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目录1

什么叫秘书1

秘书工作概说1

秘书工作的沿革2

秘书工作在国外4

秘书工作的特点6

秘书工作的作用8

秘书工作的任务10

秘书工作的原则12

秘书机构的设置13

秘书人员的修养15

公务文书20

什么叫公文20

公文的性质和特点21

公文的作用22

现行公文的格式24

公文的构成26

各种公文的写法及举例32

什么叫事务文书61

事务文书的特点61

事务文书61

事务文书的作用63

各类事务文书的写法及举例64

各种规范文书的写法及举例97

规范文书97

规范性文书及其特点97

礼仪文书的特点106

礼仪文书106

各种礼仪文书的写法及举例107

对联122

司法文书的特点127

什么是司法文书127

司法（通用）文书127

司法文书的作用129

司法文书写作的基本要求131

诉状的写法133

契约的写法138

辩护词的写法145

其他类写法149

文书处理的任务152

文书处理工作152

文书处理的要求152

文书处理的形式153

行文制度154

行文注意事项157

文书处理程序159

文书立卷归档165

档案管理工作172

档案工作的基本原则172

档案工作的内容174

档案工作的改革179

信息工作180

关于信息的定义180

信息的特征182

信息的分类184

信息的作用185

信息的处理程序189

注重提高信息的质量200

调查研究工作203

秘书工作与调查研究203

秘书部门调查研究的任务205

调查研究的方式207

调查研究的方法210

怎样写调查报告215

协调工作226

协调工作的含义226

协调工作的作用227

秘书部门的协调内容229

秘书部门的协调原则232

秘书部门的协调方法234

协调中应注意的问题235

协调中的监督工作236

参与决策工作239

决策的含义239

决策的重要性240

决策的分类243

决策的机构和“智囊”245

决策的一般程序247

秘书在决策中的作用251

秘书参与决策的事务252

会议工作255

会议的作用255

会议的种类257

会议组织工作的要求259

会前准备工作260

会议期间工作266

会议结束工作269

人民来信来访工作272

什么是信访工作272

信访工作的作用272

信访工作的任务275

处理信访工作的原则276

处理信访的制度和方法282

来访中应注意的问题284

机要保密工作286

机要保密工作的重要性286

机要保密工作的特点288

国家机密工作范围289

秘书部门的保密事项290

机要保密的措施292

机关事务管理工作297

机关事务管理的意义297

机关事务管理的内容298

机关事务管理的原则304

公共关系工作307

什么叫公共关系307

公共关系的重要作用308

秘书与公共关系312

怎样做好接待工作313

怎样进行谈判320

怎样开好记者招待会325

怎样举行宴会327

值班与保卫工作333

值班室的作用和任务333

值班室的工作要求335

保卫工作的作用336

保卫工作的任务337

保卫工作的措施338

未来的秘书工作340

秘书工作加快自身改革340

秘书工作日益社会化342

信息工作被提到重要地位343

电子计算机的使用345

实现办公室自动化349

秘书队伍将发生变化351

秘书工作参考资料353

标点符号用法简表353

称谓简表354

我国主要节日名称、时间和四季节令358

世界主要货币一览表360

文稿中数字的用法361

容易用错的字和词363

公文中常用的词语380