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第一章秘书现代化管理1

第一节 传统文化与秘书现代化1

第二节 控制技术6

第三节 全面质量管理7

第四节 加强系统工程在秘书管理中的运用9

第五节 秘书通讯与电传技术11

第六节 办公室电子计算机的采用16

第二章国外的秘书工作19

第一节 部分社会主义国家的秘书工作19

第二节 欧美诸国与联合国的秘书工作21

第三节 “竞选”是欧美秘书工作的主旋律25

第四节 两种社会秘书工作的本质区别27

第五节 在继承与革新中发展社会主义秘书工作29

第三章秘书机构的体质与领导29

第一节 秘书机构设置的原则与依据29

第二节 秘书机构设置的内容与要求32

第四章秘书的结构与管理37

第一节 分析秘书结构的原则37

第二节 秘书个体素质与群体结构39

第三节 秘书人员管理机制43

第五章秘书调查研究工作48

第一节 调查研究及其类聚48

第二节 运用不同范围的方法51

第三节 运用不同时态的方法55

第四节 观察与采访法60

第五节 分析研究环节65

第六章秘书预则与计划工作69

第一节 预则原则与体系69

第二节 常规预则方法群71

第三节 计划工作任务与原则74

第四节 秘书计划结构体系77

第五节 秘书计划的撰写与实施78

第七章秘书会议韬略与质量80

第一节 会议科学地位与分类80

第二节 超前筹措的六个环节82

第三节 记录质量与文稿要旨86

第四节 会议时效与成本90

第五节 议而有决决而必办93

第八章文书撰写、处理和归档97

第一节 公文类别与规范97

第二节 公文撰写99

第三节 文书工作任务与制度111

第四节 立卷归档工作113

第九章值班、保密与信诉工作117

第一节 值班的重要性与任务117

第二节 值班制度与值班记录118

第三节 保密工作119

第四节 信访工作的意义与原则121

第五节 信访工作处理方法122

第六节 信访特殊情况与工作守则126

第十章简报、大事记录与印章工作127

第一节 简报的渊源与作用127

第二节 简报的特点与种类128

第三节 编写简报要领132

第四节 大事记的编写133

第五节 印章的管理134

第十一章秘书规律、体质与功用136

第一节 秘书发展规律137

第二节 秘书本质142

第三节 秘书特性143

第四节 秘书功用148

第十二章秘书创造力与研究轨迹152

第一节 秘书创造力的发挥152

第二节 秘书研究的轨迹159