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第一章　绪论1

第一节　秘书1

一、秘书的定义1

目录1

二、秘书的“型”4

三、广义秘书与狭义秘书5

四、秘书产业5

第二节　秘书学6

一、社会主义秘书学的诞生6

二、秘书学的研究对象7

三、秘书学的学科体系9

一、研究秘书学的目的10

二、研究秘书学的方法10

第三节　怎样研究秘书学10

第二章　秘书简史13

第一节　中国古代秘书13

一、先秦时期14

二、秦、汉时期16

三、隋、唐时期18

四、宋、辽、金、元时期20

五、明、清时期20

第二节　国外秘书22

一、社会职业化22

二、知识专业化23

三、办公自动化24

四、发展状况24

第三节　我国民主革命时期的秘书工作25

第四节　新中国成立后的秘书工作27

第一节　新时期秘书工作的指导思想31

第三章　新时期中央对秘书工作的要求31

第二节　秘书工作应发挥的作用33

第三节　实现秘书工作的四个转变33

第四节　改变工作作风、提高办公效率36

第四章　秘书部门的组织与职能38

第一节　秘书机构的设置38

一、秘书机构设置原则38

二、各级秘书机构的设置40

三、各级秘书机构与领导的关系42

第二节　秘书部门的地位与职能43

一、枢纽职能44

二、协调职能45

四、“不管部”职能46

三、辅助决策职能46

五、“窗口”职能47

第五章　秘书部门工作的任务与特点48

第一节　秘书部门工作的任务48

一、建国初期秘书部门工作的任务48

二、新时期秘书部门工作的任务49

第二节　秘书部门工作的特点51

第六章　秘书部门的日常工作55

第一节　值班和值班室工作55

一、值班室的任务55

二、对值班工作的基本要求56

第二节　接待工作57

一、掌握来宾情况57

六、送别58

五、组织活动日程的实施58

七、小结58

三、看望58

四、礼仪性的拜会或宴请58

二、安排食、住和交通58

第三节　印章管理和介绍信59

一、印章59

二、印章的管理与使用60

三、介绍信60

第四节　机关行政事务管理工作61

第五节　编写机关大事记63

一、编写大事记的意义63

二、怎样编写大事记63

第七章　文书撰写66

第一节　文书的概念、构成和作用66

一、文书的概念66

二、文书的构成67

三、文书的作用68

第二节　文书格式69

一、公文的格式69

二、其他文件的格式73

第三节　文书撰写的基本要求75

一、准确真实、切合实际75

二、生动简明、讲究词章76

三、文风端正、行文及时77

四、符合规定格式78

第四节　文书撰制的程序78

一、酝酿78

二、起草80

三、审核定稿80

四、签发81

第八章　文书处理82

第一节　收到文书的处理82

一、收文82

二、分办83

三、催办84

四、办复85

第二节　发出文书的处理87

一、签发87

二、缮印87

三、封装发行89

四、附表89

第三节　文书的立卷归档91

一、文书立卷归档的意义91

二、文书立卷的基本方法92

三、文书立卷的主要步骤95

四、文书的清退和销毁99

五、附表100

第九章　信息工作103

第一节　信息与秘书信息103

一、信息的含义103

二、什么是秘书信息104

三、信息的意义与作用106

第二节　秘书信息的收集107

一、收集秘书信息的基本要求107

二、收集秘书信息的渠道109

三、收集秘书信息的重点111

一、科学处理信息113

第三节　秘书对信息的处理与利用113

二、充分利用信息115

第十章　调查研究118

第一节　调查研究的意义、作用和范围118

一、调查研究的含义118

二、调查研究的意义、作用119

三、调查研究的范围120

第二节　调查研究的原则和程序121

一、调查研究的基本原则121

二、调查研究的程序123

第三节　调查研究的方法与方式127

一、常用的调查研究方法127

二、调查研究的具体方式130

三、几种新型的调查研究方法133

一、决策的含义136

第十一章　辅助决策136

第一节　秘书与决策136

二、决策的程序138

第二节　目标管理138

第三节　咨询工作140

第四节　预案工作141

第五节　议事制度142

第十二章　会务工作144

第一节　会议概述144

一、什么是会议144

二、会议的两重性145

第二节　会议的类型148

一、工作性会议148

二、专题性会议150

三、联席性会议151

四、总结部署性会议152

五、纪念性会议153

六、学术性会议155

七、代表性会议157

第三节　几项带共性的会务工作160

一、安排议题160

二、会议记录160

三、会议简报与快报161

四、会后工作162

第十三章　信访工作163

第一节　信访工作的特点、任务和作用163

一、信访工作的特点163

二、信访工作的任务164

三、信访工作的作用165

第二节　信访工作的原则和处理办法167

一、信访工作的基本原则167

工、信访工作的分工处理原则168

三、几种不同情况的具体处理办法169

第三节　信访工作制度171

一、登记、呈阅制度171

二、交办、转办制度171

三、催办、回告制度172

第十四章　协调工作173

第一节　秘书协调工作的特点173

第二节　公共关系问题175

一、协调公共关系的原则175

二、积极处理与消极处理177

第十五章　保密工作与机要秘书工作180

第一节　保密工作的意义、内容与特点180

一、保密工作的含义180

二、国家秘密的范围182

三、密级的确定与分类182

四、国家秘密的特性183

五、新时期保密工作的特点184

第二节　保密工作的根本任务185

一、保密工作的指导思想185

二、保密工作的原则187

三、保密工作的根本任务188

第三节　机要秘书工作189

一、机要秘书工作的含义189

二、新时期机要秘书工作的职责190

三、机要秘书工作的特点193

四、机要保密工作194

第十六章　查办工作196

第一节　查办196

一、查办的产生196

二、什么是查办197

三、查办的意义与作用197

第二节　秘书部门查办工作的特点198

第三节　查办工作的程序与方法199

一、查办立项199

二、查办方法200

三、查办制度200

第四节　查办工作注意事项201

一、企业秘书工作的特点202

第十七章　企业、科技、农村秘书与私人秘书202

第一节　企业秘书202

二、企业秘书的素质204

第二节　科技秘书205

第三节　农村基层秘书207

第四节　私人秘书209

一、私人秘书的概念209

二、私人秘书的性质、作用210

三、对私人秘书的认识211

第十八章　办公自动化213

第一节　办公自动化及其意义213

第二节　国外办公自动化发展的过程和现状215

一、国外办公自动化的发展过程215

二、国外办公自动化的发展现状216

一、功能系统221

第三节　办公自动化的功能与设备221

二、主要设备223

第四节　我国办公自动化的现状、分类与模式224

一、我国办公自动化的现状224

二、我国办公自动化系统的分类与模式226

第五节　实现办公自动化的必要准备228

第十九章　秘书的职业道德与智能结构230

第一节　秘书的职业道德230

一、全心全意为人民服务230

二、严格按领导意图办事232

三、严守党和国家秘密233

第二节　秘书的知识结构233

第三节　秘书的作风修养237