者常用的预测方法340

（4）技术领导者常用的预测方法340

（5）政策制订者常用的宏观经济预测法341

4．提高预测能力343

（二）决策能力348

1．决策与决策能力348

2．科学决策的指导原则356

3．科学决策的基本步骤与基本方法357

（1）基本步骤357

（2）基本方法358

4．如何利用外脑——智囊进行决策364

5．企业领导决策的特点及决策中要处理好的几个关系365

6．政府机关领导者的决策科学化368

7．领导决策有效性的评估370

8．提高决策能力371

六、计划与组织能力374

（一）计划能力375

1．计划的内涵375

2．计划能力在领导工作中的地位和作用376

3．计划能力的内容378

（1）计划能力运用的基本方法和原则378

（2）对领导者计划能力的素质要求380

（3）做好计划工作的前提381

（二）组织能力388

1．组织概述388

2．组织结构398

3．组织能力的基本内容403

（1）设置组织405

（2）确定目标405

（3）形成骨干407

（4）因势应变408

（5）综合概括409

（6）统筹兼顾410

（7）关心部属413

（8）注重合力416

（9）重谋纳谏419

（10）激励效应424

（11）宣传鼓动429

（12）赏罚分明429

4．领导者如何提高组织能力434

七、协调与控制能力443

（一）协调能力概述443

1．协调的基本概念443

2．协调能力451

（二）协调的原则和过程460

1．协调的原则460

2．协调过程468

（三）协调的范围、内容及操作方法482

1．领导与环境关系的协调482

2．协调解决组织冲突493

3．人际关系协调504

4．领导班子内部关系协调517

（四）控制能力概述527

1．控制与控制能力527

2．控制的原则533

（五）控制的方式与手段538

1．控制方式538

2．控制手段及其应用544

（六）提高领导者协调和控制能力547

1．提高领导者协调和控制能力的基础547

2．提高领导者协调和控制能力的途径与方法551

八、思想政治工作能力554

（一）领导者的思想政治工作556

1．思想政治工作在领导工作中的地位和作用556

2．思想政治工作的方针和原则566

3．思想政治工作要求领导者应具备的素质和修养572

（二）领导者应具备的思想政治工作能力582

1．领导者做思想政治工作必需的基本能力582

（1）掌握思想政治工作的理论基础和科学体系582

（2）谙熟思想政治工作的主要方式方法584

（3）提高思想政治工作的艺术水平595

（4）抓住思想政治教育的基本内容598

2．领导者做思想政治工作应具备的多种能力614

（三）领导者为什么一定要具备思想政治工作能力634

九、交际能力636

（一）领导者的交际能力636

1．交际与交际能力636

2．领导者提高交际能力的意义638

3．领导者提高交际能力的具体途径642

（二）领导者的交际活动644

1．领导者交际活动的特点、原则与方式644

2．领导者交际的基本类型648

3．影响领导者交际活动的几种障碍657

（三）交际中的偏差效应与吸引规律662

1．印象偏差662

2．吸引规律664

（四）一般交际技巧667

1．人际吸引技巧667

2．交谈技巧669

3．应付尴尬局面的技巧672

4．拒绝他人的技巧674

5．解除冲突的技巧677

（五）专项交际活动680

1．谈判680

2．记者招待会684

3．宴请686

4．舞会694

5．签字仪式695

6．联谊会698

附录：699

（一）日常交际礼仪699

1．握手699

2．介绍700

3．使用名片701

4．称呼702

5．接待703

6．拜访704

7．交谈705

（二）涉外交际礼仪706

1．致意707

2．感谢708

3．称呼709

4．劝告、建议与提问710

5．在公共场所711

6．女士优先712

7．善用餐具713

8．做客、赴宴与请吃714

（三）涉外人员禁忌715

十、表达能力719

（一）表达能力概述719

1．表达及表达能力719

2．表达能力在领导工作中的地位与作用720

3．领导者在表达过程中应坚持的原则723

4．领导者提高表达能力的途径746

（二）书面表达能力749

1．机关公文运行和制作中的写作750

（1）批 办750

（2）审核文稿751

（3）签发文件753

（4）批示755

2．应用文写作756

（三）口头表达能力761

1．口头表达的基本要求762

2．领导者口头表达的基本特征764

3．口头表达的基本技巧766

（1）口头语言技巧766

（2）体态语言技巧773

4．几种专项口头表达的基本要领777

（1）主持会议777

（2）即席讲话781

（3）肯定和赞扬784

（4）否定和批评786

（5）谈话787

（6）同级领导者相处的语言运用790

附录：793

（一）几种主要应用文的写作793

1．公文793

2．计划827

3．总 结831

4．述职报告835

5．工作研究839

6．调查报告843

7．规章制度851

