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第一章 导论1

第一节 秘书的涵义1

第一编 原理篇1

第二节 秘书学的学科对象和特点4

第三节 秘书学的研究与学习8

第二章 秘书工作概说11

第一节 秘书工作的特征11

第二节 秘书工作的任务和作用15

第三节 秘书工作的发展19

第一节 秘书机构的地位和功能22

第三章 现代秘书机构22

第二节 秘书机构的纵横结构26

第三节 秘书机构的设置原则30

第二编 职能篇35

第四章 沟通信息35

第一节 沟通信息概述35

第二节 秘书与沟通信息42

第三节 沟通信息的程序和要领47

第一节 决策概述53

第五章 辅助决策53

第二节 秘书辅助决策的特征和原则58

第三节 辅助决策的过程62

第六章 协调关系70

第一节 协调关系概述70

第二节 秘书协调关系的特征和原则72

第三节 秘书协调关系的内容和过程75

第七章 机要保密85

第一节 保密概述85

第二节 秘书保密的范围88

第三节 秘书保密工作的原则与要求97

第三编 实务篇100

第八章 公文撰拟与处理100

第一节 公文概述100

第二节 公文撰拟104

第三节 公文处理109

第九章 机关档案管理114

第一节 档案概述114

第二节 档案工作的性质与原则119

第三节 机关档案工作的内容123

第十章 会议工作134

第一节 会议概述134

第二节 会议的组织工作139

第三节 会议的文字工作142

第十一章 事务处理148

第一节 事务处理概述148

第二节 电话事务149

第三节 接待事务153

第四节 其他事务158

第四编 方法篇164

第十二章 秘书调研方法164

第一节 秘书调研概述164

第二节 秘书调研的原则和程序167

第三节 秘书调研的方式方法173

第十三章 秘书思维方法179

第一节 秘书思维概述179

第二节 秘书思维方法举要185

第三节 秘书与创造性思维203

第一节 秘书交往概述210

第十四章 秘书交往方法210

第二节 秘书人际交往方法217

第三节 秘书与公共关系228

第五编 素质篇234

第十五章 秘书的智能结构234

第一节 秘书的知识结构234

第二节 秘书的智力结构238

第三节 秘书的能力结构244

第一节 秘书职业道德的意义251

第十六章 秘书的职业道德251

第二节 秘书职业道德规范254

第三节 秘书道德修养的方法258

第十七章 秘书的心理品质262

第一节 秘书的动机和兴趣262

第二节 秘书的情感和意志265

第三节 秘书的气质和性格269

第四节 秘书的心理健康274

第十八章 秘书的群体素质281

第一节 秘书群体结构的内容281

第二节 秘书群体结构优化的实现286