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第一章涉外秘书与涉外秘书工作1

第一节 涉外秘书概说1

一、涉外秘书的含义1

二、热门职业和热门效应3

第二节 涉外秘书的工作7

一、涉外秘书工作的内容7

二、涉外秘书工作的特征8

三、成功的秘诀10

第三节 涉外秘书的任职资格和条件14

一、丰富的知识及多种能力14

二、忠诚与甘当“幕后角色”21

三、秀外慧中，仪表不俗23

第四节 如何谋得涉外秘书职位26

一、获取信息26

二、推荐自己26

三、接受面试28

附录 女秘书工作—典型的一日32

第二章涉外秘书交际39

第一节 创造和谐的人际关系39

一、什么是人际关系39

二、创造和谐人际关系的重要性41

第二节 涉外秘书人际关系协调艺术42

一、包围着涉外秘书的人们42

二、协调好人际关系的诸因素44

三、与上司的关系49

四、与同事的关系55

五、对外的关系59

第三节 特殊问题的处理63

一、恋爱关系的处理63

二、超常关系的对待65

三、性别歧视问题的处理68

第三章做上司的好帮手70

第一节 为上司安排工作日程70

一、效率与弛张之道70

二、制定日程表的方法71

三、工作日程的变更和调整73

四、妥善安排好约会75

第二节 替上司准备出差事务77

一、出差前的准备77

二、出差期间和出差后的工作79

三、国内出差的要点80

四、国外出差的要点81

附录87

第三节 向上司汇报请示的方法93

一、不拘一格，多方着手93

二、应注意的问题95

第四节 如何在几个上司之间周旋97

一、优先权冲突的处理97

二、适宜环境的创造100

第一节 中文涉外文书概述102

一、我国涉外文书的分类和特点102

第四章中文涉外文书写作102

二、中文涉外文书的写作要求105

第二节 常用中文外经文体的写法107

一、商情调研报告108

二、涉外经济合同112

三、可行性研究报告118

四、会谈纪要123

五、涉外广告125

六、业务函件128

第三节 常用中文外事文体的写法133

一、社交致辞133

二、外事资料136

三、旅游介绍140

附录 常用文言词与书面语例释143

第五章英文书信写作148

第一节 英文书信的格式148

一、基本结构148

二、商业信函的特有结构155

三、信封的格式158

第二节 英文社交信函的写法159

一、邀请函（请柬）160

二、祝贺函164

三、吊唁函169

四、介绍信171

第三节 英文商业信函的写作要领174

一、商业信函写作的“五要素”174

二、商业信函分类例解183

一、信息的概念和特征194

第六章涉外秘书信息工作194

第一节 信息及其在涉外秘书工作中的作用194

二、信息在涉外秘书工作中的作用196

第二节 涉外秘书信息工作的主要内容198

一、收集信息199

二、整理和传递信息202

三、存储和管理信息资料207

一、何谓信息意识209

第三节 涉外秘书信息意识的培养209

二、磨炼信息意识的方法210

第七章涉外秘书会务安排214

第一节 会议的种类和作用214

一、会议的种类214

二、会议的作用216

第二节 涉外秘书会务工作内容217

一、会前的准备217

二、会议期间的组织和安排220

三、会议的善后工作222

第三节 涉外会议组织例举224

一、经济谈判224

二、签字仪式234

三、新闻发布会237

四、展览会241

第一节 外事接待工作245

一、如何接待外宾、外商245

第八章涉外事务性活动245

二、接待中的注意事项253

第二节 对外交往的礼仪257

一、不同国家、地区的交往和洽谈习俗257

二、馈赠的礼仪263

三、各国的禁忌266

第三节 礼仪活动中的涉外秘书工作270

一、提供信息270

二、担当纽带271

三、现场引导272

第九章办公室日常业务275

第一节 接打电话275

一、电话与电话文化275

二、怎样接电话277

三、怎样挂电话279

四、对付电话的干扰280

一、电报282

第二节 电报、电传和传真业务282

二、电传288

三、传真293

第三节 处理邮件294

一、邮件的类别和准寄范围295

二、特别服务299

三、业务邮件的收进和发出301

第四节 总务管理303

一、财务管理303

二、印章保管306

第十章涉外秘书与办公自动化应用308

第一节 提高工作效率的新技术308

一、办公自动化的兴起和发展308

二、办公自动化在涉外秘书工作中的作用313

第二节 办公自动化应用技术和设备316

一、办公自动化的功能316

二、计算机技术与通信技术319

三、办公自动化设备种种328

附录 办公自动化常用术语中英文对照337