8．汇报提纲854

9．会议报告856

10．一般会议讲话稿859

11．演讲稿861

12．欢迎词、欢送词869

13．祝词、贺词871

14．就职演说稿873

（二）纠正常见的错误读音875

1．普通词语875

2．成语907

十一、自学能力923

（一）自学、自学能力与自学成果924

1．自学是成功者的必由之路924

2．领导者的自学能力927

3．自学能力与自学成果930

（二）自学能力的基础932

1．要有严谨的治学态度932

2．兴趣是最好的老师936

3．书山有路勤为径939

（三）自学能力与读书方法944

1．循序渐进与逆向阅读945

2．精读与泛读947

3．批判地继承949

4．厚积而薄发953

5．善事与利器957

6．买书、借书与读书960

（四）调动各种手段，提高自学能力964

1．行万里路964

2．锻炼写作966

3．提高阅读效率970

4．把握读书时机974

5．多与名人交往976

6．锻炼提高思维能力979

（五）自学成才范例982

1．著名数学家华罗庚982

2．著名政治家林肯984

3．著名企业家周冠五986

4．青年发明家关广生988

十二、把握时间能力992

（一）把握时间能力及其意义992

1．把握时间能力992

2．把握时间的意义和作用994

（二）如何把握时间997

1．把时间牢牢地抓在手里997

2．科学地运用时间1002

3．善于赢得时间1007

4．注意节省时间1018

（三）提高把握时间的能力1032

1．学会管理自己1032

2．迅速见于行动1035

3．以绩效来检验1038

十三、开拓创新能力1040

（一）开拓创新能力概述1040

1．开拓创新能力的概念1040

2．开拓创新能力的特征1042

3．开拓创新的原则1048

（二）开拓创新能力构成要素1054

1．创新意向1054

2．想象力1054

3．直觉力1055

4．求异力1056

5．发散力1056

6．自学能力1058

（三）影响开拓创新能力的因素1058

1．主观因素1058

2．客观因素1062

3．妨碍开拓创新能力的三大“敌人”1065

（四）开拓创新能力形成过程1066

1．创新行为的四个阶段论1066

2．罗斯门的七阶段论1068

3．鲁克的创新过程五阶段论1068

（五）开拓创新的方法1069

1．头脑风暴法1069

2．逆向思维法1070

3．迁移法1071

4．联想法1072

5．放松法1072

6．破坏法1073

（六）开拓创新的策略1074

1．审时度势1074

2．因地制宜1075

3．扬长避短1075

4．灵活多变1076

（七）提高开拓创新能力的途径1076

十四、应变能力1080

（一）应变能力概述1080

1．应变与应变能力的概念1080

2．领导者应变能力的重要性1081

3．领导者的应变理论1082

（二）应变通则1084

1．处变不惊1084

2．以变应变1086

3．以不变应万变1088

4．蓄以应变1090

5．静观待变1094

6．机变1095

7．权变1098

8．暗变1100

9．机智应变1102

10．幽默应变1107

（三）应变通则应用1109

1．处理突发事件1109

2．适应工作变动1111

3适应体制变化1127

4．适应市场变化1127

5．应付家庭变化1128

6．应付失败1129

（四）提高应变能力1130

1．《孙子兵法》、《六韬三略》与应变能力1130

2．在应变实践中提高应变能力1133

3．面临国内外政治、经济、技术变化局势，1134

如何应变1134

4．企业市场应变示例——万家乐1137

续编1141

（一）运用电子计算机1141

1．管理信息系统1141

2．决策支持系统1145

3．实用软件——《特意读》1147

（二）运用现代通信手段1152

1．电 传1153

2．传真1156

3．微机通信网络1156

4．无纸贸易（EDI）1157

（三）掌握统计要领1159

1．统计概述1160

2．统计促进管理1162

3．统计报表和统计表1164

4．统计分析方法1166

（四）把握缮印程序1187

1．原稿的检查和整理1187

2．付 印1189

3．校对1195

4．装订1201

（五）提高书法技能1202

1．领导者有必要具备书法能力1202

2．书法是一门艺术1203

3．提高书法能力的根本途径1208

4．需要掌握的有关术语和概念1214

5．学书的方法与步骤1218

6．关于硬笔书法1220

（六）提高记忆能力1222

1．领导者应具备较强的记忆能力1222

2．记忆法的科学依据1224

3．通俗记忆法1226

4．快速记忆法1241

5．科学养脑，科学用脑1249

（七）学点摄影摄像知识1255

1．照相机1255

2．摄影技法1261

3．摄影用光1264

4．摄像机1267

5．摄像技法1271

（八）提高文献检索能力1273

1．图书的查找方法1274

2．字、词的查找方法1279

3．综合知识的查找方法1280

4．专题文献的检索方法1281