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上篇现代秘书工作总论1

第一章 现代秘书概说1

第二章现代秘书工作的性质、特点和任务12

第一节 现代秘书工作的性质12

第二节 新时期秘书工作的特点17

第三节 现代秘书工作的任务和要求21

第四节 当前港台、国外对秘书人员的要求28

第三章现代秘书工作的组织及原则33

第一节 现代秘书工作的系统33

第二节 现代秘书工作的组织形式35

第三节 现代秘书工作的领导37

第四节 现代秘书人员的配备39

第五节 现代秘书工作的原则42

第六节 现代行文制度50

第四章现代秘书的作用57

第一节 参谋助手作用57

第二节 耳目作用60

第三节 桥梁作用63

第四节 纽带作用64

第五节 门户作用66

第六节 仓库作用68

第五章现代秘书的素质和修养69

第一节 现代秘书的修养69

第二节 现代秘书的知识结构80

第三节 现代秘书的能力结构84

第四节 现代秘书的心理素质93

下篇现代秘书工作分论99

第六章如何进行调查研究99

第一节 调查研究的重要意义99

第二节 调查研究的内容与要求102

第三节 调查研究的方法107

第七章如何收集处理信息116

第一节 收集处理信息的意义116

第二节 信息的收集118

第三节 信息的处理126

第四节 努力提高收集处理信息的能力132

第八章如何做好辅助决策135

第一节 秘书在决策中的地位和作用135

第二节 秘书在决策中应具备的素质141

第三节 秘书如何参与领导决策145

第九章如何做好协调工作154

第一节 协调工作的意义和作用154

第二节 协调工作的对象和内容157

第三节 协调工作的基本原则164

第四节 协调的思想方法和工作方法167

第十章如何搞好公关工作172

第一节 公关工作的性质与意义172

第二节 秘书公关工作的任务和特点177

第三节 秘书部门如何进行公关工作179

第十一章如何做好信访工作189

第一节 信访工作的性质、任务和作用189

第二节 信访工作的原则、要求和制度193

第三节 信访工作的基本程序201

第四节 把信访工作提高到一个新的水平205

第十二章如何做好涉外工作211

第一节 涉外工作的意义与基本原则211

第二节 接待与谈判工作216

第三节 涉外工作中的礼节221

第四节 对外宣传工作233

第十三章如何搞好会务工作238

第一节 会议的作用及重要性238

第二节 会议的基本种类239

第三节 会务工作的基本任务240

第四节 会前的准备工作241

第五节 会间工作250

第六节 会后工作252

第十四章如何做好新时期的保密工作257

第一节 保密工作的重要意义257

第二节 保密工作面临的新问题261

第三节 保密工作的范围264

第四节 做好保密工作的几个问题270

第十五章如何处理文书274

第一节 文书处理的意义与作用274

第二节 文书处理的程序275

第三节 如何办好收文276

第四节 如何办好发文287

第十六章如何立卷295

第一节 立卷的意义295

第二节 立卷的要求297

第三节 立卷的方法304

第十七章如何归档312

第一节 归档的意义和作用312

第二节 归档的范围313

第三节 归档的要求315

第四节 机关档案的管理和利用317

第五节 机关档案的鉴定和移交318

第十八章如何做好办公室日常工作322

第一节 办公室日常主要工作及方法322

第二节 做好办公室日常工作应注意的问题331

第十九章如何实现办公室自动化335

第一节 办公室自动化概述335

第二节 国外办公室自动化的情况341

第三节 我国办公室自动化的发展346

第四节 为我国实现办公室自动化而努力351