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第一章绪论1

第一节 秘书、秘书工作与秘书部门1

第二节 秘书学的性质、特点和知识体系4

第三节 秘书学与相关学科的关系9

第四节 研究秘书学的方法和意义12

第二章我国秘书工作的起源与沿革16

第一节 我国秘书工作的起源与发展16

第二节 半殖民地半封建社会秘书工作简况21

第三节 革命战争时期我党秘书工作简况24

第四节 新中国成立以来秘书工作简况30

第三章秘书工作34

第一节 秘书工作的起源34

第二节 什么是秘书工作35

第三节 秘书工作的内容36

第四节 秘书工作的特点39

第五节 秘书的分类41

第六节 秘书工作的原则43

第七节 秘书工作的作用45

第四章公文概述48

第一节 公文及其特点48

第二节 公文的作用50

第三节 公文的行文关系53

第四节 公文的格式57

第五章公文的种类及其写作方法65

第一节 命令（令）66

第二节 议案68

第三节 决定71

第四节 指示73

第五节 公告、通告78

第六节 通知82

第七节 通报86

第八节 报告91

第九节 请示96

第十节 批复99

第十一节 函102

第十二节 会议纪要105

第十三节 类外公文111

第十四节 撰写公文应注意的问题112

第六章文书工作123

第一节 什么是文书工作123

第二节 公文办理程序129

第三节 文书立卷和归档134

第七章秘书信息工作149

第一节 信息工作的重要性149

第二节 怎样做好信息工作152

第三节 信息工作的组织管理159

第一节 调查研究的作用与意义162

第八章秘书调查研究工作162

第二节 怎样进行调查研究工作166

第三节 调查研究的注意事项172

第九章秘书协调工作176

第一节 协调工作是秘书的一项重要工作176

第二节 协调工作的内容177

第三节 协调工作的原则183

第四节 怎样提高协调工作艺术186

第十章秘书督查工作190

第一节 督查的任务和作用190

第二节 督查工作的组织形式和方法193

第三节 督查工作需要注意的几个问题197

第十一章秘书信访工作203

第一节 信访和信访工作203

第二节 信访工作的地位和作用207

第三节 信访工作的方针和原则210

第四节 处理来信来访中的工作程序和方法214

第五节 我国的信访机构和信访制度218

第十二章秘书档案工作221

第一节 档案的含义及特点221

第二节 档案的作用222

第三节 档案工作的基本原则223

第四节 档案工作的内容225

第十三章秘书会务工作234

第一节 会议的含义和作用235

第二节 会议的分类237

第三节 会务工作243

第四节 会议的文字工作253

第五节 精简会议、端正会风257

第十四章秘书与综合工作261

第一节 综合工作的任务与作用261

第二节 综合工作的特点和规律264

第三节 综合工作人员的素质266

第四节 文字综合的基本方法270

第十五章秘书人员的素质修养274

第二节 秘书人员的政治思想修养274

第二节 秘书人员的知识结构278

第三节 秘书人员的职业道德280

第四节 秘书人员的能力282

第十六章秘书工作与法286

第一节 保密法规286

第二节 企业秘书人员应掌握的法规288

第三节 加入“世界贸易组织”后对秘书人员的要求298

第十七章秘书人际关系300

第一节 人际关系在秘书工作中的重要作用300

第二节 秘书的人际交往301

第三节 秘书的人际关系307

第一节 礼仪概说311

第十八章秘书社交礼仪311

第二节 社会礼仪种种312

第十九章快速笔记法321

第一节 汉字快速记录法321

第二节 简明速记法331

第二十章快速写作法361

第一节 快速写作的本质和先决条件361

第二节 快速拟题与审题366

第三节 快速构思与快速行文374

第四节 快速修改382

第二十一章快速阅读法385

第一节 快速阅读原理385

第二节 快速阅读技巧389

第三节 实用文速读398

第四节 速读法训练406

第一节 办公自动化的概念与意义412

第二十二章秘书与办公自动化412

第二节 办公自动化的功能415

第三节 办公自动化的设备423

第四节 办公自动化的实施425

第二十三章秘书的其他日常工作428

第一节 机关值班工作428

第二节 介绍信和公章的管理432

第三节 机关事务管理工作435

附件一 国家行政机关公文处理办法442

附件二 中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）450

附件三 《国务院公文主题词表》使用说明461

国务院公文主题词表462

附件四 关于出版物上数字用法的试行规定467

主要参考书目470

后记471